一筆5萬多元的欠款，沒打官司就解決了？

2025年，溫縣一家制鞋廠與晁某合作，按要求定做鞋子后通過物流園交付，由晁某網(wǎng)店銷售。初期合作順利，8月卻有筆貨款遲遲未結(jié)。制鞋廠急著回款，晁某也有經(jīng)營難處，雙方微信溝通因賬目不清越談越僵。法院便企服務(wù)站的聯(lián)絡(luò)員得知后，了解到雙方是熟人合作，無正式合同和明細賬目，直接訴訟既耗時又傷感情，便決定通過“法院+綜治中心”聯(lián)合機制，借助多元解紛資源將糾紛化解在源頭。

調(diào)解員先分別致電雙方，傾聽訴求后找準核心矛盾：金額與付款方式談不攏。隨后，聯(lián)絡(luò)員與調(diào)解員共同制定方案，一方面向晁某釋明法律與誠信責任，明確欠款需付；另一方面向制鞋廠講情理、提舊情，勸說體諒對方經(jīng)營壓力。最終，雙方平和達成協(xié)議：晁某拖欠的57600元貨款分期支付，首筆5000元已順利付清。未對簿公堂，未漫長等待，可能激化的糾紛在萌芽期妥善解決。這正是“法院便企服務(wù)站+綜治中心調(diào)解”多元解紛機制的生動實踐——基層調(diào)解柔性暖心，司法保障精準托底，以最快速度、最暖方式幫企業(yè)排憂解難，助力高質(zhì)量發(fā)展，守護誠信經(jīng)營底線與營商環(huán)境安穩(wěn)。

全市法院立案訴訟服務(wù)中心設(shè)立便企服務(wù)站與聯(lián)絡(luò)員，是立足十五五規(guī)劃部署，緊扣“夯實基、務(wù)實功、出實績”工作主線，持續(xù)優(yōu)化法治營商環(huán)境、為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供堅實立案訴訟服務(wù)保障的重要舉措，也是探索為企業(yè)提供更高效、便捷、規(guī)范立案訴服新模式的縮影。

筑牢陣地根基，構(gòu)建便企解紛、立案、訴服新格局

全市法院圍繞統(tǒng)籌解紛、立案、訴服的職能定位，科學(xué)規(guī)劃便企服務(wù)站工作機制，明確服務(wù)范圍、流程與職責分工，打造集糾紛分流、立案指引、訴訟輔導(dǎo)、材料代收、答疑解惑于一體的專業(yè)化涉企訴訟服務(wù)平臺。服務(wù)站核心目標是整合服務(wù)、優(yōu)化流程，減少企業(yè)訴訟的人力、物力與時間消耗，讓企業(yè)聚焦生產(chǎn)經(jīng)營。站內(nèi)設(shè)專職聯(lián)絡(luò)員，建立案件跟蹤臺賬，全程跟進涉企糾紛進展，及時推送多元解紛資源，筑牢制度、人員、陣地三重根基，讓企業(yè)立案訴訟解紛有方向、有保障、更高效。

深耕主責主業(yè)，構(gòu)建全鏈條、一站式便企立案訴訟服務(wù)體系

便企服務(wù)站探索建立“延伸服務(wù)、多元解紛、綠色通道、智慧服務(wù)”融合的綜合機制。針對涉企糾紛開展“法治體檢”，幫助企業(yè)識別經(jīng)營風險，從源頭減少糾紛，實現(xiàn)“抓前端、治未病”。為涉企糾紛開辟“多元解紛快車道”，聯(lián)合工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會、商會組建專業(yè)調(diào)解團隊，構(gòu)建“內(nèi)部協(xié)商-非訴調(diào)解-訴訟兜底”的分層解紛鏈條；對事實清楚、爭議不大的案件，引導(dǎo)通過訴調(diào)對接+立案登記+先行調(diào)解的制度閉環(huán)，大幅降低企業(yè)解紛成本。

專窗專道，打造“加速度”。訴訟服務(wù)大廳設(shè)便企服務(wù)站專窗，對未化解的涉企案件開通“綠色通道”，創(chuàng)新涉企案件“綠標簽”制度，實行“優(yōu)先立案、優(yōu)先審理、優(yōu)先執(zhí)行”。一窗通辦整合立案、保全、鑒定、材料收轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)“只進一扇門，一站全辦結(jié)”，告別“多頭跑、反復(fù)跑”。容缺受理機制針對符合立案條件但缺次要材料的企業(yè)申請，先行登記立案，允許限期補正，避免因材料瑕疵來回奔波。專人對接負責，挑選經(jīng)驗豐富的法官或助理任聯(lián)絡(luò)員，建臺賬跟蹤案件，助力企業(yè)源頭化矛盾、案結(jié)事了。強化智慧訴服，通過“人民法院在線服務(wù)”小程序、網(wǎng)上立案平臺實現(xiàn)跨域立案、網(wǎng)上繳費、電子送達等全流程線上辦理，真正“讓數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑腿”。

彰顯服務(wù)成效，護航經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展

便企服務(wù)站設(shè)立以來成效初顯：今年3月起，全市兩級法院通過多元解紛幫企業(yè)源頭化糾紛311件，矛盾化解效果顯著；對未化解的涉企糾紛及時立案1487件，依法保障企業(yè)訴訟權(quán)利；常態(tài)化開展“法治體檢”與普法宣傳，提供法律咨詢359次，幫助企業(yè)堵塞管理漏洞，從源頭降低涉訴風險。

便企服務(wù)站是焦作兩級法院優(yōu)化訴訟服務(wù)的體現(xiàn)——從“掛號式程序受理”轉(zhuǎn)向統(tǒng)籌解紛、立案、訴服職能，也是優(yōu)化營商環(huán)境的閃亮名片。通過機制創(chuàng)新與服務(wù)升級，為焦作經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供堅實司法保障。

全市法院將持續(xù)深化便企服務(wù)站建設(shè)，優(yōu)化立案訴訟服務(wù)舉措，拓寬服務(wù)范圍、提升質(zhì)效，擦亮“便企·訴速立”品牌，以更務(wù)實亮眼的實績落實十五五規(guī)劃，為優(yōu)化法治營商環(huán)境提供更有力的司法支撐。

作者：池成

總監(jiān)：趙玉軍

執(zhí)行總監(jiān)：梁昱

統(tǒng)籌：連文清

原標題：《小站點，大作為：精準服務(wù)暖企心，法治護航優(yōu)環(huán)境》

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