對(duì)話「天府美好家」總經(jīng)理潘玉潔。

當(dāng)下的“家居之爭(zhēng)”核心究竟是什么？

若說(shuō)焦點(diǎn)是“品質(zhì)”，消費(fèi)者面對(duì)小眾品牌時(shí)，往往難以獨(dú)立判斷其材質(zhì)與工藝；若說(shuō)關(guān)鍵在“品牌”，知名大牌又常陷入溢價(jià)或同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)；若強(qiáng)調(diào)“體驗(yàn)”，線下門店客流因位置偏遠(yuǎn)日益減少，線上銷售則依賴直播間的氛圍與優(yōu)惠。

在矛盾重重的背景下，擁有深厚家居產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的區(qū)域該如何“抱團(tuán)突圍”？

四川崇州，作為國(guó)家家具質(zhì)量提升示范區(qū)與全國(guó)六大家具產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)之一，集聚了1400余家家具企業(yè)，集群營(yíng)收達(dá)400億。面對(duì)中小微企業(yè)“散而不強(qiáng)、有品無(wú)牌”的困境，當(dāng)?shù)匾浴皣?guó)有平臺(tái)+市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)”模式打造「天府美好家」川派家居產(chǎn)業(yè)公共品牌，探索產(chǎn)區(qū)聚合與品牌賦能結(jié)合的新型零售路徑。

「天府美好家」家居展銷中心

“公共品牌”兩年創(chuàng)三個(gè)“首個(gè)”

“從「天府美好家」籌備到運(yùn)營(yíng)，我全程參與，已兩年有余?！?strong>「天府美好家」總經(jīng)理潘玉潔向36氪四川介紹，崇州家居產(chǎn)區(qū)匯聚了全友、掌上明珠等川派龍頭，以及索菲亞、喜臨門等行業(yè)領(lǐng)軍上市企業(yè)，在成品板式與定制家具領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)顯著，生產(chǎn)制造能力成熟。但區(qū)域內(nèi)眾多中小微企業(yè)長(zhǎng)期分散經(jīng)營(yíng)，甚至出現(xiàn)產(chǎn)區(qū)內(nèi)卷，既不利于產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也加重了企業(yè)經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。

崇州家居產(chǎn)區(qū)

“在「天府美好家」平臺(tái)，頭部企業(yè)帶動(dòng)中小微企業(yè)，平臺(tái)渠道整合中小微產(chǎn)品，外部資源賦能中小微團(tuán)隊(duì)，形成良性競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互助學(xué)習(xí)的態(tài)勢(shì)，聚合效益已逐步顯現(xiàn)。”潘玉潔表示，“建設(shè)過(guò)程中，我們兩年內(nèi)創(chuàng)下三個(gè)‘首個(gè)’?！?/p>

潘玉潔在「天府美好家」開業(yè)慶典上

首個(gè)家居產(chǎn)區(qū)公共品牌化運(yùn)營(yíng)模式。「天府美好家」以“國(guó)有平臺(tái)+市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)”為架構(gòu)，融合國(guó)有平臺(tái)的公信力、資源統(tǒng)籌力與市場(chǎng)靈活性?！皣?guó)有平臺(tái)側(cè)重產(chǎn)區(qū)資源整合與協(xié)同推進(jìn)，市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)聚焦市場(chǎng)拓展與資源整合。”平臺(tái)并非取代企業(yè)，而是作為“服務(wù)者”，為依賴代工、缺乏品牌與市場(chǎng)能力的中小微企業(yè)補(bǔ)齊短板。通過(guò)統(tǒng)一品牌輸出、渠道建設(shè)與營(yíng)銷活動(dòng)，讓分散產(chǎn)能以“集團(tuán)軍”形象面向市場(chǎng)，將產(chǎn)區(qū)制造實(shí)力轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者可識(shí)別、信任的品牌資產(chǎn)。

授牌儀式現(xiàn)場(chǎng)

首個(gè)家居產(chǎn)區(qū)“三標(biāo)認(rèn)證體系”。品質(zhì)是消費(fèi)者核心關(guān)切，也是產(chǎn)區(qū)聲譽(yù)的生命線?！柑旄篮眉摇孤?lián)合國(guó)家家具質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心、產(chǎn)區(qū)監(jiān)管部門及平臺(tái)自身，構(gòu)建涵蓋“產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)區(qū)認(rèn)證、企業(yè)服務(wù)”的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。潘玉潔稱其“相當(dāng)于把更全面專業(yè)的電商服務(wù)評(píng)價(jià)體系應(yīng)用于家居企業(yè)”。該體系不僅對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行“國(guó)檢級(jí)”把關(guān)，還綜合評(píng)價(jià)企業(yè)合規(guī)性、環(huán)保性、財(cái)務(wù)健康度，并將交付、售后等服務(wù)能力納入實(shí)時(shí)評(píng)分?！叭龢?biāo)認(rèn)證體系的建立，既是對(duì)產(chǎn)區(qū)企業(yè)的自我提升要求，也是對(duì)消費(fèi)者的承諾，力爭(zhēng)從根本上解決‘品質(zhì)可信’難題?！?/p>

打造“三標(biāo)認(rèn)證體系”

川派家居首個(gè)真正的源頭家居展銷中心。展銷中心采用策展式布局，融入手工體驗(yàn)與互動(dòng)游戲，聯(lián)動(dòng)本地文旅資源，將家居購(gòu)物升級(jí)為可感知、可游玩的地域文化體驗(yàn)?！拔覀兿Ｍ尅篮眉揖印c‘中國(guó)天府’劃上等號(hào)?！迸擞駶嵳f(shuō)。這個(gè)超10000平方米的空間，并非傳統(tǒng)賣場(chǎng)升級(jí)版，而是集產(chǎn)品展示、場(chǎng)景體驗(yàn)、文旅融合與產(chǎn)業(yè)地標(biāo)于一體的復(fù)合空間，承載產(chǎn)區(qū)品牌形象輸出與消費(fèi)者深度溝通的功能。

「天府美好家」源頭家居展銷中心

從“賣產(chǎn)品”到“賣體驗(yàn)”的轉(zhuǎn)型

購(gòu)買家居尤其是大件高價(jià)品類，對(duì)消費(fèi)者而言常是沉重且充滿不確定性的體驗(yàn)。如何將其轉(zhuǎn)化為可感知、參與甚至分享的愉快經(jīng)歷？

「天府美好家」源頭家居展銷中心

在「天府美好家」源頭家居展銷中心，睡眠、軟體、定制等全品類家居產(chǎn)品由優(yōu)選源頭工廠直供，為消費(fèi)者組合理想家居空間提供多樣樣本。消費(fèi)者步入其中，感受到的不是商品壓迫感，而是沉浸式氛圍與主題。這種“策展式”布局，本質(zhì)是將選擇權(quán)從“比參數(shù)”轉(zhuǎn)向“選生活”。

「天府美好家」源頭家居展銷中心

為強(qiáng)化體驗(yàn)的“在地性”與趣味性，展銷中心植入大量文旅與互動(dòng)元素。更特別的是，它不僅是10000平米展銷空間，更是崇州源頭家居工廠的統(tǒng)一前臺(tái)與入口。通過(guò)「天府美好家」開通的十多條源頭工廠溯源線路，消費(fèi)者可實(shí)現(xiàn)“一站選品、溯源工廠”的真實(shí)源頭購(gòu)物體驗(yàn)，溯源線路串聯(lián)數(shù)十家工廠數(shù)十萬(wàn)平展廳，同時(shí)聯(lián)動(dòng)本地文旅資源，讓消費(fèi)成為有趣的工業(yè)旅游體驗(yàn)。

“我們想做‘買家居+游崇州’的跨界融合?！迸擞駶嵔忉?，“這不僅吸引成都及周邊市民打卡，更將消費(fèi)行為延伸為對(duì)產(chǎn)區(qū)的深度認(rèn)知與情感聯(lián)結(jié)?！?/p>

潘玉潔在展銷中心

展銷中心外，“觸點(diǎn)前置”實(shí)驗(yàn)同步開展?？梢苿?dòng)的“家居太空艙”直擊傳統(tǒng)家居零售“路途遠(yuǎn)、決策重”痛點(diǎn)，將微型展廳推向社區(qū)、商圈等生活場(chǎng)景。

“家居太空艙以輕量化形式打通消費(fèi)者最后一公里。”潘玉潔坦言，受空間限制難以直接成交，“但它重在獲客與溝通，是高效的信息觸達(dá)與需求對(duì)接入口，在消費(fèi)者明確購(gòu)買意圖前建立信任與認(rèn)知?！?/p>

家居太空艙

線上陣地同樣圍繞“體驗(yàn)”重構(gòu)。平臺(tái)不做簡(jiǎn)單電商化，而是通過(guò)抖音、微信等內(nèi)容平臺(tái)，以“達(dá)人探店”“源頭工廠揭秘”“工藝解析”等形式構(gòu)建數(shù)字化“透明體驗(yàn)”，將生產(chǎn)流程、質(zhì)檢過(guò)程、設(shè)計(jì)故事轉(zhuǎn)化為可觀看、傳播的內(nèi)容。

達(dá)人探店

地標(biāo)展銷中心、社區(qū)觸點(diǎn)、線上傳播，讓傳統(tǒng)銷售與購(gòu)買始于短途旅行、手作愉悅或“源頭”科普。消費(fèi)者對(duì)家居的認(rèn)知不再沉重，產(chǎn)品也自然流向千家萬(wàn)戶。

構(gòu)建家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)新范式

“「天府美好家」的品牌語(yǔ)是‘美好家居，中國(guó)天府’，我們認(rèn)為川派家居需被重新認(rèn)識(shí)?！迸擞駶嵄硎荆^(guò)去川派家居給人“品質(zhì)好、營(yíng)銷弱”的印象，公共品牌旨在扭轉(zhuǎn)這一認(rèn)知，讓「天府美好家」從產(chǎn)業(yè)標(biāo)簽升級(jí)為全國(guó)性消費(fèi)品牌。

平臺(tái)承擔(dān)展場(chǎng)租賃、市場(chǎng)推廣等大部分運(yùn)營(yíng)成本，企業(yè)僅付基礎(chǔ)費(fèi)用。談及盈利邏輯，潘玉潔稱：“我們與企業(yè)利益深度綁定，只有企業(yè)獲益，平臺(tái)才能盈利；只有企業(yè)持續(xù)發(fā)展，平臺(tái)才有動(dòng)力。雖運(yùn)營(yíng)壓力大，但市場(chǎng)與企業(yè)反饋良好?！?/p>

未來(lái)，「天府美好家」計(jì)劃“立足川內(nèi)、拓展西部，2-3年內(nèi)加速全國(guó)布局”。同時(shí)，平臺(tái)兼具“品牌孵化器”與“出海加速器”角色，已孵化“睡碼派”等創(chuàng)新品牌，并組織企業(yè)開拓東盟等海外市場(chǎng)。

“睡碼派”品牌（效果圖）

潘玉潔說(shuō)：“若用關(guān)鍵詞概括，就是聚合發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)保障、創(chuàng)新場(chǎng)景。這是家居企業(yè)聚合之路，也是消費(fèi)者放心購(gòu)物之路，我們希望以初心為消費(fèi)者帶來(lái)美好家居?！?/p>

潘玉潔在“了不起的巴蜀力量”新消費(fèi)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)

回到最初的問(wèn)題：“家居之爭(zhēng)”究竟?fàn)幨裁矗?/p>

「天府美好家」的探索表明，最終競(jìng)爭(zhēng)或許是產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建能力的比拼：誰(shuí)能更高效整合資源、建立信任、創(chuàng)造愉悅。當(dāng)崇州家具通過(guò)共享品牌、透明標(biāo)準(zhǔn)、用心場(chǎng)景走進(jìn)千家萬(wàn)戶，書寫的不僅是產(chǎn)區(qū)轉(zhuǎn)型故事，更是為陷入“單打獨(dú)斗”的制造業(yè)集群，展示超越內(nèi)卷、走向共生的未來(lái)生態(tài)可能。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“36氪四川”，作者：36氪四川，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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