酒店的床上為何大多擺放四個(gè)枕頭？

經(jīng)常住酒店的人，對(duì)客房床鋪的常見(jiàn)布置想必不陌生：潔白的床單鋪得平平整整，床頭靠板前總會(huì)整齊擺放著四個(gè)枕頭，有的酒店會(huì)將枕頭分成立放與橫放兩種方式，有的則直接上下疊放。

不過(guò)，供兩人休息的大床房，放兩個(gè)枕頭難道不夠用嗎？為何要放四個(gè)呢？而且，這種情況并非國(guó)內(nèi)獨(dú)有，有網(wǎng)友在國(guó)外住酒店時(shí)，也遇到了同樣的情形，還抱怨每次睡覺(jué)時(shí)都得找地方安置用不上的枕頭。

但與此同時(shí)，也有不少人喜歡這種“一人多枕”的配置。不睡覺(jué)時(shí)，把兩個(gè)枕頭疊起來(lái)當(dāng)靠背；睡覺(jué)時(shí)，就只枕一個(gè)枕頭。還有人調(diào)侃道，枕頭不一定只能用來(lái)枕著頭，用來(lái)墊腰、墊腳也很舒服。更有人分享，自己喜歡用枕頭擺成“枕頭陣”，把自己包圍起來(lái)，這樣入睡會(huì)充滿(mǎn)安全感。

那么，酒店床上究竟為何要放這么多枕頭呢？

酒店床上一般有幾個(gè)枕頭？

盡管很多住客進(jìn)入房間后，做的第一件事就是把多余的枕頭挪開(kāi)，騰出睡覺(jué)的地方——有人只留下一個(gè)，有人留兩個(gè)，剩下的要么堆到床尾，要么直接放到沙發(fā)上。但奇怪的是，不管住客用不用，酒店似乎從未打算減少枕頭的數(shù)量。

更讓人覺(jué)得奇怪的是，所有酒店的枕頭數(shù)量都很統(tǒng)一，就是四個(gè)。

上海某家希爾頓酒店的大床房圖片里，床頭是大家熟悉的四個(gè)枕頭組合。壹讀致電商家，對(duì)方表示“四個(gè)枕頭都是一樣的，沒(méi)有區(qū)別，如果有增減枕頭的需求，可以到現(xiàn)場(chǎng)提出，也可以要求換成蕎麥枕等”。

在北京某萬(wàn)豪酒店的部分房型中，從商家上傳的圖片能看到，兩張床上都放著四個(gè)枕頭。

甚至在漢庭這樣的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店里，單床房和雙床房也都能看到類(lèi)似的枕頭配置。某漢庭的工作人員告訴壹讀，他們家的單人床配兩個(gè)枕頭，雙人大床配四個(gè)枕頭，兩個(gè)枕頭為一組，一個(gè)枕頭厚度偏高，另一個(gè)則偏低。

在北京某如家精選酒店的高級(jí)大床房里，住客上傳的實(shí)拍照片顯示，床上同樣整齊擺放著四個(gè)枕頭。商家表示“有兩個(gè)高枕和兩個(gè)低枕，想減少枕頭是可以的，加枕頭的話要看有沒(méi)有多余的，不能保證一定有”。

由此可見(jiàn)，把不同酒店、不同房型的實(shí)際情況放在一起對(duì)比，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常穩(wěn)定的規(guī)律：對(duì)于雙人床而言，四個(gè)枕頭幾乎是一種默認(rèn)配置。

不同價(jià)位的酒店，枕頭的差別更多體現(xiàn)在材質(zhì)、軟硬度和擺放方式上，數(shù)量并不會(huì)隨著酒店“檔次”的提升而明顯增加。

那么問(wèn)題來(lái)了：酒店為何要在不同品牌、不同價(jià)位、不同地區(qū)之間，保持如此高度一致的配置呢？

酒店床上大多放四個(gè)枕頭的原因

這種在全球酒店業(yè)中高度統(tǒng)一的配置，是酒店在長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)過(guò)程中逐漸形成的一種服務(wù)共識(shí)：通過(guò)提供多個(gè)枕頭，來(lái)應(yīng)對(duì)盡可能多的不確定性。

酒店和家里最大的不同在于，它面對(duì)的是一個(gè)高度不可預(yù)測(cè)的使用者群體。下一位入住的客人，可能習(xí)慣仰睡、側(cè)睡，也可能有頸椎不適、肩背酸痛的問(wèn)題，或者只是單純偏愛(ài)高枕或低枕。酒店不可能像家里那樣，根據(jù)個(gè)人身體條件去定制枕頭，這時(shí)商家就用數(shù)量來(lái)彌補(bǔ)精準(zhǔn)度的不足。

美國(guó)有研究團(tuán)隊(duì)曾對(duì)600多名經(jīng)常旅行的商務(wù)旅客和休閑旅客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果顯示，睡眠滿(mǎn)意度是預(yù)測(cè)整體酒店滿(mǎn)意度的一個(gè)重要因素。其中，認(rèn)為床上用品不舒適的住客，其睡眠質(zhì)量較差的可能性是2.63倍；認(rèn)為枕頭不舒適的住客，其睡眠質(zhì)量較差的可能性是2.49倍。提供四個(gè)枕頭，本質(zhì)上是給客人提供一個(gè)“自助選擇系統(tǒng)”，用來(lái)調(diào)整床品的舒適度。

畢竟，每個(gè)人對(duì)枕頭的使用習(xí)慣都不同：有人只用一個(gè)，有人會(huì)疊兩個(gè)，有人枕一個(gè)枕頭，另外還拿一個(gè)枕頭抱在懷里，或者墊在頸后、腰下、膝蓋后等部位。此外，對(duì)于相當(dāng)一部分人來(lái)說(shuō)，床除了用來(lái)睡覺(jué)，同時(shí)也是閱讀、刷手機(jī)、看電視等多種活動(dòng)的場(chǎng)所。相應(yīng)地，枕頭也不只是在睡覺(jué)時(shí)才用，當(dāng)你處于不同姿勢(shì)，想要提高舒適度時(shí)，枕頭恰好是最靈活、成本最低的調(diào)節(jié)工具。

基于此，酒店這種提供多個(gè)枕頭的“冗余”配置，能覆蓋更多人的睡眠偏好，也更不容易出錯(cuò)。

另外，許多酒店并非簡(jiǎn)單地“多放兩個(gè)一模一樣的枕頭”，而是會(huì)在同一張床上搭配不同軟硬度、不同填充比例的枕頭，讓客人在試躺的過(guò)程中自行篩選最舒服的組合。有的枕頭更柔軟蓬松，適合仰臥；有的則相對(duì)緊實(shí)，更適合側(cè)臥時(shí)支撐頸部。

與此同時(shí)，枕頭在視覺(jué)層面的作用也不可忽視。四個(gè)枕頭疊放在床頭，會(huì)讓床看起來(lái)更飽滿(mǎn)、更有層次感，這是酒店室內(nèi)設(shè)計(jì)中極為常見(jiàn)的一種手法。相比只有兩個(gè)枕頭的“功能性擺放”，多枕頭更接近一種“被精心打理過(guò)”的狀態(tài)，會(huì)在無(wú)形中提升客人對(duì)房間價(jià)值的判斷。在視覺(jué)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，這樣的床鋪也更容易成為宣傳照片中的主角，被反復(fù)使用在酒店官網(wǎng)、訂房平臺(tái)和社交媒體上。

不少酒店布草供應(yīng)商在公開(kāi)文章中也提到，增加枕頭數(shù)量，是提升住客整體滿(mǎn)意度的一種性?xún)r(jià)比極高的方式。

相較于更換床墊或升級(jí)房型，枕頭的成本并不高，卻能在睡眠體驗(yàn)、使用感受和心理預(yù)期上產(chǎn)生明顯效果。它傳遞的信息是：酒店愿意為不可預(yù)測(cè)的個(gè)人差異預(yù)留空間，而不是要求所有人都適應(yīng)同一套標(biāo)準(zhǔn)。

從這個(gè)意義上說(shuō)，酒店床上的四個(gè)枕頭并非多此一舉，而是行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的默認(rèn)規(guī)則。它不能保證每個(gè)人都睡得完美，但至少盡可能降低了睡不好的概率。在強(qiáng)調(diào)效率和規(guī)模化的酒店業(yè)中，這樣的設(shè)計(jì)并不張揚(yáng)，卻非常實(shí)用，也正因?yàn)槿绱?，才?huì)在全球不同品牌、不同等級(jí)的酒店里反復(fù)出現(xiàn)。

參考資料

Sidefu China. (2023, April 3).Why do hotels provide four pillows. Sidefu China.

Puffy Editorial Team. (2025, March 26).Why are hotel pillows so comfortable?Puffy.

Tom' s Guide. (2025, November 20).What pillows do hotels use? Four Seasons, the Marriott, Westin and more. Tom’s Guide.

Scimyst. (2023, October 31).Why are there four pillows on hotel beds?Scimyst.

Robbins, R., Grandner, M., Knowlden, A., & Severt, K. (2021). Examining key hotel attributes for guest sleep and overall satisfaction.Tourism and hospitality research : the Surrey quarterly review,21(2), 144–155.

作者：敏敏 葉竹

編輯：田納西

值班編輯：禮物

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“有意思報(bào)告”，作者：敏敏葉竹，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽?lái)源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com