2026年4月1日，《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》（中國(guó)人民銀行令〔2026〕第2號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《辦法》）正式施行的第一天，金昌市就順利完成了轄區(qū)內(nèi)首筆特殊殘損人民幣兌換業(yè)務(wù)，為新規(guī)的落地實(shí)施打響了“第一槍”，通過(guò)專業(yè)的服務(wù)筑牢了人民幣流通的安全防線。

當(dāng)天上午，市民夏某帶著一袋總額超過(guò)4萬(wàn)元的殘損人民幣來(lái)到中國(guó)人民銀行金昌市分行申請(qǐng)兌換。經(jīng)過(guò)初步檢查，這批紙幣大多是1999年版和2005年版的百元面值現(xiàn)金，由于長(zhǎng)期存放在潮濕的環(huán)境中，出現(xiàn)了嚴(yán)重的發(fā)霉和粘連情況，屬于典型的特殊殘損污損人民幣。根據(jù)《辦法》的規(guī)定，對(duì)于特殊殘缺污損人民幣，指定的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)無(wú)償為客戶辦理兌換業(yè)務(wù)。依據(jù)此前公布的《甘肅省殘缺污損人民幣兌換網(wǎng)點(diǎn)的公告》，這項(xiàng)業(yè)務(wù)指定由中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行金昌支行營(yíng)業(yè)室來(lái)承辦。

考慮到《辦法》剛剛開(kāi)始實(shí)行，還處于過(guò)渡期，而且這批紙幣受損程度嚴(yán)重，拆分和清點(diǎn)起來(lái)都比較困難，中國(guó)人民銀行金昌市分行的專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。工作人員經(jīng)過(guò)清水浸泡分離、自然晾干、逐張清點(diǎn)以及辨別真?zhèn)蔚纫幌盗袑I(yè)操作后，最終確定：符合全額兌換條件的金額是4萬(wàn)元，符合半額兌換條件的金額為600元，另外還有5張殘損人民幣因?yàn)椴环蟽稉Q標(biāo)準(zhǔn)而不能兌換。對(duì)于不符合兌換條件的5張紙幣，工作人員當(dāng)場(chǎng)退還給了客戶，并向客戶做好了解釋說(shuō)明工作。同時(shí)，工作人員嚴(yán)格落實(shí)了專用袋密封保管制度，逐袋加蓋了鑒定人的封簽印章，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理全過(guò)程的痕跡留存，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)性、透明性以及權(quán)責(zé)的清晰明確。夏某對(duì)這次的兌換結(jié)果表示滿意，并且對(duì)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致的服務(wù)表達(dá)了衷心的感謝。

這次業(yè)務(wù)的順利完成，不僅是《辦法》落地實(shí)施的一次生動(dòng)實(shí)踐，也是基層人民銀行踐行“金融為民”理念的具體體現(xiàn)。中國(guó)人民銀行金昌市分行將以新規(guī)的實(shí)施為契機(jī)，加強(qiáng)內(nèi)部人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保指定的金融機(jī)構(gòu)能夠精準(zhǔn)掌握兌換標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程以及異議處理規(guī)范，不斷提升服務(wù)的專業(yè)性，切實(shí)維護(hù)公眾的合法權(quán)益，保障人民幣的正常流通。

原標(biāo)題：《金昌市完成新規(guī)首筆特殊殘損幣兌換業(yè)務(wù)》

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