出品/零售商業(yè)財(cái)經(jīng)

撰文/嬴瀟

2026年2月，退休一年的沃爾瑪前中國(guó)副首席執(zhí)行官、山姆會(huì)員商店總裁文安德（Andrew Miles）正式出任麥德龍中國(guó)顧問。在中國(guó)零售業(yè)變革之際，這并非簡(jiǎn)單的老將出山，而是物美掌舵下的麥德龍以開放務(wù)實(shí)姿態(tài)，開啟向山姆學(xué)習(xí)的深度轉(zhuǎn)型。

01

拜師山姆 學(xué)習(xí)會(huì)員店“煉金術(shù)”

文安德的加入直觀釋放了麥德龍的戰(zhàn)略意圖。在沃爾瑪中國(guó)13年，尤其是執(zhí)掌山姆期間，他是中國(guó)付費(fèi)會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)店的關(guān)鍵人物：山姆中國(guó)門店從8家增至超50家，會(huì)員費(fèi)從150元/年提至260元/年，2024年銷售額約1000億元，會(huì)員860萬(wàn)，會(huì)員費(fèi)收入超22億元，印證會(huì)員店模式在中國(guó)的成功。

麥德龍入華近三十年，正從B2B專業(yè)服務(wù)商向B2C會(huì)員店轉(zhuǎn)型。1996年以“現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)”服務(wù)企業(yè)客戶，2021年在北京、成都開首批PLUS會(huì)員店，但轉(zhuǎn)型面臨選品精簡(jiǎn)、會(huì)員粘性、B/C端平衡等難題。

圖：麥德龍會(huì)員店

此時(shí)邀文安德加盟，如同請(qǐng)“考官”當(dāng)“家教”。麥德龍不僅要學(xué)山姆的選品與布局，更要掌握其會(huì)員價(jià)值挖掘、供應(yīng)鏈效率、自有品牌驅(qū)動(dòng)的核心邏輯。文安德在山姆的成功，源于精準(zhǔn)把握中國(guó)中產(chǎn)對(duì)“品質(zhì)+價(jià)值”的需求，通過嚴(yán)控SKU、推自有品牌Member’s Mark、造爆款構(gòu)建會(huì)員粘性——這正是麥德龍PLUS會(huì)員店急需的“內(nèi)功”。

02

物美的“自我革命”

文安德是外部催化劑，而物美系管理層早已推動(dòng)麥德龍內(nèi)部“自我革命”。2019年物美收購(gòu)麥德龍中國(guó)80%股權(quán)，并非簡(jiǎn)單資本運(yùn)作，而是深度本土化改造的開始。

圖：麥德龍會(huì)員店

收購(gòu)后，物美迅速推動(dòng)麥德龍與多點(diǎn)Dmall協(xié)同，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，上線會(huì)員體系與智能設(shè)備。疫情期間，數(shù)字供應(yīng)鏈保障民生供應(yīng)，驗(yàn)證了線上線下融合的價(jià)值。更大變革在于商業(yè)模式重構(gòu)：物美支持麥德龍打破純B2B定位，推行“B2B+B2C”戰(zhàn)略，2021年推出PLUS會(huì)員店，意味著客群、商品結(jié)構(gòu)、盈利模式的全方位重塑。目前麥德龍自有品牌銷售占比達(dá)33%，正從渠道商向品牌商、制造零售商演進(jìn)，意在掌握山姆通過自有品牌控成本、提利潤(rùn)、造獨(dú)特性的核心。

圖：自有品牌“麥臻選”

03

跨界取經(jīng) 一邊學(xué)山姆，一邊悟胖東來

物美的視野不止于山姆。胖東來以極致服務(wù)、員工幸福感和本土化運(yùn)營(yíng)成為實(shí)體零售標(biāo)桿，麥德龍的策略是：商品力、供應(yīng)鏈、會(huì)員模式學(xué)山姆的“硬實(shí)力”，解決“貨”的問題；門店運(yùn)營(yíng)、顧客關(guān)系、員工激勵(lì)學(xué)胖東來的“軟實(shí)力”，解決“人”與“場(chǎng)”的問題。這種打法務(wù)實(shí)高級(jí)：山姆的系統(tǒng)方法論解決效率與選品，胖東來的人文哲學(xué)營(yíng)造溫度與粘性，若能融合，轉(zhuǎn)型想象空間更大。

04

百年德企的“中國(guó)第二春”

麥德龍入華歷程是外資零售本土化進(jìn)化史。如今目標(biāo)明確：對(duì)內(nèi)依托物美資源與數(shù)字能力，推進(jìn)PLUS會(huì)員店戰(zhàn)略，提升自有品牌占比，深化供應(yīng)鏈；對(duì)外借文安德向山姆學(xué)習(xí)，同時(shí)吸納胖東來等本土智慧。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，引入人才是物美“創(chuàng)新求變”精神的體現(xiàn)。文安德的顧問生涯剛起步，麥德龍的轉(zhuǎn)型故事正扎實(shí)展開。

以下是麥德龍官方通告全文

致麥德龍同學(xué)：

我們很高興地宣布，文安德（Andrew Miles）先生自2026年2月起擔(dān)任麥德龍顧問。

麥德龍自1996年開始深耕中國(guó)市場(chǎng)，始終堅(jiān)持以食品安全與用戶價(jià)值為核心。2020年以來，隨著用戶需求變化，麥德龍持續(xù)推進(jìn)商品升級(jí)，會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)提升，線上布局及全渠道拓展，已取得扎實(shí)進(jìn)展。

Andrew作為零售老兵，始終高度專注提升零售效率與顧客價(jià)值，取得了巨大成就。我們期待Andrew的加入，必將以他的智慧、能力、經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)麥德龍，持續(xù)提升商品競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)期用戶價(jià)值，共同為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)、更信賴的品質(zhì)選擇。

為了更加美好的明天，麥德龍同學(xué)們加油！

文安德（Andrew Miles）多年效力于沃爾瑪旗下山姆會(huì)員店，曾擔(dān)任山姆中國(guó)區(qū)商品管理與供應(yīng)鏈效率提升方面的核心管理職務(wù)。他在任期間，深度參與并推動(dòng)了山姆在高品質(zhì)商品差異化策略、全球供應(yīng)鏈本土化優(yōu)化以及會(huì)員制精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)，其工作對(duì)提升門店運(yùn)營(yíng)效率與增強(qiáng)會(huì)員黏性起到了關(guān)鍵作用。

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