35歲的周榮愛找到了一份心儀的工作。去年11月12日清晨5點(diǎn)多，她從深圳南山區(qū)打車50多公里到坪山區(qū)，接一位既不識(shí)字也不會(huì)說普通話的老人就醫(yī)。老人遠(yuǎn)在北京的女兒通過社交平臺(tái)聯(lián)系到她，她陪同老人完成掛號(hào)、檢查，最終確診為2型糖尿病。這是她成為陪診師的第一天，此前她在科技行業(yè)做銷售，因照顧孩子和父母換了多份工作，經(jīng)朋友推薦踏入這一新興領(lǐng)域。她覺得陪診師能幫人，市場(chǎng)需求大，可干到五十多歲。

陪診師在國(guó)內(nèi)發(fā)展數(shù)年但未入國(guó)家職業(yè)目錄，過去一年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等入場(chǎng)，十余個(gè)城市出臺(tái)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，部分公立醫(yī)院也提供陪診服務(wù)。今年1月，八部門聯(lián)合發(fā)文支持培育專業(yè)化陪診助醫(yī)機(jī)構(gòu)，從業(yè)者認(rèn)為2026年是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的關(guān)鍵年。

2025年6月4日，陪診師張晴（右一）排隊(duì)為客戶辦理醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)。圖/IC

“人情成本比陪診費(fèi)高”

北京東二環(huán)旁的中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院，陪診師馬建正為67歲的張帥預(yù)約復(fù)查。張帥肺癌術(shù)后需定期來京，自己預(yù)約成本高，馬建的服務(wù)只需160元，還能幫他一天內(nèi)完成所有檢查。馬建介紹，陪診工作分三類：全程陪同提供情緒支持、跑腿事務(wù)、代咨詢，代咨詢要求最高。他2013年創(chuàng)業(yè)做跑腿，2020年專注醫(yī)院服務(wù)，2021年才知道自己的工作叫“陪診師”，2022年創(chuàng)辦陪診機(jī)構(gòu)。

獨(dú)自在大城市的年輕人也是客戶。28歲的劉曉芳做胃腸鏡檢查需全麻，找了女陪診師幫忙，她覺得找朋友欠人情，請(qǐng)客比陪診費(fèi)貴。陪診師按時(shí)間計(jì)費(fèi)，一線城市每小時(shí)50-100元，單次200-400元，三四線城市低三成。馬建說，醫(yī)院科室細(xì)化讓患者難選醫(yī)院科室，走彎路成本更高，且患者信任后復(fù)購(gòu)率高，行業(yè)復(fù)購(gòu)率可觀。

2025年夏天，陪診師馬建（左二）陪同一位骨折患者在醫(yī)院就診。圖/受訪者提供

入行不易，考證需謹(jǐn)慎

沈陽的吳剛發(fā)現(xiàn)陪診師市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，報(bào)價(jià)可砍價(jià)10-20元。獲客是難題，線上社交平臺(tái)曾封禁相關(guān)內(nèi)容，2025年政策松動(dòng)后陪診師才開始運(yùn)營(yíng)賬號(hào)。周榮愛的訂單來自社交平臺(tái)和保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)訂單利潤(rùn)低。許多平臺(tái)要求陪診師證，周榮愛曾花千元報(bào)名卻遇機(jī)構(gòu)失聯(lián)，重新報(bào)名后發(fā)現(xiàn)證書只是培訓(xùn)證明，實(shí)操需“老帶新”積累。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)盯上商機(jī)，馬建拒絕了高薪直播授課的邀約，認(rèn)為一線實(shí)踐重要。他說，前醫(yī)療從業(yè)者和寶媽入行多，但留下的是有責(zé)任心、耐心且有其他收入來源的人。

風(fēng)險(xiǎn)與邊界

周榮愛第一個(gè)月無盈余，第三個(gè)月收入約3000元，理想狀態(tài)月入過萬，與“月入十萬”宣傳差距大。張志援說，高收入陪診師可能涉黃牛、醫(yī)托。2025年北京一起陪診糾紛中，陪診師弄丟患者病理切片被判賠償。馬建提醒陪診師明確邊界，如郵寄病歷核對(duì)、注意老人輔助工具使用等。小城市陪診師王偉做過背老人、代領(lǐng)骨灰等服務(wù)，無合同保險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)難規(guī)避。馬建還面臨心理沖擊，曾陪診的患者去世讓他沉重。

規(guī)范化與普惠化

上海2025年啟動(dòng)老年人助醫(yī)陪診試點(diǎn)，首批1203名陪診師“持證上崗”。顧芬參與制定陪診標(biāo)準(zhǔn)，建議建立分級(jí)管理制度。各地標(biāo)準(zhǔn)差異大，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)草案已在制定，陪診師被視為有望入國(guó)家職業(yè)目錄的新興職業(yè)。談在祥建議統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、推動(dòng)規(guī)范化培訓(xùn)，政府購(gòu)買服務(wù)將其納入普惠公共服務(wù)。

（應(yīng)受訪者要求，文中張帥、劉曉芳、吳剛、王偉為化名）