6月28日,菜鳥(niǎo)集團(tuán)宣布啟動(dòng)自營(yíng)品質(zhì)快遞菜鳥(niǎo)快遞,主打“菜鳥(niǎo)自營(yíng),品質(zhì)快遞,好用不貴”。

菜鳥(niǎo)速遞官宣后,引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注。有業(yè)內(nèi)人士表示,兼具品質(zhì)與性價(jià)比的快遞服務(wù)是稀缺的,市場(chǎng)一直期待有"順豐品質(zhì),價(jià)格通達(dá)"的快遞產(chǎn)品問(wèn)世。

快遞市場(chǎng)供應(yīng)長(zhǎng)期呈現(xiàn)兩極化趨勢(shì),有的性價(jià)比做到極致,但服務(wù)質(zhì)量不夠;有的服務(wù)做到優(yōu)質(zhì),但價(jià)格偏高,且承攬能力有限。

公開(kāi)信息顯示,菜鳥(niǎo)速遞發(fā)力高性價(jià)優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù),如全國(guó)范圍內(nèi)送貨上門、不上必賠、夜間攬收、時(shí)效最快半日達(dá)、在途更換地址包裹等服務(wù),都是行業(yè)長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)。菜鳥(niǎo)速遞整體呈現(xiàn),服務(wù)對(duì)標(biāo)行業(yè)最優(yōu),性價(jià)比的特點(diǎn)在價(jià)格上兼具。

菜鳥(niǎo)速遞并不是今年突擊搭建的網(wǎng)絡(luò),而是脫胎于菜鳥(niǎo)六年前開(kāi)始搭建的落地配網(wǎng),此前主要服務(wù)于阿里自營(yíng)的天貓超市等業(yè)務(wù),將消費(fèi)者體驗(yàn)做到行業(yè)領(lǐng)先水平。越來(lái)越多的商家和用戶提出,希望可以像天貓超市一樣,用品質(zhì)的物流去體驗(yàn)。近兩年來(lái),菜鳥(niǎo)通過(guò)自自營(yíng)的全國(guó)干線運(yùn)輸及轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)絡(luò),將落地配送網(wǎng)全面升級(jí)為全國(guó)快遞網(wǎng)絡(luò),跨區(qū)域配送、攬派一體,目前業(yè)務(wù)已覆蓋近300個(gè)城市。

據(jù)了解,菜鳥(niǎo)快遞已開(kāi)放部分商戶試用,市場(chǎng)反饋較為正面。乳業(yè)龍頭伊利方面證實(shí),其在天貓上的部分旗艦店從去年開(kāi)始試用菜鳥(niǎo)快遞服務(wù),物流問(wèn)題投訴減少30%,大促物流費(fèi)用減少30%,退貨率也少了一倍,復(fù)購(gòu)老客戶比例增加10%。6月28日,在全球智慧物流峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng),認(rèn)養(yǎng)一頭牛的客戶,青島啤酒、添可、歐珀萊、盒馬、銀泰百貨等也紛紛簽約菜鳥(niǎo)速遞。

此次官方宣布后,意味著菜鳥(niǎo)速遞向市場(chǎng)全面開(kāi)放。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,此舉可緩解市場(chǎng)上優(yōu)質(zhì)快遞供應(yīng)不足的問(wèn)題,尤其是快遞服務(wù)稀缺,兼具品質(zhì)和性價(jià)比。

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