本文源自微信公眾號(hào)：APPSO，作者：致力于發(fā)現(xiàn)明日產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)

若你在三月五日前后的凌晨打開亞馬遜網(wǎng)站，或許會(huì)懷疑自己輸錯(cuò)了網(wǎng)址——屏幕上滿是各類小狗圖片，還配有醒目的「Sorry」字樣。

這是亞馬遜的「特色」，當(dāng)網(wǎng)站出現(xiàn)故障時(shí)，便會(huì)展示萌萌的小狗圖片，以道歉的姿態(tài)安撫用戶。

「大家或許都已聽聞，近期我們的系統(tǒng)及相關(guān)基礎(chǔ)服務(wù)出現(xiàn)了一些問題?！?/p>

這是亞馬遜電商基礎(chǔ)服務(wù)高級副總裁Dave Treadwell在3月10日發(fā)給工程團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部郵件開篇。當(dāng)天下午，亞馬遜召開了一場緊急的「深度復(fù)盤」會(huì)議，議題便是近期一連串的系統(tǒng)宕機(jī)事故。

這些事故都指向了同一個(gè)根源：由AI輔助編寫的程序突然出現(xiàn)了漏洞。

類似情況在去年12月就曾發(fā)生，亞馬遜內(nèi)部的AI編程助手Kiro在修復(fù)一個(gè)環(huán)境問題時(shí)，自行決定「刪除并重建整個(gè)環(huán)境」，導(dǎo)致AWS區(qū)域性宕機(jī)長達(dá)13小時(shí)。起初亞馬遜官方稱這是「使用不當(dāng)，并非AI本身的錯(cuò)誤」。

安全研究員Jamieson O'Reilly對此反駁道：「至少在沒有AI的情況下，人類需要手動(dòng)輸入一整套指令，在此過程中有更多時(shí)間發(fā)現(xiàn)自身的錯(cuò)誤?！?/p>

人呢？如此龐大的亞馬遜難道沒有工程師了嗎？

工程師數(shù)量正日益減少，亞馬遜正經(jīng)歷著三年來規(guī)模最大的持續(xù)裁員。

AI上崗的閉環(huán)

2025年10月，亞馬遜砍掉了14000個(gè)企業(yè)崗位；2026年1月，又裁員16000人；3月初，機(jī)器人部門再裁100多名工程師，而該部門的副總裁不久前還稱機(jī)器人是「戰(zhàn)略重點(diǎn)」。

三年間，亞馬遜累計(jì)裁撤超過57000個(gè)企業(yè)職位。與此同時(shí)，亞馬遜集團(tuán)內(nèi)多個(gè)事業(yè)部也在籌劃大規(guī)模人員調(diào)整，內(nèi)部將其定性為「AI優(yōu)先發(fā)展」轉(zhuǎn)型的一部分。

CEO Andy Jassy公開表示：企業(yè)員工數(shù)量會(huì)持續(xù)減少，但AI將帶來效率的提升。

然而，這樣的AI由誰來打造呢？不還是那些工程師嗎？

在硅谷的社交媒體和技術(shù)論壇上，一種反復(fù)出現(xiàn)的敘事模式是：被裁員工發(fā)現(xiàn)，自己此前被要求系統(tǒng)性地記錄工作流程、決策邏輯和操作規(guī)范——管理層稱之為「知識(shí)管理」或「流程優(yōu)化」——而這些文檔最終被用于訓(xùn)練AI系統(tǒng)。部分團(tuán)隊(duì)在使用AI工具大幅提升生產(chǎn)效率后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)被裁撤。

這些個(gè)案的細(xì)節(jié)難以逐一驗(yàn)證。上周在社交媒體上廣泛傳播的一則關(guān)于亞馬遜裁員的「內(nèi)部爆料」，已被證實(shí)是AI生成的虛假內(nèi)容。

但虛假敘事能獲得200萬次瀏覽，恰恰是因?yàn)樗枋龅慕Y(jié)構(gòu)性恐懼是真實(shí)的：當(dāng)企業(yè)要求員工系統(tǒng)性地將工作文檔化，而文檔的最終用途是訓(xùn)練一個(gè)用來取代他們的AI——這并非「自動(dòng)化取代重復(fù)勞動(dòng)」，而是要求員工親手打造一個(gè)可以替代自己的工具。

訓(xùn)練數(shù)據(jù)的價(jià)值在于：一旦被提取，人就可以被丟棄。工業(yè)革命時(shí)期，盧德運(yùn)動(dòng)者砸毀紡織機(jī)，但至少紡織機(jī)不是由紡織工人自己設(shè)計(jì)的。2026年的工程師面臨著一個(gè)更棘手的困境：你的專業(yè)知識(shí)、判斷邏輯、處理邊緣情況的直覺——這些構(gòu)成你不可替代性的東西——被轉(zhuǎn)化成了訓(xùn)練數(shù)據(jù)。

甚至，這里還存在一個(gè)悖論：拒絕使用AI，你會(huì)因「效率低下」被裁；積極擁抱AI并提升效率，你等于親手證明了AI能勝任你的工作——所以你也會(huì)被裁。

一位去年被裁員的員工表示：「人工智能一引入，就要求更短的工時(shí)，人們被要求在更短時(shí)間內(nèi)完成更多工作——我們被暗示會(huì)根據(jù)使用人工智能的情況進(jìn)行考核?！?/p>

唯一的「安全」位置似乎是成為管理AI的人。但當(dāng)亞馬遜讓高級工程師擔(dān)任審核員時(shí)，他們的工作本質(zhì)已從「創(chuàng)造」轉(zhuǎn)變?yōu)椤笇彶椤梗笳咔∏∈且粋€(gè)更容易被標(biāo)準(zhǔn)化、進(jìn)而被自動(dòng)化的任務(wù)。

當(dāng)你的工作定義從「工程師」變?yōu)椤笇彶閱T」，你就成了一個(gè)通道，而非最終的目的地。

一邊在加速裁員，一邊AI開始導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，然后讓剩下的人去收拾殘局。人類將決策權(quán)交給AI，AI不承擔(dān)后果，后果卻由人類承擔(dān)，但那時(shí)能兜底的人已經(jīng)被裁掉了——形成了一個(gè)閉環(huán)。

員工應(yīng)對行動(dòng)

亞馬遜的員工們不愿坐以待斃，他們發(fā)起了聯(lián)合簽名行動(dòng)，不僅鼓勵(lì)員工參與，也呼吁外部人士加入，目前已有超過四千多人參與。

David Graeber在《Bullshit Jobs》中寫道：現(xiàn)代工作中最殘酷的并非勞累，而是你清楚地知道自己的工作正在消解自身存在的理由——只是你無法停下。

亞馬遜并非個(gè)例。Jack Dorsey的Block在2月裁了4000人。Orgvue的調(diào)研顯示，超過一半的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在使用AI替代員工后感到后悔，但裁員的結(jié)果是不可逆的。亞馬遜的案例之所以值得關(guān)注，不僅因其裁員規(guī)?！?7000個(gè)崗位觸目驚心，更因?yàn)樗赡苷故玖艘粋€(gè)循環(huán)：

文檔化工作→訓(xùn)練AI→用AI提升效率→證明人可被替代→裁員→AI出問題→讓剩余人員審查AI→繼續(xù)裁員。

亞馬遜泄露的內(nèi)部文件顯示，公司的長期目標(biāo)，只是這個(gè)更大的「人員優(yōu)化計(jì)劃」中微不足道的一小步。

這一小步完成后，更大的計(jì)劃仍在推進(jìn)，不會(huì)停止。