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這些誘人的生鮮價(jià)格讓人“心動(dòng)不已”，“眼花繚亂”，它們常出現(xiàn)在眾多社區(qū)團(tuán)購群以及小程序里，吸引眾多消費(fèi)者的眼球，讓人忍不住買!買!買!

從2020年開始到現(xiàn)在，短短一年多時(shí)間里，“社區(qū)團(tuán)購”不僅影響著我們?nèi)粘Ｉ?，也改變了傳統(tǒng)的社區(qū)商業(yè)形態(tài)。便利店、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、洗衣房、彩票站、快遞點(diǎn)……這些構(gòu)成社區(qū)商業(yè)圈的“毛細(xì)血管”紛紛化身為“生鮮提貨點(diǎn)”，而店長(zhǎng)、老板則紛紛變身為“團(tuán)長(zhǎng)”。

社區(qū)團(tuán)購對(duì)于任何行業(yè)的影響都是巨大的。在社區(qū)團(tuán)購的風(fēng)口下，房地產(chǎn)、商超等傳統(tǒng)行業(yè)都積極調(diào)整戰(zhàn)略，希望能從中分一杯羹，而同樣，已經(jīng)在社區(qū)中深耕多年的養(yǎng)老企業(yè)能否乘此東風(fēng)，利用好自身“地利”、“人和”優(yōu)勢(shì)，以生鮮為引流口，進(jìn)而帶動(dòng)其它養(yǎng)老服務(wù)與產(chǎn)品的消費(fèi)，最終實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展也決定了他們?cè)诙鄠€(gè)行業(yè)面臨重新洗牌的重要時(shí)期能否脫穎而出。

一、社區(qū)團(tuán)購市值超千億，巨型“蛋糕”引多個(gè)玩家入場(chǎng)

2020年經(jīng)過疫情爆發(fā)，社區(qū)團(tuán)購進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)口。突如其來的疫情改變了很多人線下購買生鮮的習(xí)慣，社區(qū)團(tuán)購模式成為普遍低迷市場(chǎng)中“殺出”重圍的“黑馬”，疫情雖已漸漸平息，然而社區(qū)團(tuán)購這一并不新鮮的創(chuàng)業(yè)模式，卻成為被巨頭們瞄準(zhǔn)的風(fēng)口。有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2022年，市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)千億元級(jí)別。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)目前有200多家社區(qū)團(tuán)購企業(yè)。在社區(qū)團(tuán)購的風(fēng)口下，很多企業(yè)都競(jìng)相參與進(jìn)來，目前這一賽道除了我們熟知的垂直型玩家、互聯(lián)網(wǎng)巨頭外，還有傳統(tǒng)媒體行業(yè)、商超、房地產(chǎn)以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等等。

1、傳統(tǒng)垂直型玩家面臨多重考驗(yàn)

傳統(tǒng)玩家，除了我們熟知的興盛優(yōu)選（2017年入局），十薈團(tuán)（2018年入局）外，還有同程生活、食享會(huì)等，這些團(tuán)購平臺(tái)成立時(shí)間早，用戶體量大，覆蓋區(qū)域廣。在2020年上半年，他們的優(yōu)勢(shì)明顯，位于賽道的前列，早早抵達(dá)賽場(chǎng)的他們有非常完善的供應(yīng)鏈以及配送模式。

但在互聯(lián)網(wǎng)巨頭一窩蜂涌入的情況下，他們的發(fā)展也面臨巨大的挑戰(zhàn)，但同時(shí)，其強(qiáng)大的產(chǎn)地供應(yīng)鏈資源以及高效的倉儲(chǔ)物流體系優(yōu)勢(shì)，也會(huì)吸引眾多大咖投資。以十薈團(tuán)為例，從2018年起，阿里巴巴對(duì)其進(jìn)行了4次投資，除此之外，還在淘寶端增加“淘寶買菜”入口，為十薈團(tuán)引流拓客。

2、本土商超、便利店的應(yīng)激反應(yīng)與生存慣性

去年的疫情倒逼傳統(tǒng)商超改變自己的經(jīng)營(yíng)模式。以武漢為例，為阻斷疫情擴(kuò)散，武漢多個(gè)區(qū)相繼強(qiáng)化超市管控，大中型超市、便民超市只開展社區(qū)和企事業(yè)單位物資團(tuán)購、配送業(yè)務(wù)。家樂福、大潤(rùn)發(fā)，連鎖便利店Today及有家均在武漢實(shí)施社區(qū)封閉式管理后推出了社區(qū)團(tuán)購的服務(wù)。

這些連鎖零售品牌的優(yōu)勢(shì)在于后端有扎實(shí)供應(yīng)鏈作為支持，并且在零售末端有覆蓋武漢城區(qū)的門店網(wǎng)絡(luò)，前者保證生鮮的供應(yīng)效率和質(zhì)量，后者則最大可能地為附近社區(qū)提供服務(wù)。比如在武漢的中百集團(tuán)，在小區(qū)封閉式管理后，旗下在武漢的78家中百倉儲(chǔ)超市都推出了社區(qū)團(tuán)購的服務(wù)，這些門店覆蓋了武漢所有13個(gè)行政區(qū)。

但隨著疫情的緩解以及互聯(lián)網(wǎng)大廠的涌入，這些在疫情期間積累眾多的經(jīng)驗(yàn)的他們，并未走在社區(qū)團(tuán)購的第一賽道，明顯處于落后位置。有一些超市水果生鮮店在團(tuán)購沖擊下，也開展了相應(yīng)的團(tuán)購，但總有一種被團(tuán)購平臺(tái)搶生意后不得已的“防御”姿態(tài)。

3、巨頭入局，社區(qū)團(tuán)購百團(tuán)大戰(zhàn)進(jìn)入“白熱化”階段

對(duì)于社區(qū)團(tuán)購，“互聯(lián)網(wǎng)大企”玩家絕不是隨便玩玩而已，對(duì)他們而言，這是一場(chǎng)你死我活的戰(zhàn)爭(zhēng)，搶占社區(qū)生鮮引來的下沉市場(chǎng)以及流量無疑具有重大的戰(zhàn)略意義，即使在官媒多次點(diǎn)名批評(píng)的情況下，仍舊不愿放棄這塊市場(chǎng)。

美團(tuán)創(chuàng)始人王興不止一次在公司中高層會(huì)議中提到“一定要打好社區(qū)團(tuán)購這場(chǎng)仗。”

滴滴CEO程維則在去年11月內(nèi)部大會(huì)公開表示“對(duì)社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，橙心優(yōu)選的投入將不設(shè)上限，目標(biāo)是要拿到市場(chǎng)第一?！?/span>

社區(qū)團(tuán)購以剛需產(chǎn)品為主，能夠有效觸達(dá)、喚醒海量消費(fèi)者，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，流量是最為關(guān)鍵的，社區(qū)團(tuán)購這種高頻次業(yè)務(wù)不管對(duì)于哪個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，都是不可丟失的戰(zhàn)略高點(diǎn)。這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭憑借其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，財(cái)力優(yōu)勢(shì)，以算法為支撐的服務(wù)體系，在這一賽道中多扮演引領(lǐng)者與幕后玩家（投資者）的角色。

4、媒體行業(yè)切入團(tuán)購市場(chǎng)，媒體電商的新嘗試

和長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)旗下的“長(zhǎng)江嚴(yán)選”

傳統(tǒng)新聞媒體在品牌號(hào)召力，媒體宣傳力，矩陣資源、讀者粉絲資源、物流供應(yīng)鏈配送方面都有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。例如，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)作為武漢本地媒體，通過品牌背書對(duì)接到上游50家農(nóng)業(yè)公司，并利用有贊的網(wǎng)上商城搭建了自己的消費(fèi)場(chǎng)景——長(zhǎng)江嚴(yán)選。

南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)旗下的媒體電商社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)“南方優(yōu)品”在2018年6月就開展社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，依托南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)的南方優(yōu)品事業(yè)部有獨(dú)立的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，通過《南方日?qǐng)?bào)》黨報(bào)發(fā)行區(qū)域優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮21個(gè)地級(jí)市記者資源、聯(lián)動(dòng)21個(gè)地級(jí)市農(nóng)副產(chǎn)品的優(yōu)品運(yùn)營(yíng)。

除此之外，傳統(tǒng)媒體除了粉絲群這一龐大的C端市場(chǎng)外，他們也有很大的B端市場(chǎng)，傳統(tǒng)媒體大多與各企事業(yè)單位良好的合作關(guān)系，可以順利切入企業(yè)市場(chǎng)也是地方傳媒的另一大優(yōu)勢(shì)。

5、物業(yè)地產(chǎn)商做社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)

在社區(qū)生鮮“百團(tuán)大戰(zhàn)”中，地產(chǎn)商也看到了一些商機(jī)，一些物業(yè)和房地產(chǎn)商也在開展社區(qū)增值服務(wù)。對(duì)于物業(yè)公司而言，其在社區(qū)團(tuán)購戰(zhàn)場(chǎng)中最大的優(yōu)勢(shì)就是“地利”，其次，擁有整個(gè)小區(qū)的業(yè)主資源。因此可以在最短的時(shí)間內(nèi)完成業(yè)主需求信息的收集，并建立起在社區(qū)團(tuán)購中至關(guān)重要的社群。

雖有“地利”，但物業(yè)卻很難達(dá)到“人和”，因?yàn)樾^(qū)業(yè)主和物業(yè)之間總有一種說不清道不明的“對(duì)立感”，“團(tuán)長(zhǎng)”是否有親近感是“團(tuán)購”能否成功的關(guān)鍵。

而除了物業(yè)以外，地產(chǎn)大頭們也紛紛推出相關(guān)旗下品牌，布局社區(qū)超市和社區(qū)團(tuán)購，搶占市場(chǎng)。比如保得利旗下的保得利精選，碧桂園旗下的碧優(yōu)選等等，但物業(yè)與地產(chǎn)商們發(fā)展大多缺乏中、后臺(tái)體系，缺少技術(shù)賦能，很難對(duì)社區(qū)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，在人力資源的培訓(xùn)方面也很欠缺，更沒有辦法針對(duì)性開展前瞻性業(yè)務(wù)布局。

6、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)布局社區(qū)團(tuán)購

在團(tuán)購大戰(zhàn)中，有一個(gè)選手在其中顯得有些格格不入，那就是養(yǎng)老企業(yè)。當(dāng)前，老年用品連鎖商鶴逸慈、居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方心悅鄰和，以及多家養(yǎng)老服務(wù)驛站連鎖企業(yè)，都已上線或推出了面向老年人的線上購物渠道，而“社群團(tuán)購”則成為多家企業(yè)選擇的主要經(jīng)營(yíng)模式。

由此看來，一些養(yǎng)老企業(yè)在社區(qū)團(tuán)購大戰(zhàn)中也發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī)，探索自己新的盈利模式與發(fā)展方向。而養(yǎng)老企業(yè)在一眾強(qiáng)勁對(duì)手下，如何找到自己的立足之地呢?

二、社區(qū)團(tuán)購的東風(fēng)，

       給嵌入社區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供了另一種發(fā)展可能

1、越來越多的老年人加入“社區(qū)團(tuán)購”，成為社區(qū)團(tuán)購的主力軍

當(dāng)前社區(qū)團(tuán)購的用戶群，是那些在家負(fù)責(zé)購買菜、肉、米、面、糧、油等生活剛需用品的用戶群——他們大多是二三線以下城市人群，以及一線城市的大媽、老人、寶媽等居家時(shí)間較長(zhǎng)的用戶群。

而購買生鮮是老年流量較為集中的生活場(chǎng)景，根據(jù)AgeClub團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的多次線下商超調(diào)研結(jié)果顯示，老人一般是作為家庭采購員的身份，采購家庭日用品。與此同時(shí)，根據(jù)《中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告（2020）》顯示，互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)向高齡和低齡兩端群體滲透，50歲以上互聯(lián)網(wǎng)用戶占比13.6%，或成未來互聯(lián)網(wǎng)紅利的最大份額，而這采用拼團(tuán)這種網(wǎng)購模式，也是在進(jìn)一步挖掘老年人流量。

2、嵌入在社區(qū)的養(yǎng)老項(xiàng)目擁有“地利”優(yōu)勢(shì)

社區(qū)團(tuán)購需要固定的提貨點(diǎn)，社區(qū)團(tuán)購對(duì)于消費(fèi)者的意義在于便宜與便捷。以目前房地產(chǎn)商業(yè)態(tài)規(guī)劃，基本上每個(gè)小區(qū)的門口都擁有商業(yè)配套，如社區(qū)便利店、利店、快遞點(diǎn)、餐飲店、水果生鮮店、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)快遞收發(fā)站、物業(yè)管理處等。但就目前來看大多數(shù)社區(qū)團(tuán)購自提點(diǎn)都是社區(qū)便利店，因?yàn)槠渚哂谐Ｄ觊_放的穩(wěn)定性。

隨著我國(guó)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的完善，深入社區(qū)的養(yǎng)老項(xiàng)目越來越多，各地的長(zhǎng)者照護(hù)之家、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站和社區(qū)老年人日間照料中心、養(yǎng)老服務(wù)驛站等等都是社區(qū)配置的眾多項(xiàng)目，根據(jù)各地居住公共服務(wù)設(shè)施規(guī)劃千人指標(biāo)，在社區(qū)，有一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)中心已經(jīng)是標(biāo)配，其服務(wù)對(duì)象與社區(qū)團(tuán)購的主力人群高度重合，在“地利”、“人和”方面，都有不可比擬的優(yōu)勢(shì)。

3、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的“人和”優(yōu)勢(shì)

團(tuán)購從某種程度上來說也是一種“信任消費(fèi)”，具有很強(qiáng)的社交屬性，建立信任感很重要。比如一些企業(yè)選擇跟銀行、大央企合作，這一過程就是建立信任感，用別人的品牌為自己背書。而社區(qū)的養(yǎng)老項(xiàng)目、日間照料中心大多都有政府背書，具有一定的公益性，能得到老人天然的好感。

并且，這些養(yǎng)老企業(yè)對(duì)于小區(qū)老人的人數(shù)、收入水平、生活服務(wù)需求等信息的獲取有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，能夠精準(zhǔn)掌握受眾需求。據(jù)了解，在已經(jīng)開展社區(qū)團(tuán)購服務(wù)的養(yǎng)老企業(yè)中，會(huì)將服務(wù)范圍內(nèi)的老年人通過社交軟件組成群組，或成立一些興趣活動(dòng)小組，以群組為平臺(tái)，驛站在群內(nèi)定期推送日用產(chǎn)品信息，老年人可以組團(tuán)線上下單。

三、跳出養(yǎng)老思維，看養(yǎng)老企業(yè)發(fā)展的另一種可能

1、要找到自己的盈利模式

做養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一直是一項(xiàng)利潤(rùn)微薄的項(xiàng)目，小規(guī)模的養(yǎng)老驛站生存更是困難。如果社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不考慮轉(zhuǎn)型，那么生存就是一個(gè)問題。因此，我們可以換個(gè)思路，把重點(diǎn)放在為老人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品上，從自己的用戶群、受眾對(duì)象出發(fā)，探索另一條道路。

社區(qū)中的老年驛站、社區(qū)照料中心等等其實(shí)也是老人身邊的“服務(wù)管家”。當(dāng)前，有些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)除了開展社區(qū)團(tuán)購，為老人提供實(shí)惠、便捷、優(yōu)質(zhì)的供銷服務(wù)外，也開展了銀行自助服務(wù)，他們?cè)谡嬲?wù)好老人，為老人提供便利服務(wù)的同時(shí)，也獲取了老人流量，雙方達(dá)到共贏的局面。

而社區(qū)團(tuán)購前期如果不投入資本，很難盈利，團(tuán)購太依賴資金投入和供應(yīng)鏈建設(shè)，是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。我們可以看到，幾乎大部分跨界做社區(qū)團(tuán)購的企業(yè)都會(huì)選擇通過與供應(yīng)商或者平臺(tái)商合作切入到這一賽道，因此，養(yǎng)老企業(yè)要抓住自己的“地利”和“人和”優(yōu)勢(shì)，要敢于嘗試跨界合作，尋找新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。

2、發(fā)展衍生業(yè)務(wù)是關(guān)鍵

當(dāng)前大戰(zhàn)已進(jìn)入新的賽段，玩家們除了對(duì)流量的爭(zhēng)奪外，也在展開衍生業(yè)務(wù)，社區(qū)團(tuán)購從生鮮開始，但也沒有僅僅停留于生鮮。無論是橙心優(yōu)選，還是美團(tuán)優(yōu)選，團(tuán)購的內(nèi)容都不光有生鮮，還有日用品甚至還有服裝、化妝品等等，從生鮮到全品類以生鮮品為首的家庭日常消費(fèi)品成為了新零售的排頭兵。

生鮮是引流法寶，如果能與社區(qū)的其他業(yè)態(tài)相配合，將擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)。重要的是，隨著商品業(yè)態(tài)的發(fā)展，社區(qū)團(tuán)購的重點(diǎn)也在發(fā)生著變化，例如，阿里巴巴把菜鳥驛站升級(jí)為數(shù)字生活服務(wù)站，綜合具有取快遞，社區(qū)團(tuán)購，洗衣服、回收等服務(wù)。

而養(yǎng)老企業(yè)的“社區(qū)團(tuán)購”模式可以以社區(qū)養(yǎng)老中心及社群為對(duì)接口，因?yàn)橐痪€工作人員普遍對(duì)老年人的實(shí)際情況比較熟悉，能夠精準(zhǔn)掌握受眾需求，是發(fā)展老年線上購物的一條“捷徑”。并且，一旦平臺(tái)逐步發(fā)展起來，還可以由老年人為切入點(diǎn)，‘承包’整個(gè)家庭的日常消費(fèi)品，有很大的市場(chǎng)空間可以挖掘。

結(jié)語：

在社區(qū)團(tuán)購的大風(fēng)下，傳統(tǒng)行業(yè)利用自己的既有優(yōu)勢(shì)，紛紛開始了新一輪的戰(zhàn)略布局，而深耕在社區(qū)多年的養(yǎng)老服務(wù)中心等養(yǎng)老項(xiàng)目也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整，利用好自己的“地利”、“人和”優(yōu)勢(shì)，開展社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，充分利用生鮮這一引流口，帶動(dòng)其它養(yǎng)老服務(wù)與產(chǎn)品的消費(fèi)。

在社區(qū)團(tuán)購浪潮中，如何尋求跨界合作，謀得企業(yè)的創(chuàng)新、變革與突破也是養(yǎng)老企業(yè)應(yīng)該思考的第二個(gè)問題。把社區(qū)團(tuán)購做大做強(qiáng)，必然需要資本的介入，而資本是逐利的，只有利用自己的老年客戶資源和線下實(shí)體，切實(shí)服務(wù)好，發(fā)展好團(tuán)購業(yè)務(wù)，才能吸引到資本的注意，實(shí)現(xiàn)新的跨越性發(fā)展。

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