下載阿福領(lǐng)會員？

“從電梯、地鐵站的各類廣告，到如今買會員都能被騙，螞蟻阿福的推廣簡直無孔不入?！辟徺I會員服務(wù)被騙后，張興滿是不滿。

張興提到的“會員”，是近期在多家電商及內(nèi)容平臺出現(xiàn)的誘導(dǎo)性鏈接。它們常以極低價格，如幾毛甚至0.01元，吸引用戶購買視頻會員、網(wǎng)站會員或流量包等虛擬商品，隨后引導(dǎo)用戶完成一系列操作才能“領(lǐng)取”。

這些步驟最終往往指向下載螞蟻阿福App，而所謂的會員權(quán)益卻不會實際到賬。據(jù)「市象」觀察，這類鏈接已出現(xiàn)在小紅書、閑魚、淘寶、B站等多個有交易功能的平臺，混雜在正常商品鏈接中，讓人難以防范。

這場因拉新引發(fā)的推廣亂象只是表象。地推作為互聯(lián)網(wǎng)界的“螞蟻雄兵”，向來不體面卻極為有效。

螞蟻集團(tuán)總裁韓歆毅在接受晚點采訪時曾給出數(shù)據(jù)：阿福改名一個多月后，單日用戶提問量翻倍至1000萬，月活用戶規(guī)模翻倍至3000萬。他認(rèn)為健康需求并非低頻，反饋“總體正向”，尤其集中在對醫(yī)療與健康有認(rèn)知的人群中。

他還強(qiáng)調(diào)“要保持節(jié)奏，進(jìn)一步加快推廣”。

在持續(xù)加碼的動作下，2025年12月AQ改名為阿福后，廣告投放迅速鋪開。韓歆毅坦言，一個月花了“小幾個億”，目標(biāo)很明確：搶占用戶心智，2026年繼續(xù)投放，直到用戶規(guī)模達(dá)到可自傳播的程度。

這正是地推重新登場的背景：產(chǎn)品需短期內(nèi)突圍，但尚未形成足夠強(qiáng)的自傳播慣性。

在韓歆毅的設(shè)想中，健康類產(chǎn)品屬于“重決策”場景，無法完全依賴代言人或廣告轟炸，而是靠口碑?dāng)U散。當(dāng)一個群體里20%–30%的人開始使用，其余人自然會跟進(jìn)。問題是在“口碑尚未形成”傳導(dǎo)前，存在真空期。

地推恰好填補(bǔ)了這個真空。從早年掃碼送雞蛋、注冊送話費，到如今“0.01元會員”“福利跳轉(zhuǎn)”“任務(wù)領(lǐng)取”，形式在變，底層邏輯卻始終如一。

用極低成本制造一次點擊，用人力密度換取一次安裝。在這個體系里，地推像螞蟻雄兵搬家，單個動作微不足道，但組織起來就能迅速鋪滿整個生態(tài)縫隙：電商平臺、內(nèi)容社區(qū)、二手交易區(qū)、評論區(qū)、私信入口。

螞蟻雄兵只負(fù)責(zé)把人“搬”進(jìn)來，卻不管之后是否留下、信任甚至認(rèn)同這款產(chǎn)品。當(dāng)拉新目標(biāo)壓過產(chǎn)品邊界，推廣就會自然變形：從介紹滑向誘導(dǎo)，從引流滑向消耗信任。

01線上線下齊發(fā)力

“我不明白，阿福明明是阿里旗下產(chǎn)品，為何要通過這種方式推廣？”被騙后，張興向「市象」表達(dá)了困惑。因臨時需要百度網(wǎng)盤會員，他在電商平臺找低價日租服務(wù)。

“我承認(rèn)有點圖便宜，但之前這么買都沒問題，這是第一次被騙?！彼谛〖t書看到標(biāo)價4元的“網(wǎng)盤一天會員”鏈接，點擊后價格自動變成0.01元。他以為是平臺優(yōu)惠，便付了款。隨后客服發(fā)來“會員領(lǐng)取教程”。

“前面看起來都正常，”張興說，直到點開教程圖片，他察覺異常。教程要求下載支付寶，保存二維碼，再用支付寶掃描。掃描后跳轉(zhuǎn)至螞蟻阿福下載頁面，需用支付寶賬號登錄，之后要將“訂單號”發(fā)給阿?？头拍茴I(lǐng)會員。

看到下載鏈接，張興有些警惕。在小紅書搜索后，他發(fā)現(xiàn)類似案例很多，多數(shù)用戶按指引操作后并未獲得會員，且此類騙局已覆蓋多個平臺。

這些鏈接常偽裝成網(wǎng)盤、視頻會員或流量包等商品，先以合理定價降低用戶戒備，點擊后價格驟降至極低金額，利用消費者“圖便宜”心理促成支付。即便事后被發(fā)現(xiàn)，最多退款或鏈接被舉報，欺騙成本極低。

整個流程中，那個需保存并用支付寶掃描的二維碼是關(guān)鍵一環(huán)，在地推服務(wù)商口中，這就是“專屬碼”。

“只有少數(shù)人能拿到高返現(xiàn)碼，大多數(shù)其實是被收割的‘韭菜’?！痹摲?wù)商還表示，阿福地推局面變成這樣，其實是“迫不得已”。原本這個專屬碼是線下地推的專屬碼。

一位參與螞蟻阿福地推的服務(wù)商透露，當(dāng)前推廣已進(jìn)入“人傳人”模式：地推方不再僅靠自身團(tuán)隊，而是通過招募“學(xué)員”擴(kuò)大推廣范圍。

具體方式是向?qū)W員提供“專屬碼”，聲稱每通過該碼促成一位新用戶下載，學(xué)員可獲2元至10元不等的返現(xiàn)。而要獲得高額返現(xiàn)的專屬碼，學(xué)員需向地推服務(wù)商支付數(shù)十元“學(xué)費”。

“拿常見的掃碼領(lǐng)雞蛋來說，掃碼下載步驟都好辦，最大問題出在‘支付寶授權(quán)登錄’這一步，現(xiàn)在人們都清楚支付寶等于自己的錢包，對陌生應(yīng)用上來就要求支付寶登錄，用戶防備心理很重?！?/p>

此外，阿福的地推統(tǒng)計有效數(shù)據(jù)的方式是留下新用戶真實姓名和信息，以及使用阿福問出三個問題。

在線下推廣中，有服務(wù)商為快速完成任務(wù)，會用用戶手機(jī)直接提問，拍攝用戶信息，甚至拍下用戶支付寶界面，這類不規(guī)范操作讓不少用戶警惕性驟增?！皼]想到支付寶背書本應(yīng)是推廣優(yōu)勢，現(xiàn)在反而成了劣勢?！?/p>

螞蟻CEO韓歆毅闡述阿福優(yōu)勢時，總結(jié)了專業(yè)化、自動化與個性化三個方面，而一環(huán)套一環(huán)的地推套路下，或許很難給用戶留下專業(yè)性的第一印象。

同時他強(qiáng)調(diào)，阿福是“用得越多，越了解用戶”的產(chǎn)品，這意味著它需要真實的用戶交互數(shù)據(jù)來訓(xùn)練模型和優(yōu)化服務(wù)。地推任務(wù)中設(shè)置“新用戶需用阿福詢問三個問題”環(huán)節(jié)，目的就是啟動數(shù)據(jù)收集過程。

但實際地推中，由于考核完全以任務(wù)完成量為標(biāo)準(zhǔn)，大量用戶反饋，地推人員會直接代替用戶操作，輸入無意義問題快速滿足系統(tǒng)要求。這不僅降低用戶信任，還讓原本用于理解用戶真實需求的數(shù)據(jù)收集動作，變成無意義的機(jī)械互動。

02阿?？刹皇怯囝~寶

在上述服務(wù)商看來，阿福有阿里背書，代言人是何炅，推廣難度應(yīng)較低。但實際線下推廣中，他的認(rèn)知被打破。該服務(wù)商表示，阿福的推廣難度甚至大于一些不知名小應(yīng)用。

“雖然背靠阿里，但阿福無法為用戶提供‘下載即得’的明確好處，這是地推最大難點?！彼^“下載即得”的好處，本質(zhì)是能當(dāng)場兌現(xiàn)的即時價值。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這是線下推廣無往不利的核心。比如滴滴早期線上打車不用等、大額補(bǔ)貼下0.1元打車成本低于公交費用。通過向特定人群提供針對性、可即刻感知的利益，不少產(chǎn)品完成從零到一的跨越。

對阿福而言，線下地推服務(wù)商找不到明確的用戶利益點。螞蟻集團(tuán)副總裁、健康事業(yè)群總裁張俊杰曾闡述，阿福定位是“AI健康朋友”，旨在提供疑問解答、陪伴和照顧。愿景宏大、定位高端，但在地推瞬時溝通中，這些顯得抽象。

有服務(wù)商表示，當(dāng)用戶問“這個App是干什么的”時，他們自己也無法給出簡短直觀的答案。一位服務(wù)商總結(jié)：“線下推廣中，用戶聽到‘AI健康管家’這類詞，直接就走了。后來發(fā)現(xiàn)，線上反而能接觸到對AI產(chǎn)品有一定認(rèn)知的用戶。”

顯然，地推邏輯在AI時代面臨與過去完全不同的挑戰(zhàn)。移動互聯(lián)網(wǎng)時代地推，核心是依托明確工具性價值或即時激勵，將用戶從線下搬到線上。而AI產(chǎn)品是為創(chuàng)造全新交互場景與長期陪伴關(guān)系，這個價值無法被“利誘”快速傳遞。

當(dāng)然螞蟻集團(tuán)也有不需要地推驅(qū)動的產(chǎn)品基因。比如同屬螞蟻體系的支付寶，此前明星產(chǎn)品余額寶上線6天用戶數(shù)破百萬；上線18天，用戶超2012年國內(nèi)用戶數(shù)最多的前10大貨幣基金客戶數(shù)總和。

能實現(xiàn)人傳人的一炮而紅，憑借的是產(chǎn)品上線時“1元起購、隨時可贖回”模式，以及通過支付寶App隨時隨地操作的體驗，不僅改寫了財富管理行業(yè)發(fā)展軌跡，也為后來各項數(shù)字金融服務(wù)提供了范本。

憑借理財+支付雙重功能，以及零費率、低門檻等特點，到2013年底，余額寶規(guī)模達(dá)1853億元，客戶數(shù)達(dá)4303萬人，創(chuàng)造了貨幣基金歷史奇跡，僅半年就打開互聯(lián)網(wǎng)理財發(fā)展格局，無數(shù)國人的理財意識和實踐由此發(fā)端。

不過，阿福在解決讓用戶使用的問題上，既沒找到移動互聯(lián)網(wǎng)早期的地推利益點，也沒找到像余額寶一樣優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計基因。想要喚醒國人自主健康意識，顯然不是一句AI健康助手就能解決的。

03飽和式投入的螞蟻雄心

在外界看來，阿福的推廣更像一場聲勢浩大的市場投放；但在螞蟻內(nèi)部，它是帶KPI的一號工程。

接受采訪時，螞蟻CEO韓歆毅直言，阿福推廣已投入數(shù)億元，且不會停止，核心目標(biāo)是搶占用戶心智。并且做健康，我們是必須要贏的邏輯，有戰(zhàn)略定力和投入保障，今年會繼續(xù)飽和式投入。

飽和投入的人力、物力、財力，或許也完整傳導(dǎo)到最外層執(zhí)行體系下的地推服務(wù)商與推廣網(wǎng)絡(luò)。

多位服務(wù)商透露，計入階梯獎勵、返現(xiàn)補(bǔ)貼等激勵后，拉新一個“有效用戶”的峰值成本，可能遠(yuǎn)超一般App。高額補(bǔ)貼本身不罕見，但缺乏足夠約束機(jī)制時，它迅速演變?yōu)榈赝苼y象的另一個誘因。

服務(wù)商口中的“人傳人”裂變機(jī)制，進(jìn)一步放大了這種激勵的扭曲效應(yīng)，并將風(fēng)險層層放大。實際操作中，中層服務(wù)商通過發(fā)展“學(xué)員”、發(fā)放“專屬碼”，搭建起高度臨時化的推廣網(wǎng)絡(luò)。

頂層的激勵承諾在傳遞中不斷被放大，而成本與風(fēng)險則壓向最底層推廣員。為收回前期支付的“學(xué)費”并盡快賺取返現(xiàn)，底層推廣員往往有極強(qiáng)動機(jī)簡化流程、模糊表述，甚至直接欺騙用戶。

一旦出現(xiàn)投訴或糾紛，往往被歸結(jié)為“個別推廣員的違規(guī)行為”。道德風(fēng)險被順利轉(zhuǎn)嫁給流動性極高的“零工”群體，違規(guī)成本被壓縮到最低。最壞結(jié)果不過是鏈接下架，與欺騙性下載帶來的返現(xiàn)收益相比，幾乎可忽略不計。

一位服務(wù)商回憶：他曾遇到一位對阿里體系和AI都相當(dāng)了解的大學(xué)生用戶。對方配合完成下載與提問任務(wù)，但結(jié)束后立刻刪除了應(yīng)用。

理由很直接，向AI提供健康信息、生成個人健康檔案，可能存在隱私泄露風(fēng)險，甚至影響未來商業(yè)保險的核保與費用?！八粨?dān)心支付寶本身的安全性，但對螞蟻阿福的隱私邊界非常警惕，”該服務(wù)商說，“說實話，我自己都覺得他說的有道理?！?/p>

回顧行業(yè)發(fā)展歷程，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式是否成立，始終是被反復(fù)審視的問題。正如韓歆毅所承認(rèn)的，醫(yī)療屬于典型高價值、低頻需求，且服務(wù)單價高度受管制。與電商、外賣等高頻業(yè)務(wù)相比，其獲客與運營成本始終居高不下，規(guī)模效應(yīng)極難跑通。

這件事慢、重、難，也極其考驗?zāi)托摹o論阿里健康還是京東健康，近幾年其醫(yī)藥電商自營業(yè)務(wù)營收貢獻(xiàn)均超80%。在線問診更多承擔(dān)電子處方與流量入口角色，本質(zhì)上仍是“以藥養(yǎng)醫(yī)”模式。

這種模式現(xiàn)實且有效，但也偏離了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最初“提升醫(yī)療服務(wù)可及性”的理想。AI的出現(xiàn)，讓大廠們再次看到重構(gòu)想象空間的可能性?！搬t(yī)、藥、險”閉環(huán)由此成為新的大健康閉環(huán)。

此時螞蟻入局，最核心優(yōu)勢在于獨有的“支付 + 金融 + 保險”生態(tài)。

2025年，螞蟻全資收購好大夫，正是試圖用金融與保險能力，重新激活積累多年的醫(yī)療資源。支付寶的用戶覆蓋與信任基礎(chǔ)，提供了天然觸達(dá)渠道，螞蟻保等保險平臺，也為“醫(yī)險結(jié)合”提供了現(xiàn)成場景。

理論上，螞蟻甚至可以打通健康咨詢、體檢報告、運動數(shù)據(jù)、保險投保與理賠的全鏈路數(shù)據(jù)，為個性化健康管理和保險產(chǎn)品創(chuàng)新提供條件。

當(dāng)被問及“如果阿福失敗怎么辦”時，韓歆毅的回答依舊帶著強(qiáng)烈戰(zhàn)略定力：“以前做支付寶、做余額寶也有可能失敗，但我們不會這么想問題。阿福我們也會做到成功為止?！?/p>

他強(qiáng)調(diào)醫(yī)療健康的數(shù)字化基礎(chǔ)，螞蟻已積累十幾年；阿福問答堅持“純凈無廣”；如果阿福不能成功，那么整個醫(yī)療健康A(chǔ)I To C領(lǐng)域，其他公司同樣很難。從資源、耐心與決心來看，這幾乎是一場“必須要贏”的戰(zhàn)役。

但恰恰因為如此，任何發(fā)生在最外層的信任折損，都會被無限放大。這也是螞蟻在動用“螞蟻雄兵”完成自己AI健康布局時，最需要警惕的地方。

本文來自微信公眾號“市象”，作者：王鐵梅，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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