今年春運(yùn)期間，成都東站引入了多款智能設(shè)備，旅客只需簡(jiǎn)單“刷一刷”，就能輕松解決各類(lèi)出行問(wèn)題。這些智能設(shè)施讓春運(yùn)出行更便捷，一起來(lái)看看吧！

鐵路客運(yùn)服務(wù)機(jī)器人

在成都東站“游佳服務(wù)崗”旁，一個(gè)智能機(jī)器人吸引了不少旅客的目光。旅客走近后，長(zhǎng)方形顯示屏?xí)@示使用提示。

這是今年春運(yùn)全新投用的鐵路客運(yùn)服務(wù)機(jī)器人，具備車(chē)票車(chē)次、檢票信息等多項(xiàng)查詢(xún)功能。旅客可通過(guò)刷臉、語(yǔ)音或手動(dòng)輸入乘車(chē)信息，快速獲取檢票口、發(fā)車(chē)時(shí)間等內(nèi)容，受到大家好評(píng)。

“真是太方便了！以前車(chē)站人多的時(shí)候，問(wèn)信息要排隊(duì)，現(xiàn)在用機(jī)器人一查就知道。”旅客黃先生說(shuō)道。

自助查詢(xún)機(jī)

今年春運(yùn)，“游佳服務(wù)崗”的桌面上新增了多臺(tái)自助查詢(xún)機(jī)，旅客刷身份證就能查到檢票口、車(chē)次、座位號(hào)等信息。

“旅客問(wèn)得最多的就是檢票口信息，現(xiàn)在刷身份證就能查到所有內(nèi)容，服務(wù)崗的工作效率和旅客滿意度都提高了不少。”客運(yùn)值班主任周艷說(shuō)。

遺失身份證自助領(lǐng)取機(jī)

在成都東站的遺失物品招領(lǐng)處，兩臺(tái)小巧卻能容納大量身份證的自助領(lǐng)取機(jī)十分顯眼。

每臺(tái)機(jī)器可容納500張身份證，旅客通過(guò)人臉識(shí)別就能快速領(lǐng)取遺失的身份證，不用排隊(duì)，節(jié)省了時(shí)間。春運(yùn)以來(lái)到3月11日，成都東站共入庫(kù)約1700張遺失身份證，其中826張已被領(lǐng)回。

旅客王女士說(shuō)：“身份證丟了我特別著急，在自助領(lǐng)取機(jī)操作后，30秒左右就拿到了，過(guò)程很順暢！”

遺失物品自助領(lǐng)取柜

在遺失身份證自助領(lǐng)取機(jī)旁邊，有一個(gè)46格的遺失物品自助領(lǐng)取柜。

鐵路工作人員可按旅客需求，提前把遺失物品存進(jìn)領(lǐng)取柜，旅客憑預(yù)留手機(jī)號(hào)或取件碼就能快速領(lǐng)取，解決了非營(yíng)業(yè)時(shí)間無(wú)法領(lǐng)物的問(wèn)題。

科技有速度，服務(wù)有溫度。從出行信息查詢(xún)到遺失物品領(lǐng)取，這些智能便民的鐵路服務(wù)設(shè)施，是不是很貼心呢？

素材：《人民鐵道》報(bào)業(yè)有限公司四川記者站（成都局集團(tuán)公司融媒體中心）

文圖：胡志強(qiáng) 任思佳 簡(jiǎn)艷 費(fèi)思童

原標(biāo)題：《找回800多張身份證！這座車(chē)站靠“刷一刷”能辦很多事！》

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