不少朋友都熱衷于網(wǎng)購“買買買”，但大家都希望能買到物有所值的商品——可以買貴的，卻不能被“買貴了”。擔(dān)心遭遇大數(shù)據(jù)殺熟、默認(rèn)搭售等消費(fèi)痛點(diǎn)？別擔(dān)心，這些問題現(xiàn)在有法規(guī)來治理了！

市場監(jiān)管總局與國家網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則監(jiān)督管理辦法》，該辦法自2026年2月1日起正式施行。

《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則監(jiān)督管理辦法》（以下簡稱《辦法》）的出臺(tái)，目的在于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則的制定、修改與執(zhí)行，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易各方主體的合法權(quán)益。

《辦法》將關(guān)注點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者這一“關(guān)鍵少數(shù)”上，結(jié)合近年來的監(jiān)管實(shí)踐，以平臺(tái)規(guī)則為切入點(diǎn)，進(jìn)一步壓實(shí)平臺(tái)的責(zé)任。

首先，明確平臺(tái)在制定、修改和執(zhí)行規(guī)則時(shí)的責(zé)任義務(wù)。《辦法》對平臺(tái)在信息公示、公開征求意見、設(shè)置過渡期、建立申訴渠道等方面提出要求，同時(shí)規(guī)定平臺(tái)需建立健全重大事項(xiàng)溝通協(xié)商、交易糾紛解決等機(jī)制。

其次，細(xì)化平臺(tái)在信息安全、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全以及保護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者權(quán)益方面的具體要求?！掇k法》規(guī)定平臺(tái)規(guī)則中要明確信息安全條款，規(guī)范平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者處理個(gè)人信息的行為，明確其未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)義務(wù)。此外，嚴(yán)禁平臺(tái)利用規(guī)則不合理限制經(jīng)營者自主經(jīng)營、收取不合理費(fèi)用或違約金，也不得排除消費(fèi)者權(quán)利、減輕自身責(zé)任、實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”或隨意變更會(huì)員規(guī)則損害會(huì)員權(quán)益。

最后，強(qiáng)化執(zhí)法協(xié)作與監(jiān)管機(jī)制?！掇k法》要求市場監(jiān)管和網(wǎng)信部門加強(qiáng)協(xié)作，建立線索移交、信息共享、會(huì)商研判等工作機(jī)制，可約談平臺(tái)負(fù)責(zé)人要求整改。同時(shí)倡導(dǎo)社會(huì)共治，鼓勵(lì)平臺(tái)發(fā)布合規(guī)報(bào)告，開展合規(guī)自評(píng)或引入第三方“體檢”。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則是維護(hù)平臺(tái)內(nèi)交易秩序的重要載體，關(guān)系到各方主體的切身權(quán)益。《辦法》的發(fā)布進(jìn)一步明確了平臺(tái)企業(yè)在規(guī)則制定與執(zhí)行中的責(zé)任，推動(dòng)規(guī)則公正透明，切實(shí)保障平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中各方的合法權(quán)益。

文字綜合：網(wǎng)信中國、中國市場監(jiān)管報(bào)

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原標(biāo)題：《唐小信微普法 |《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則監(jiān)督管理辦法》》

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