我市“高效辦成一件事”宣傳推廣系列活動當中，“高效辦成·全民知曉”主題宣傳的第二場活動，走進了人流密集的城區(qū)陽光廣場——

政務服務指南與便民惠民政策精準觸達居民

“之前我申請低保，都是在社區(qū)工作人員的協(xié)助下跑到街道辦事處辦理，前前后后要填三四份表格，今天來參加這個宣傳活動才知道，原來這類事項早就可以在線上辦理了，還能隨時查看辦理進度，真的太方便省時了。”5月14日，在城區(qū)陽光廣場參與“高效辦成·全民知曉”民政領域專場宣傳活動的市民馮杰，忍不住對新的辦事方式發(fā)出贊嘆。

活動現(xiàn)場，政務服務志愿者正在向圍觀居民講解“高效辦成一件事”的相關服務內容。馮夢琪攝

陽光廣場坐落于城區(qū)南山路街道新華東街社區(qū)，周邊覆蓋了新華東街、陽光、朝陽街、南深溝、南山北路等多個社區(qū)，周邊居住有數(shù)萬居民，是城區(qū)規(guī)模較大的居民區(qū)集中休閑廣場，人流量大、覆蓋居民廣。

此次由市民政局牽頭舉辦的，是我市“高效辦成一件事”宣傳推進工作中，“高效辦成·全民知曉”系列主題宣傳的第二場民政領域專場活動。活動當天，市民政局與市行政審批服務管理局多個業(yè)務科室的政務服務志愿者來到廣場，通過派發(fā)宣傳手冊、面對面現(xiàn)場解讀政策的方式，把政務服務辦理指南和便民政策直接送到了居民的家門口。

宣傳活動中，志愿者們針對不同年齡、不同需求的群體分類講解，精準推送適配的政策信息：面對老年群體，重點講解社會救助“一件事”相關政策，一步步拆解社會救助申請、養(yǎng)老服務辦理的全流程，還手把手指導老人操作線上辦理入口；面對青年群體，則聚焦結婚落戶“一件事”，梳理講解辦理的要求和流程，推廣便捷的線上辦理渠道。除此之外，志愿者還為有特殊需求的居民提供了一對一的政策講解服務，實實在在打通了政務服務落地的“最后一公里”。

“高效辦成一件事”改革是從企業(yè)和群眾的辦事視角出發(fā)，把原本需要跑多個部門、跨層級辦理、關聯(lián)性強、辦理頻次高、辦理時間集中的多個事項整合為“一件事”辦理，為辦事主體提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”的便捷服務。為了落實落細國家、省、市關于“高效辦成一件事”的工作要求，持續(xù)深化“放管服”改革，切實提升群眾辦事的便捷程度與體驗感，市民政局特意組織了這場民政領域的專場主題宣傳活動。

市民政局工作人員孟麗介紹：“本次活動圍繞社會救助、養(yǎng)老服務、結婚落戶這些群眾關注度高、辦理需求大的民政高頻事項展開，通過設置宣傳展區(qū)、發(fā)放宣傳材料、提供預約幫辦代辦、現(xiàn)場解讀政策、引導互動體驗等多種方式，引導群眾熟悉使用政務服務平臺以及微信、支付寶的政務小程序辦理民政業(yè)務，推動民政業(yè)務實現(xiàn)‘網上辦、掌上辦、就近辦’?！?/p>

下一步，市民政局會把民政領域“高效辦成一件事”主題宣傳作為常態(tài)化工作推進，依托各級民政服務窗口做好陣地宣傳，結合日常業(yè)務辦理、社區(qū)入戶走訪等工作，精準推送各類民政便民惠民政策。與此同時，還會持續(xù)優(yōu)化服務措施、提升政務服務效能，真正實現(xiàn)讓群眾少跑腿、好辦事、辦成事，不斷提升群眾的獲得感、幸福感與滿意度。

來源丨陽泉日報

記者丨馮夢琪

通訊員丨王奮仁

編校丨崔耀麗

校對丨檀艷竹

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原標題：《政企貼心泉好辦丨把政務服務與便民政策精準送達》

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