3月24日，“美團刪照片”相關(guān)話題登上熱搜榜單，引發(fā)廣泛討論。

近期，部分安卓手機用戶反饋，在使用美團App過程中，收到了圖片與視頻被異常刪除的提示信息。

針對這一情況，美團官方客服于3月24日向澎湃新聞記者作出回應(yīng)：“該問題主要是安卓系統(tǒng)在極少數(shù)場景下，App自動緩存清理時與第三方SDK產(chǎn)生沖突導(dǎo)致的異常情況。從問題出現(xiàn)至今，共有180多位用戶聯(lián)系客服咨詢，預(yù)估潛在受影響用戶約數(shù)百人。我們在發(fā)現(xiàn)問題后已第一時間開展緊急修復(fù)工作。”

美團客服強調(diào)，此次問題僅發(fā)生在用戶本地手機系統(tǒng)層面，美團App不會讀取、存儲或轉(zhuǎn)移任何用戶個人數(shù)據(jù)，用戶的隱私及賬戶信息均未受到影響。

據(jù)記者了解，美團在發(fā)現(xiàn)該問題后迅速組建了專項技術(shù)支持小組，聯(lián)合專業(yè)安全技術(shù)團隊幫助受影響用戶找回數(shù)據(jù)。美團客服表示，已向每一位受影響用戶表達歉意，并將承擔(dān)全部相關(guān)費用和賠償相應(yīng)損失。

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原標(biāo)題：《“美團刪照片”沖上熱搜！美團致歉：承擔(dān)全部費用和損失》

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