本文來(lái)自微信公眾號(hào)：極客公園，作者：張勇毅，編輯：靖宇

去年春節(jié)，我還得絞盡腦汁給爸媽安利豆包、元寶這類AI對(duì)話機(jī)器人，把它包裝成「萬(wàn)能小助手」才勉強(qiáng)成功。那時(shí)候，不少年輕人回家都帶著同一個(gè)任務(wù)：給長(zhǎng)輩裝個(gè)AI App，再手把手教他們?cè)趺刺釂?wèn)、怎么拍照查詢，反復(fù)強(qiáng)調(diào)「啥都能問(wèn)」。

可今年回家，AI滲透父母生活的程度讓我徹底震撼。它成了爸媽的日?！副尘耙簟?，不僅天天念叨好用，還總反過(guò)來(lái)給我分享使用心得。我在網(wǎng)上吐槽后，評(píng)論區(qū)幾乎達(dá)成共識(shí)：「爸媽教我用AI」成了2026年春節(jié)最火的返鄉(xiāng)場(chǎng)景。

以前回家我是長(zhǎng)輩數(shù)字生活的「售后客服」，今年倒像來(lái)做「用戶調(diào)研」——面對(duì)的還是那群最難搞的用戶：沒(méi)耐心、需求細(xì)碎、表達(dá)模糊，可一旦覺(jué)得東西有用，忠誠(chéng)度高得驚人。

01

入口不是難題，羞恥感才是關(guān)鍵

我媽對(duì)AI的評(píng)價(jià)很實(shí)在：「生活知識(shí)比抖音搜的靠譜，啥事先問(wèn)問(wèn)它準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)?！刮野指靶l(wèi)，居然知道豆包「能幫著操作手機(jī)完成任務(wù)」。對(duì)我們這些熟悉手機(jī)/GUI Agent概念的人來(lái)說(shuō)，這是行業(yè)常態(tài)，可從父輩嘴里說(shuō)出來(lái)，總覺(jué)得有點(diǎn)魔幻。問(wèn)他咋知道的，他說(shuō)「抖音上看的」。

其實(shí)AI出現(xiàn)前，我媽就熟練用抖音和小紅書了，甚至比我先發(fā)現(xiàn)「小紅書能當(dāng)搜索引擎」。她的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)從不走「工具理性」：不搞系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，也不管什么概念參數(shù)，只關(guān)心能不能解決生活里的具體麻煩。

所以當(dāng)AI以「能聊、能問(wèn)、能看圖、能說(shuō)方言」的樣子出現(xiàn)時(shí)，相當(dāng)于把「搜索、問(wèn)人、求助」三件分散的事，塞進(jìn)了同一個(gè)對(duì)話框。這也是我去年非要給爸媽推AI的原因：現(xiàn)階段的大模型在「生活常識(shí)、工具用法、概念解釋」上，比短視頻平臺(tái)那些帶盈利目的的內(nèi)容靠譜多了。

比如問(wèn)「藥怎么吃」，短視頻可能先推「同款神藥」；問(wèn)「體檢指標(biāo)啥意思」，搜索引擎結(jié)果可能先把人嚇個(gè)半死，再引導(dǎo)買會(huì)員。AI至少不會(huì)急著讓人掏錢。

更關(guān)鍵的是，AI解決了家庭關(guān)系里最隱蔽的摩擦——學(xué)習(xí)的羞恥感。我媽反向安利時(shí)說(shuō)過(guò)：我教她用手機(jī)，總讓她覺(jué)得自己笨。不是我態(tài)度差，而是這種教學(xué)像「考試現(xiàn)場(chǎng)」：我說(shuō)「點(diǎn)右上角」，她點(diǎn)不到；我說(shuō)「長(zhǎng)按」，她輕點(diǎn)；我說(shuō)「別急」，語(yǔ)氣里已經(jīng)帶了急。她的自尊心在一次次「沒(méi)學(xué)會(huì)」里被磨掉。

AI對(duì)話機(jī)器人就沒(méi)這問(wèn)題。它會(huì)一步步拆步驟，反復(fù)確認(rèn)界面，用「過(guò)度耐心」鼓勵(lì)嘗試。就算成功率和識(shí)別率不如真人，這種情緒價(jià)值也無(wú)價(jià)?，F(xiàn)在我媽遇到「手機(jī)怎么長(zhǎng)截屏」這類問(wèn)題，第一反應(yīng)不是問(wèn)我，而是找AI——把它當(dāng)成「不會(huì)嫌煩的說(shuō)明書」。我也正式從「客服」崗位下崗了。

02

不是生產(chǎn)力工具，是生活搭子

對(duì)爸媽來(lái)說(shuō)，AI不是生產(chǎn)力工具，是隨叫隨到的生活搭子：我媽把小紅書搜菜譜的習(xí)慣遷移到豆包，還用它查公交、地鐵修建情況，甚至開(kāi)視頻通話對(duì)準(zhǔn)博物館文物，讓AI講解。我也終于理解為啥「視覺(jué)交互」更受長(zhǎng)輩歡迎——不用組織文字，把鏡頭對(duì)準(zhǔn)不懂的東西，就能得到信息反饋。

這些場(chǎng)景已經(jīng)夠意外了，小紅書上還有更戳人的案例：一位用戶的父親把奶奶生前的語(yǔ)音導(dǎo)入豆包生成她的音色，深夜坐在床邊聽(tīng)「奶奶」說(shuō)話。

我們聊AI總說(shuō)「效率」：寫材料、做表格、改文案、寫代碼?？砂謰屃腁I，入口是「日子」本身——提醒、問(wèn)藥、修東西、逛展、解悶、陪伴。我們關(guān)心它能不能省時(shí)間，他們關(guān)心它愿不愿意花時(shí)間把小事說(shuō)清楚。

難怪我對(duì)他們的AI交互毫無(wú)頭緒：我訂閱著Gemini和ChatGPT，自以為走在前沿，可在爸媽的真實(shí)需求面前，那些「行業(yè)風(fēng)口」反而遙遠(yuǎn)。Vibe coding、GUI Agent這類生產(chǎn)力敘事，在他們的世界里成不了主旋律。他們更在意：這東西聽(tīng)不聽(tīng)得懂我說(shuō)話，會(huì)不會(huì)嫌我麻煩，能不能給我確定性。

03

春節(jié)入口大戰(zhàn)背后的隱憂

這個(gè)春節(jié)，其實(shí)是一場(chǎng)激烈的AI入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)。我感受到的「反向安利」，只是爭(zhēng)奪的結(jié)果之一。爸媽不需要我們講概念，只要在朋友群、短視頻、電視里頻繁看到同一個(gè)入口，遇到具體問(wèn)題時(shí)想起它就行。

不管是頭疼咋描述、藥盒咋吃、報(bào)告紅箭頭啥意思，還是油煙機(jī)咋拆、博物館文物叫啥……當(dāng)AI在那個(gè)時(shí)刻「幫上忙」，就會(huì)從「新玩意兒」變成「常用工具」，再靠「體貼入微」的人性，從「工具」變成「人」。

元寶的春節(jié)紅包大戰(zhàn)，豆包、螞蟻健康A(chǔ)I阿福依托支付寶、抖音的推廣，都在中老年用戶心智建設(shè)中起到了超乎想象的轉(zhuǎn)化作用。當(dāng)產(chǎn)品同時(shí)有「大分發(fā)能力」和「低上手門檻」，搶占三四線城市心智的速度就像當(dāng)年的拼多多：先占入口，再談留存，最后把習(xí)慣釘在日常里。

不過(guò)今年我做的最多的，是給爸媽潑冷水。每次聊AI都提醒他們「不能AI說(shuō)啥都信」。AI講得順、像、有條理，很容易讓人放松警惕。小紅書上也有很多用戶頭疼「爸媽沉迷AI」的副作用，紛紛找解決方案。

「AI可能誤解或誤導(dǎo)」對(duì)我們是常識(shí)，可爸媽被「全知全能」的AI震撼后，很可能忽視這點(diǎn)。比如我媽常用的豆包，對(duì)話界面只有「內(nèi)容由AI生成」的提示，沒(méi)說(shuō)AI可能有嚴(yán)重的內(nèi)容幻覺(jué)。就算有些App用小字提示，對(duì)長(zhǎng)輩來(lái)說(shuō)也容易被忽略。

所以我給爸媽立了三條「家庭使用規(guī)矩」：第一，涉及錢和健康決策，要問(wèn)「依據(jù)是什么」，再去別的渠道核對(duì)；第二，隱私內(nèi)容要謹(jǐn)慎，身份證、銀行卡、住址別給任何應(yīng)用；第三，遇到焦慮結(jié)論先別慌，拆小問(wèn)題再?zèng)Q定要不要找專業(yè)人士。

AI當(dāng)「陪聊」「說(shuō)明書」「導(dǎo)游」「情緒緩沖器」，確實(shí)比多數(shù)子女做得好，但涉及高風(fēng)險(xiǎn)決策時(shí)，它的位置應(yīng)該靠后。讓爸媽意識(shí)到AI的多面性，或許是2027年春節(jié)前我們的「主線任務(wù)」。

我突然對(duì)「AI落地」有了更具體的理解：落地不總靠更強(qiáng)的模型、更多的參數(shù)、更新的概念，也靠一件小事——讓普通人在一次次微不足道的求助里，被溫柔接住。

我們用AI搞效率，爸媽用AI過(guò)日子。他們不懂大模型，也不懂prompt，可他們比誰(shuí)都懂技術(shù)的終點(diǎn)：服務(wù)人，讓每個(gè)人把日子過(guò)得更穩(wěn)、更輕松。

假期會(huì)結(jié)束，我會(huì)回到自己的工作流和訂閱里；豆包、阿福、元寶還會(huì)在爸媽手機(jī)里發(fā)光。下次回家，我可能又要做「用戶調(diào)研」——只是這次，他們大概率會(huì)吐槽我「落伍」：「你看，你們年輕人天天研究的東西，我們?cè)缇陀庙樖至??！?/p>