2026年4月8日起，鐵路部門(mén)在前期高鐵寵物托運(yùn)試行基礎(chǔ)上，推出“愛(ài)寵行”服務(wù)，涵蓋“攜寵出行”與“愛(ài)寵單獨(dú)行”兩種模式，辦理業(yè)務(wù)的高鐵站擴(kuò)至121座、列車(chē)增至228趟，更好滿(mǎn)足旅客多樣化需求。

南京南站也在此次服務(wù)范圍內(nèi)。

升級(jí)后的寵物托運(yùn)適用于哪些寵物？如何預(yù)約？寵物運(yùn)輸箱有哪些新功能？一起來(lái)了解！

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鐵路部門(mén)總結(jié)試行經(jīng)驗(yàn)、聽(tīng)取旅客意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，整合高鐵動(dòng)車(chē)組與中鐵快運(yùn)資源，優(yōu)化托運(yùn)產(chǎn)品，推出“愛(ài)寵行”雙模式服務(wù)，為旅客提供更多選擇。

如何預(yù)約辦理？

“攜寵出行”面向購(gòu)票旅客，可通過(guò)鐵路12306客戶(hù)端“寵物托運(yùn)”功能查詢(xún)帶“寵”字標(biāo)注的車(chē)次，線上購(gòu)票并預(yù)約同車(chē)托運(yùn)，12時(shí)前可約次日倉(cāng)位、12時(shí)后可約第三日，每名旅客最多托運(yùn)2只合規(guī)寵物。

“愛(ài)寵單獨(dú)行”針對(duì)非購(gòu)票客戶(hù)，需在托運(yùn)日前2-5天通過(guò)“中鐵快運(yùn)”微信小程序預(yù)約，提交寵物信息及照片，單趟最多托運(yùn)1只合規(guī)寵物。預(yù)約成功后，需攜帶寵物、有效證件、有效期內(nèi)《動(dòng)物檢疫合格證明》到出發(fā)站中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理，抵達(dá)后憑短信領(lǐng)取。

寵物運(yùn)輸箱新增哪些功能？

服務(wù)堅(jiān)持“隔離運(yùn)輸、人寵分開(kāi)”，運(yùn)輸箱在原有空氣循環(huán)、溫濕度監(jiān)測(cè)、降噪除味基礎(chǔ)上，新增智能加水、夜視監(jiān)控、遠(yuǎn)程通風(fēng)功能，提升續(xù)航與信號(hào)傳輸能力。

寵物全程置于運(yùn)輸箱內(nèi)，存放于高鐵快運(yùn)柜，與人車(chē)空間隔離，避免飛毛、氣味、叫聲影響車(chē)內(nèi)環(huán)境，工作人員全程不開(kāi)箱，保障安全與環(huán)境整潔。

工作人員通過(guò)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，托運(yùn)人不可探視。托運(yùn)后運(yùn)輸箱及時(shí)消毒，列車(chē)終到后快運(yùn)柜全面清潔。

“愛(ài)寵行”服務(wù)新增唐山、邯鄲東等11座車(chē)站及G41、G688等50趟列車(chē)，共覆蓋121座車(chē)站、228趟列車(chē)。運(yùn)費(fèi)按里程梯次計(jì)價(jià)，“攜寵出行”有季節(jié)性浮動(dòng)優(yōu)惠，“單獨(dú)行”按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，均贈(zèng)2000元基礎(chǔ)保險(xiǎn)。詳情可撥打12306、95572或通過(guò)12306客戶(hù)端查詢(xún)。

未來(lái)鐵路部門(mén)將持續(xù)聽(tīng)取意見(jiàn)，優(yōu)化服務(wù)，探索“攜寵出行+旅游”模式，進(jìn)一步滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

編輯：吳 迪

校對(duì)：趙 卓

責(zé)編：宋 濤