“999元直接給家人不好嗎？何必請人上門磕頭？”

春節(jié)臨近，一場關(guān)于“孝心能否外包”的激烈討論在網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵。2月9日，即時配送平臺UU跑腿推出“代拜長輩套餐”春節(jié)服務(wù)，其中包含“代磕三個響頭”“1分鐘吉祥話祝福”項目，定價999元，隨即引發(fā)輿論兩極分化。

視頻截圖

支持者認(rèn)為這是無法返鄉(xiāng)群體的“無奈選擇”與“線上盡孝”方式，反對者則批評其將傳統(tǒng)孝道“明碼標(biāo)價”，挑戰(zhàn)人倫底線。

2月10日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，上線不足一天的“代磕頭”服務(wù)已下線，平臺僅保留代貼對聯(lián)、代拜年等服務(wù)，收費分別為39元起和199元起。平臺客服解釋稱，該服務(wù)因“頁面調(diào)整優(yōu)化”暫時下線，后續(xù)是否重新上線以頁面顯示為準(zhǔn)。

2月10日，App上的“代磕頭”服務(wù)已下線

記者聯(lián)系到一位鄭州的UU跑腿騎手，他表示自服務(wù)上線以來已接到多個代拜年相關(guān)訂單，多數(shù)消費者需求是幫忙買年貨送上門并送上新年祝福。當(dāng)被問及能否提供“代磕頭”服務(wù)時，該騎手稱未接到相關(guān)訂單，對平臺下線該業(yè)務(wù)表示“有點遺憾”。

記者實測：“代磕頭”服務(wù)已下線

有騎手已接到多個代拜年訂單

記者在UU跑腿平臺看到，“春節(jié)拜年”相關(guān)服務(wù)頁面已無“代磕頭”選項，目前保留“春聯(lián)代貼”和“上門拜年”服務(wù)，春節(jié)拜年服務(wù)已售174單。

其中“上門拜年”可選2小時至10小時時長，2小時199元，3小時249元，10小時599元，服務(wù)內(nèi)容包括“代買”“代送年貨禮品”“按要求送祝?！薄跋蜷L輩求紅包”等，一次可拜訪3家。

而2月9日推出的拜年服務(wù)中曾有“代磕頭”選項，2小時收費999元，包含說吉祥話、行傳統(tǒng)禮儀（含“代磕頭”）及實時視頻直播等服務(wù)。平臺訂單說明提到，“代磕頭”僅針對長輩、老年人，服務(wù)基于雙方自愿，不可惡搞、為難騎手，騎手可無責(zé)取消訂單。

記者首先定位北京下單代拜年服務(wù)，等待約10分鐘無騎手接單；后將定位改為UU跑腿總部河南鄭州，約15秒即有騎手接單。接單騎手表示，可告知需買年貨、送達(dá)小區(qū)及對長輩的祝福語，他會自行購買年貨上門拜年。

該騎手還稱，自昨天上線代拜年服務(wù)以來已接幾單，客戶多要求買年貨幫忙拜年，或春節(jié)前上門貼對聯(lián)。當(dāng)被問及是否接到“999元代磕頭”訂單時，他表示未接到，但可接受該服務(wù)，對平臺下線該業(yè)務(wù)感到“有點遺憾”。

2月9日上線“代磕頭”服務(wù)時，UU跑腿相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，推出該服務(wù)初衷是看到眾多異地打工人春節(jié)加班無法返鄉(xiāng)，想提供“體面盡孝”的補充方案?！拔覀儚奈凑J(rèn)為‘代磕頭’能替代親自陪伴，它只是給實在回不去的人一個表達(dá)心意的渠道?！?/p>

該負(fù)責(zé)人提到，UU跑腿做代拜年服務(wù)并非短期節(jié)日營銷，而是平臺深耕“有溫度的即時服務(wù)”的延伸——從代買代送到代傳遞心意，本質(zhì)是解決民生痛點，讓即時服務(wù)不僅“快”，更要“暖”。

記者了解到，UU跑腿推出代拜年服務(wù)時明確三大底線：所有服務(wù)遵循“雙方自愿、平等交易”原則，騎手有完全訂單拒絕權(quán)，平臺不強制；參與服務(wù)的騎手經(jīng)過專項禮儀培訓(xùn)，明確服務(wù)規(guī)范與尊嚴(yán)底線，嚴(yán)禁低俗化、娛樂化操作；春節(jié)期間，參與服務(wù)的騎手可享受訂單單價上浮、專項補貼等福利，保障勞動價值。

網(wǎng)友評論兩極分化

“磕頭”與“孝心”能否作為商品售賣？

對于UU跑腿推出的春節(jié)“代磕頭”服務(wù)套餐，網(wǎng)友評論兩極分化。記者在社交平臺看到，有人認(rèn)為“盡孝應(yīng)與時俱進(jìn)，賽博拜年、AI盡孝可拉動內(nèi)需”，也有人表示無法接受，直言“有這錢不如直接給家人”。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰接受采訪時表示，磕頭是承載孝道與真情的傳統(tǒng)禮儀，核心是發(fā)自內(nèi)心的敬意，并非可商品化的交易內(nèi)容。

他認(rèn)為，跑腿平臺推出“代磕頭”服務(wù)一定程度消解了親情的真誠內(nèi)核，觸碰人格尊嚴(yán)與公序良俗底線，加之定價虛高、價值觀導(dǎo)向有爭議，快速下線印證其不符合社會主流認(rèn)知。

值得注意的是，UU跑腿近年在“情感服務(wù)鏈”深度布局：2025年清明節(jié)首推“代祭掃”服務(wù)；2021年推出“代道歉”服務(wù)，高峰期單日接單超2000次；2024年上線“陪伴遛狗”服務(wù)，復(fù)購率達(dá)35%；還推出“無障礙助手”公益項目，包括“代陪診”“代協(xié)助行動不便用戶下樓”等服務(wù)。

記者在平臺看到，除普遍的“幫我買”“幫我送取”業(yè)務(wù)外，還提供瑣事代辦、代去現(xiàn)場等個性化服務(wù)，其中代去現(xiàn)場1小時收費65元。

UU跑腿品牌總監(jiān)陳東曉此前表示，這些服務(wù)基于對用戶隱性需求的捕捉，是巨頭不愿做或難規(guī)?；亩ㄖ品?wù)?！氨绕饌鹘y(tǒng)跑腿送物，我們更聚焦解決現(xiàn)代人的情感缺口。”

但陳禮騰認(rèn)為，UU跑腿此前推出代祭掃、代拜年等個性化服務(wù)，是即時配送行業(yè)差異化競爭嘗試，瞄準(zhǔn)異地人群無法返鄉(xiāng)盡孝的痛點，跳出常規(guī)跑腿低價競爭，試圖打造情感服務(wù)賽道提升客單價與品牌辨識度。

“但這類創(chuàng)新必須嚴(yán)守倫理邊界，僅適合代貼春聯(lián)、代送祝福等中性便民服務(wù)，一旦將傳統(tǒng)禮儀、核心情感表達(dá)外包商品化，極易引發(fā)輿論危機(jī)。其差異化探索只有在商業(yè)創(chuàng)新與公序良俗間找到平衡，才具可持續(xù)性?！标惗Y騰說。