本文為 澎湃號(hào)·湃客科技 X 聽(tīng)筒Tech 聯(lián)合出品，湃客科技欄目獨(dú)家首發(fā)，未經(jīng)允許禁止轉(zhuǎn)發(fā)

作者 | 楊 林

編輯 | 饒 言、王恒婷

“羊毛出在羊身上”這句老話，在數(shù)字時(shí)代有了新的演繹。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見(jiàn)頂，年輕人秉持“該省省、該花花”的消費(fèi)觀時(shí)，“薅羊毛”成了不少人熱衷的“省錢(qián)技能”。從社區(qū)團(tuán)購(gòu)的低價(jià)蔬菜，到電商大促的滿減紅包，再到新APP的拉新返現(xiàn)，人們樂(lè)此不疲地在各平臺(tái)間穿梭，試圖從商家那里“占點(diǎn)便宜”。

可當(dāng)“羊毛黨”把目光投向二手平臺(tái)、社交平臺(tái)尋找更多“羊毛”時(shí)，他們沒(méi)意識(shí)到自己正變成黑灰產(chǎn)的“獵物”。那些看似誘人的優(yōu)惠背后，藏著一個(gè)個(gè)陷阱。社交平臺(tái)上的吐槽帖揭露：二手平臺(tái)倒賣(mài)的“大額消費(fèi)券”“優(yōu)惠活動(dòng)”，沒(méi)讓買(mǎi)家薅到商家羊毛，反而讓自己成了被割的“韭菜”。

貪便宜變“被收割”：從薅羊毛到踩陷阱

原本想省錢(qián)，卻跌入了“薅羊毛”的原始陷阱。00后小藝是資深“羊毛黨”，日常消費(fèi)必找優(yōu)惠。最近，她的“省錢(qián)算盤(pán)”在一張?jiān)绮腿鲜ъ`了。

小藝花3.2元在某二手平臺(tái)買(mǎi)了網(wǎng)傳“超劃算”的酒店早餐券，評(píng)論區(qū)都說(shuō)“比酒店直接買(mǎi)便宜，報(bào)房號(hào)就能用”?？僧?dāng)她去酒店餐廳報(bào)房號(hào)時(shí)，卻被告知沒(méi)有早餐——她被騙了。更讓她意外的是，酒店前臺(tái)后來(lái)打電話讓她別投訴，說(shuō)這些是“非正規(guī)早餐券”。原來(lái)，賣(mài)家拿著小藝的訂單號(hào)冒充她，撒潑威脅給差評(píng)，逼酒店免費(fèi)提供早餐。

酒店前臺(tái)無(wú)奈表示：“酒店、員工和消費(fèi)者都沒(méi)做錯(cuò)，就是黃牛倒賣(mài)訂單賺錢(qián)?！毙∷嚢l(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友有類(lèi)似遭遇：在二手平臺(tái)買(mǎi)酒店早餐券，到店后無(wú)法使用，有的甚至吃到一半被請(qǐng)出餐廳，聯(lián)系賣(mài)家只臨時(shí)退款，最終得自掏全款。

圖：部分平臺(tái)上關(guān)于“全季早餐券”的商品售賣(mài)信息。來(lái)源：閑魚(yú)（左）、小紅書(shū)（右） 《聽(tīng)筒Tech》截圖

不止酒店早餐券，更多“羊毛黨”遭遇“背刺”。小紅書(shū)上，有網(wǎng)友買(mǎi)二手平臺(tái)的自助餐廳優(yōu)惠券無(wú)法核銷(xiāo)，賣(mài)家還拒不退款，只能走平臺(tái)申訴；演唱會(huì)門(mén)票也是“重災(zāi)區(qū)”，95后田先生為買(mǎi)便宜票，在二手平臺(tái)遇到商家引導(dǎo)“連麥操作”，要求屏幕共享轉(zhuǎn)賬，幸好他及時(shí)警惕，才避免資金損失。田先生感嘆：“本想薅羊毛，差點(diǎn)被薅走大錢(qián)，天下沒(méi)有好占的便宜?！?/p>

在“薅羊毛”生態(tài)鏈里，普通消費(fèi)者是最易被收割的末端。他們想用“原始套路”獲利，卻沒(méi)察覺(jué)對(duì)方正利用他們的“薅羊毛”心理實(shí)施“殺魚(yú)盤(pán)”，這類(lèi)騙局在社交平臺(tái)尤為泛濫。

商家成“背鍋俠”：莫名躺槍的受害者

這場(chǎng)博弈中，商家處境微妙——既是“羊毛黨”的直接受害者，又常成“背鍋俠”。以全季酒店為例，酒店明確表示“從未對(duì)外出售低價(jià)早餐券”，但二手平臺(tái)上全季早餐券售價(jià)2-20元不等，某3.2元的券甚至賣(mài)了2萬(wàn)多單，遠(yuǎn)低于酒店40元/份的官方價(jià)格。

全季酒店前臺(tái)透露，以前管理不嚴(yán)時(shí)，黃牛鉆了二三線城市酒店“不查房卡”的漏洞，對(duì)外出售虛假券。現(xiàn)在酒店已加強(qiáng)管理，遇到持假券的顧客會(huì)直接告知并讓其退款。不止酒店，自助餐廳也有類(lèi)似情況：小紅書(shū)上的賣(mài)家讓買(mǎi)家“謊稱是美團(tuán)券”，餐廳卻表示未在非官方平臺(tái)售券，若無(wú)法核銷(xiāo)損失由買(mǎi)家承擔(dān)。網(wǎng)友調(diào)侃：“黃牛0風(fēng)險(xiǎn)，賺了是運(yùn)氣，賠了就退款，純屬折騰商家?！?/p>

圖：商家客服關(guān)于某自助餐廳商品售賣(mài)信息的對(duì)話。來(lái)源：小紅書(shū) 《聽(tīng)筒Tech》截圖

本質(zhì)上，酒店、餐廳等商家都是“羊毛活動(dòng)”的受害者，罪魁禍?zhǔn)资抢寐┒吹暮诨耶a(chǎn)操縱者。

平臺(tái)的矛盾角色：既是守門(mén)人，也是溫床

在這場(chǎng)“羊毛”貓鼠游戲中，平臺(tái)既是規(guī)則制定者、秩序維護(hù)者，又因是交易渠道，在“堵漏”時(shí)可能成灰產(chǎn)的“溫床”。平臺(tái)的巨額補(bǔ)貼吸引了“掠食者”，部分人鉆研規(guī)則與商業(yè)系統(tǒng)對(duì)賭。黑灰產(chǎn)商家常先在平臺(tái)發(fā)低價(jià)虛假信息，誘導(dǎo)買(mǎi)家脫離平臺(tái)用社交軟件溝通，再實(shí)施詐騙，這種“軟引流”更具迷惑性。

普通消費(fèi)者買(mǎi)非官方渠道消費(fèi)券，本身就踏入灰色地帶，交易出問(wèn)題后維權(quán)無(wú)門(mén)。不過(guò)，平臺(tái)也在“反黑”：閑魚(yú)升級(jí)“小法庭”機(jī)制，用專業(yè)評(píng)審員和精準(zhǔn)任務(wù)分配提升糾紛處理準(zhǔn)確度；大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)讓風(fēng)控從“事后補(bǔ)救”轉(zhuǎn)向“事中干預(yù)”。

深圳一位律師表示：“薅羊毛本是追求性價(jià)比，但惡意挑戰(zhàn)規(guī)則、利用漏洞甚至欺詐謀利，就越過(guò)了法律紅線?！辟u(mài)家長(zhǎng)期賣(mài)虛假非授權(quán)商品，若涉嫌欺詐且金額達(dá)3000-10000元，可能構(gòu)成詐騙罪；平臺(tái)若未審核商品、收到投訴后未及時(shí)處理，需與賣(mài)家共同擔(dān)責(zé)。雖平臺(tái)全面審核商品難度大，但需快速修補(bǔ)規(guī)則，從“用戶增長(zhǎng)”轉(zhuǎn)向“風(fēng)控與平衡”。

對(duì)沉溺“薅羊毛”的人來(lái)說(shuō)，該清醒了：當(dāng)你盯著不法商家的“羊毛”時(shí)，深淵里可能有雙貪婪的眼睛盯著你。有些“羊毛”，其實(shí)是用更貴的代價(jià)換的。這場(chǎng)消費(fèi)博弈里，沒(méi)有真正的贏家。

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽?lái)源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com