新春伊始，長寧區(qū)房管局秉持以人民為中心的理念，將化解物業(yè)矛盾、回應群眾訴求作為物業(yè)治理的核心任務，以高效務實的作風推動物業(yè)服務質量提升，讓基層治理更貼近民心。

針對群眾反映的物業(yè)糾紛問題，為方便訴求人兼顧工作時間，區(qū)房管局物業(yè)科主動作為，聯合街鎮(zhèn)房屋管理機構、居委會搭建夜間協(xié)商平臺，提供貼心服務。

2月25日晚七點，為解決居民矛盾，物業(yè)科與新涇鎮(zhèn)房屋管理機構在綠園十二村居委會接待了因物業(yè)費收費爭議產生糾紛的張女士。張女士因對物業(yè)收費標準存疑，已兩年未繳物業(yè)費，物業(yè)企業(yè)發(fā)催告函后問題仍未解決，引發(fā)12345熱線投訴。工作人員現場耐心釋法，組織物業(yè)負責人與張女士直接溝通，坦誠化解分歧，最終雙方達成初步共識，矛盾得到有效緩和，實現問題在基層解決、萌芽狀態(tài)化解。

此次夜間協(xié)調是區(qū)房管局新年物業(yè)治理的鮮活實踐。

下一步，區(qū)房管局將深化“黨建引領、多方聯動、接訴即辦、閉環(huán)管理”機制，聚焦業(yè)主急難愁盼，常態(tài)化開展跨部門協(xié)同調處，推動物業(yè)規(guī)范服務，暢通訴求渠道、優(yōu)化化解流程，以實際治理成效提升居民居住幸福感與滿意度，為建設宜居家園筑牢民生保障。

原標題：《新春開局解民憂 | 夜間協(xié)商搭平臺 物業(yè)糾紛一線解》

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