社區(qū)真人經(jīng)驗是差異化優(yōu)勢。

文|陳曦

從搜索到問搜：小紅書的新動作

小紅書在搜索功能上再進一步，于1月27日正式推出語音問一問功能。用戶打開小紅書搜索欄，在文字檢索下方能找到“按住提問、有問必答”的語音按鍵，通過語音提問后，搜索結果不僅呈現(xiàn)相關筆記，頂部還會顯示基于真人經(jīng)驗筆記總結的答案。

比如提問“怎么和理發(fā)師說只剪一點點”，問一問會建議把“一點點”具體化，明確長度、范圍和動作，還提醒分階段確認、不對勁就喊停，并給出避坑指南，這些回答都源于平臺內(nèi)的真人剪發(fā)經(jīng)驗筆記。

為推廣該功能，小紅書在上海地鐵大屏投放廣告，成龍出鏡傳遞“有事就問小紅書，活人答案靠得住”的心智，還拍攝了品牌片強調(diào)“語音問，就有活人答案”。目前語音問一問已全量上線，春節(jié)期間搜索入口下方將上線春節(jié)指南等活動，通過場景玩法和獎品激勵引導用戶使用。

其實小紅書早有問搜布局，2025年就上線問一問功能，用戶輸入文字問題可獲結構化回答；2025年底接入評論區(qū)，@問一問能總結評論區(qū)或筆記重點。此次語音問一問有兩大迭代：一是以語音為載體，語音輸入在表達意愿、話語長度上更優(yōu)，能承載更具體的問題，適配AI經(jīng)驗總結功能，且支持外語、方言等；二是實現(xiàn)全場景問題承接，整合站內(nèi)真人經(jīng)驗，覆蓋醫(yī)療、教育等非強勢垂類需求。

差異化優(yōu)勢：基于真人經(jīng)驗的問搜

小紅書發(fā)力問搜的核心在于差異化優(yōu)勢——UGC真人經(jīng)驗。與依賴通用知識庫的AI產(chǎn)品不同，小紅書問搜的答案是對平臺內(nèi)真實UGC經(jīng)驗的提煉，AI起輔助作用而非取代。這種差異化源于平臺積累的海量真人經(jīng)驗，能滿足用戶除信息外的情感聯(lián)結、認同等需求，讓用戶從“同類人”的經(jīng)驗中獲得心理安全感。

此外，小紅書站內(nèi)早有問答場景基礎，大量提問求助筆記及去年下半年自發(fā)走紅的AMA（Ask me anything）玩法，都驗證了用戶的問答交互心智，為語音問搜的推出奠定了基礎。同時，小紅書UGC內(nèi)容的長尾、細分特性，也為AI精準回復提供了豐富語料，隨著社區(qū)內(nèi)容向二次元、游戲、科技等領域擴張，語料庫持續(xù)擴容，能承接更細分的問搜需求。

長遠想象：搶占場景與商業(yè)化潛力

當前AI搜索逐漸滲透生活，QuestMobile數(shù)據(jù)顯示2025年三季度中國AI原生App月人均使用時長約117.7分鐘，雖規(guī)模未及傳統(tǒng)搜索，但黏性強。小紅書發(fā)力語音問搜，既是順應搜索場景變化，也能補充原有搜索心智，更能觸達新人群——語音交互門檻更低，覆蓋不擅長文字搜索的用戶，擴大“有用”心智的覆蓋范圍。

與其他AI產(chǎn)品相比，小紅書問搜聚焦細分生活場景和非標準化問題，提供真人經(jīng)驗帶來的共情和溫度，滿足用戶情感需求。同時，搜索是小紅書商業(yè)化核心入口，用戶提問比關鍵詞搜索更精準，能清晰暴露需求，提升商業(yè)化效率。

從搜索到問搜，是小紅書基于社區(qū)基因、用戶需求和行業(yè)趨勢的選擇，持續(xù)放大“有用”心智，鞏固其3.5億月活APP的核心護城河。

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