房屋霉變、家人染病、維權(quán)遇阻……當溫馨安居的夢想淪為煩憂之事，人民法院始終堅守“如我在訴”的為民理念，以耐心釋法明理、用溫情化解矛盾，歷經(jīng)三輪調(diào)解，成功處理一起涉及房屋質(zhì)量與人身健康的民生糾紛，用司法溫度守護群眾“住有所居、居有所安”的美好愿景。

原告王某向某房地產(chǎn)公司購置商品房，裝修入住后，每到供暖季節(jié)，房屋墻面、屋頂就出現(xiàn)大面積發(fā)霉長毛現(xiàn)象。開發(fā)商雖曾進行維修，但問題反復出現(xiàn)，未能徹底解決。長期生活在霉菌環(huán)境中，致使家中幼兒與孕婦先后生病住院，幼兒一度進入ICU接受救治，孕婦病情危急需轉(zhuǎn)院治療。王某多次與開發(fā)商協(xié)商無果后，將其訴至法院，要求維修房屋并賠償賓館租住費用、維修費、房屋折舊費等各項損失。

案件受理后，雙方對房屋發(fā)霉的原因各持己見。承辦法官考慮到多次鑒定費用高昂、周期漫長，會進一步加重當事人的經(jīng)濟與時間負擔，更可能耽誤家屬的治療，于是第一時間向雙方說明鑒定的利弊，積極引導先行調(diào)解。然而，由于爭議較大、雙方情緒對立，原告堅持申請鑒定。經(jīng)專業(yè)機構(gòu)鑒定，確認案涉房屋確實存在質(zhì)量問題，為后續(xù)矛盾的化解奠定了堅實的事實基礎(chǔ)。

此時，原告因家人病情危重，情緒極為焦慮。開發(fā)商則因前期糾紛受到影響，抵觸情緒較強，調(diào)解一度陷入僵局。

一邊是群眾急難愁盼的民生訴求，一邊是企業(yè)對立緊張的態(tài)度，承辦法官始終堅守司法為民的初心，耐心向當事人闡釋法理、講解程序、分析風險。一方面，耐心安撫原告情緒，細致講解法律關(guān)系與訴訟流程，引導其理性合法維權(quán)；另一方面，向開發(fā)商說明商品房質(zhì)量主體責任與企業(yè)社會責任，勸說其正視房屋質(zhì)量問題及對人身健康造成的影響，主動承擔相應賠償責任。

為真正實現(xiàn)案結(jié)事了，法官采用“背對背溝通、面對面協(xié)商”的方式，先后組織三輪集中調(diào)解，逐筆厘清損失項目、逐項核對合理訴求、逐步縮小賠償差距。在法院持續(xù)不懈的努力下，雙方最終達成調(diào)解協(xié)議，開發(fā)商及時履行賠付義務，王某也承諾不再就該糾紛主張權(quán)利，糾紛得以圓滿化解。

從劍拔弩張到握手言和，從久拖不決到實質(zhì)化解，該案是經(jīng)開法院堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”、用心用情辦好民生案件的生動實踐。下一步，經(jīng)開法院將繼續(xù)把群眾的安危冷暖放在心上，以耐心紓解焦慮、以公正化解分歧、以溫情守護權(quán)益，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。

撰稿：王占峰

初審：王叢強

復審：高千惠

終審：馮禹涵

原標題：《【司法護居·調(diào)解先行】三輪調(diào)解化安居糾紛 司法溫情護婦幼安康》

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