出品/商業(yè)客

商業(yè)業(yè)態(tài)的更新迭代，從來不是簡單的品牌進(jìn)出，而是城市商業(yè)跟隨消費趨勢與客群變化主動更新的生動體現(xiàn)。

前段時間，“廣州天河城百貨要關(guān)門結(jié)業(yè)”的消息在廣州本地人朋友圈刷屏，不少老廣紛紛感慨，惋惜自己的青春記憶要消失了。畢竟1996年就開業(yè)的天河城，是國內(nèi)最早的購物中心，被稱作“中國第一MALL”，承載了一代又一代80后、90后的青春，每一層都藏著滿滿的回憶。

不過很快天河城官方就出面辟謠：并不是整個商場結(jié)業(yè)，只是主動對業(yè)態(tài)進(jìn)行煥新調(diào)整。5月11日，位于天河城四樓的天河城百貨電器館和Teemmart精品超市正式撤場，圍起施工圍擋后，這里下半年將會改造成全新的先鋒數(shù)碼潮玩生活主題區(qū)。

從國美全權(quán)承包到天河城自營，再到如今徹底調(diào)整退場，天河城四樓電器區(qū)走過的19年，正好是整個傳統(tǒng)百貨行業(yè)迭代更新的縮影。

從B1層的全面改造，到這次四樓的業(yè)態(tài)煥新，而立之年的天河城正在用“做減法換空間加法”的思路，打開一扇擁抱年輕消費市場的新大門。

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浮沉十九載，順應(yīng)行業(yè)變遷

回到1996年，天河城剛開業(yè)就坐穩(wěn)了“中國第一MALL”的位置，四樓的電器區(qū)更是當(dāng)年廣州人公認(rèn)的買家電首選，想要換空調(diào)、冰箱、彩電，老一輩廣州人第一反應(yīng)就是來這兒挑。

很少有人知道，這片面積3000平方米的區(qū)域，一共經(jīng)歷了“外包經(jīng)營、收回自營、逐步收縮”三次關(guān)鍵轉(zhuǎn)變，每一步都正好踩在了國內(nèi)家電零售行業(yè)變革的節(jié)點上。

2007年，連鎖家電賣場發(fā)展勢頭正盛，國美電器推出“大店戰(zhàn)略”，拿下了天河城百貨四樓3000平方米賣場的5年經(jīng)營權(quán)，自主經(jīng)營自負(fù)盈虧，只需要按約定支付租金并分成利潤，這在當(dāng)時還是國內(nèi)百貨和家電連鎖跨行業(yè)合作的首個案例。

那時候，這家門店主做高端精品家電，一年預(yù)估就能達(dá)到5億元銷售收入，利潤超過1800萬元。很長一段時間里，“買家電就去國美天河城店”是刻進(jìn)老廣消費記憶里的共識。

可隨著消費需求變化越來越快，國美的經(jīng)營品類不斷調(diào)整，實際用到的面積也一直在縮減。

2011年12月，國美天河城店重裝升級，優(yōu)化了場內(nèi)動線，壓縮了多余的通道，經(jīng)營面積從3000平方米調(diào)整到2800平方米，重心轉(zhuǎn)向精品家電和3C產(chǎn)品；2014年，又進(jìn)一步強化3C體驗區(qū)域，壓縮了大家電的庫存空間；2016年，干脆砍掉了消費頻次低的大家電品類，新增了智能產(chǎn)品體驗區(qū)，經(jīng)營面積縮小到2200平方米。

2017年成了業(yè)態(tài)變化的分水嶺，這一年天河城百貨重新劃分四樓業(yè)態(tài)，國美的經(jīng)營面積收縮到2000平方米，只保留北區(qū)區(qū)域，南區(qū)劃歸天河城百貨做自營品類；2022年12月初，因為租賃合同到期，廣州國美電器徹底退出了天河城。

國美退出之后，天河城把這塊區(qū)域改成自營。2022年12月29日，天河城四樓自營電器館重新開業(yè)，經(jīng)營面積1400平方米。但跨行做電器零售，本來就困難重重：一方面自營的品類拓展受限，另一方面還要面對線上電商和線下大型體驗店的雙重夾擊，經(jīng)營壓力很大。

同一層樓的自營精品超市處境也不好，哪怕這家店在2020年7月已經(jīng)升級成Teemmart精品超市，還是受限于品類規(guī)模，長期被負(fù)一層的永旺超市蓋過風(fēng)頭，客流一直不溫不火。

最終在2026年4月1日，天河城百貨正式官宣，5月11日起停止四樓電器品類的經(jīng)營，Teemmart精品超市也同步結(jié)業(yè)。

現(xiàn)在，天河城四樓大部分區(qū)域已經(jīng)圍蔽施工，只剩下圍擋上的指示箭頭，聯(lián)想智能生活體驗店已經(jīng)搬到三樓，小米之家、電影院等商鋪還留在原地，其余品牌要么離場要么調(diào)整位置。

從當(dāng)初豪氣包下整層，到如今全面調(diào)整退場，四樓電器區(qū)的19年，就是傳統(tǒng)零售被時代浪潮推動變化的真實寫照——不是經(jīng)營者不夠努力，而是消費市場變了，舊模式已經(jīng)跟不上新需求。

而天河城這次的撤場調(diào)整，就是順勢而為，和過去低效的舊業(yè)態(tài)告別，面向充滿年輕活力的新市場重新出發(fā)。

02

聚焦年輕力，老牌商場轉(zhuǎn)型

這次四樓業(yè)態(tài)調(diào)整，其實是天河城“三年無感改造計劃”的關(guān)鍵一步。早在2024年底，天河城就已經(jīng)明確了改造方向：弱化傳統(tǒng)百貨比例，強化面向年輕人的社交消費屬性。

目前，天河城的整體改造工程還在持續(xù)推進(jìn)當(dāng)中。

現(xiàn)場實拍圖能看到，商場一層中庭兩側(cè)已經(jīng)搭起了施工棚架，巨型施工圍擋從一樓一直延伸到七樓，圍擋上印著“無感升級中，期待煥新相見”的標(biāo)語。一樓大堂北側(cè)還立著多條支撐柱，局部天花板還沒有完工，整體處于穩(wěn)步施工修繕的階段。

在這一輪改造里，B1層的升級最先完成，在2025年國慶前夕就正式對外開放了。

過去，B1層在天河城一直扮演著配套的角色，除了大部分面積被永旺超市占據(jù)之外，剩下的區(qū)域大多用來做小吃街或者引入下沉品牌，屬于典型的“流量大、收益低”的區(qū)域。但最近幾年，隨著主力消費客群更新?lián)Q代，B1層反而變成了品牌爭搶年輕客群的黃金位置。

針對年輕客群的需求，天河城用了三個月時間完成全面升級?？臻g設(shè)計上，以“天城星河”為設(shè)計理念，翻新了天花板、優(yōu)化了燈光設(shè)計、釋放了更多層高，整體空間更通透舒適。品牌調(diào)整上，重新引入了超過30家貼合年輕消費需求的新品牌，涵蓋國貨美妝、運動潮牌、生活方式、輕食餐飲等多個品類，首店占比超過30%。

據(jù)商業(yè)客實地觀察，目前B1層已經(jīng)入駐了潮流服飾品牌PCLP、MLB、FPA，戶外生活方式品牌蕉下，生活方式集合品牌Sanse，美妝品牌毛戈平、完美日記、橘朵、WOW BEAUTY，還有深受年輕人喜愛的祐禾、好利來、法大吉等甜品烘焙品牌，品類完全貼合當(dāng)下年輕人的消費習(xí)慣。

更值得一提的是，之前被傳要撤場的永旺，借著B1層煥新的機會，以AEON STYLE的新業(yè)態(tài)重新回歸，調(diào)整后重心放在生鮮、即食食品、網(wǎng)紅美食和生活方式品類，還新增了花藝、鮮切果盤、調(diào)酒試飲等體驗區(qū)域，同時覆蓋年輕客群和家庭客群。

這一輪圍繞“年輕力”的改造，也在今年五一假期收獲了亮眼的成績。數(shù)據(jù)顯示，今年五一假期廣州天河城總客流同比增長28%，其中5月1日單日客流達(dá)到46萬人次，創(chuàng)下了近十年的客流新高，得到了年輕消費者的認(rèn)可。

而這次四樓的業(yè)態(tài)調(diào)整，在業(yè)內(nèi)看來也是一次精準(zhǔn)抓住年輕消費需求的破局操作。

傳統(tǒng)電器館坪效低、消費體驗單一，和商場年輕化的定位越來越不匹配；反觀先鋒數(shù)碼、潮玩手辦、二次元IP相關(guān)業(yè)態(tài)，正好是當(dāng)下年輕人的消費熱點，不僅客單價高、消費者復(fù)購率強，還自帶社交傳播屬性，完全貼合天河城這次的改造方向。

除了B1層和四樓之外，天河城百貨也在三樓和五樓同步推進(jìn)品牌調(diào)整和空間煥新。根據(jù)廣州天河城官方公眾號的推文，目前天河城百貨三樓已經(jīng)有超過20個品牌完成了調(diào)改升級，多個家居、鞋包品牌已經(jīng)在4月全新亮相；五樓的親子樂園區(qū)域，多個母嬰相關(guān)品牌也完成了空間升級。

其實商業(yè)市場的變化從來沒有固定答案，老牌商場也不可能靠一個策略吃一輩子，天河城這次全力布局年輕化業(yè)態(tài)，是順勢而為，也是老牌商業(yè)轉(zhuǎn)型的一次破局嘗試。商業(yè)本就瞬息萬變，但放在當(dāng)下的消費環(huán)境里，這或許已經(jīng)是最貼合市場現(xiàn)實的選擇。

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