本文來(lái)自微信公眾號(hào)：通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)，編輯：博文，作者：黨博文，原文標(biāo)題：《315特稿丨卷參數(shù)、炒概念，AI終端有多少“真服務(wù)”？》

如何打破“發(fā)布會(huì)亮點(diǎn)多、消費(fèi)者體驗(yàn)冷”的困局？

隨著315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的臨近，消費(fèi)電子市場(chǎng)的AI熱潮正迎來(lái)一場(chǎng)嚴(yán)苛的用戶體驗(yàn)檢驗(yàn)。一方面，華為、榮耀、小米、OPPO、vivo等手機(jī)廠商紛紛發(fā)力端側(cè)AI，千億大模型成為旗艦機(jī)標(biāo)配，智能體賽道競(jìng)爭(zhēng)激烈，榮耀甚至推出搭載四自由度機(jī)械云臺(tái)的機(jī)器人手機(jī)，嘗試重塑手機(jī)形態(tài)。

但另一方面，消費(fèi)者的體驗(yàn)卻不盡如人意。AI手機(jī)的AI功能嘗鮮率雖超80%，但日常高頻使用率不足三成，多數(shù)功能成了“發(fā)布會(huì)亮點(diǎn)、消費(fèi)者冰點(diǎn)”的擺設(shè)。

當(dāng)AI成為消費(fèi)電子行業(yè)的增長(zhǎng)關(guān)鍵，廠商們瘋狂比拼算力、炒作概念、打造新形態(tài)時(shí)，我們不得不思考：打著“智能服務(wù)”旗號(hào)的AI終端，究竟還缺什么？又欠消費(fèi)者多少真正可感知、有價(jià)值、能落地的服務(wù)？

從參數(shù)內(nèi)卷到概念狂歡，各家廠商的競(jìng)爭(zhēng)策略

2026年的手機(jī)市場(chǎng)已告別“拼硬件、卷影像、比續(xù)航”的傳統(tǒng)模式，進(jìn)入“AI原生”競(jìng)爭(zhēng)階段。頭部廠商的AI布局雖有差異化，但也面臨“同質(zhì)化內(nèi)卷”的問(wèn)題。

華為作為國(guó)內(nèi)端側(cè)AI的先行者，采用“芯片-系統(tǒng)-大模型-全場(chǎng)景生態(tài)”的全鏈路自研模式。依托麒麟芯片的NPU算力，華為將盤古大模型端側(cè)版深度集成于鴻蒙OS，實(shí)現(xiàn)核心AI能力全本地運(yùn)行，既提升響應(yīng)速度，又解決云端數(shù)據(jù)傳輸?shù)碾[私問(wèn)題。其AI能力聚焦三大場(chǎng)景：辦公生產(chǎn)力（如AI會(huì)議紀(jì)要、文檔掃描轉(zhuǎn)寫）、影像創(chuàng)作（如AI路人移除、語(yǔ)義修圖）、全場(chǎng)景分布式協(xié)同（通過(guò)超級(jí)終端實(shí)現(xiàn)多設(shè)備AI算力共享）。

近期，華為也入局OpenClaw智能體賽道，推出小藝Claw，加入“龍蝦大戰(zhàn)”。

榮耀是國(guó)產(chǎn)廠商中AI戰(zhàn)略最激進(jìn)的玩家，2025年將AI智能體研發(fā)部門與操作系統(tǒng)部門平級(jí)，2026年推出兩大創(chuàng)新：一是“榮耀龍蝦宇宙”，主打生態(tài)養(yǎng)蝦（多設(shè)備無(wú)縫流轉(zhuǎn)）、安全養(yǎng)蝦（全操作本地完成）、YOYO控蝦（自然語(yǔ)言指揮跨應(yīng)用任務(wù)），已開(kāi)啟內(nèi)測(cè)；二是機(jī)器人手機(jī)ROBOTPHONE，搭載四自由度鈦合金機(jī)械云臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)跟拍、電影級(jí)運(yùn)鏡等功能，重構(gòu)手機(jī)影像形態(tài)。不過(guò)，這些創(chuàng)新目前仍處于概念落地初期，實(shí)際體驗(yàn)有待驗(yàn)證。

小米以HyperOS為核心，打通手機(jī)、汽車、智能家居的全場(chǎng)景AI生態(tài)，將AI作為連接全場(chǎng)景的“紐帶”。手機(jī)端實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用任務(wù)執(zhí)行、系統(tǒng)級(jí)AI影像等；生態(tài)端AI能力可流轉(zhuǎn)至汽車座艙、智能家居，實(shí)現(xiàn)“一次學(xué)習(xí)、全場(chǎng)景適配”。小米還成立2500人規(guī)模的AI芯片研發(fā)部門，突破算力瓶頸，并入局OpenClaw賽道。

OPPO和vivo選擇“集權(quán)整合+場(chǎng)景深耕”路線。OPPO成立全球AI中心，整合AI資源，ColorOS16聚焦辦公效率，如AI一鍵閃記、小布助手跨應(yīng)用指令執(zhí)行；vivo以藍(lán)心智能為核心，自研藍(lán)心大模型矩陣，融入OriginOS系統(tǒng)，覆蓋影像、辦公等場(chǎng)景，并布局機(jī)器人、MR等延伸場(chǎng)景。

國(guó)際市場(chǎng)中，蘋果堅(jiān)持“體驗(yàn)優(yōu)先、隱私至上”，AI能力深度集成于iOS，聚焦高頻場(chǎng)景且端側(cè)運(yùn)行；三星將AI植入系統(tǒng)底層，覆蓋日程管理、信息搜索等，旨在縮短用戶“意圖”與“行動(dòng)”的距離。

AI終端的“短板”在哪里？

回歸315消費(fèi)者權(quán)益本質(zhì)，當(dāng)前AI終端從宣傳到體驗(yàn)、從功能到服務(wù)，仍存在不少問(wèn)題。

一是功能堆砌多于需求解決，缺乏核心場(chǎng)景。廠商宣傳AI終端“無(wú)所不能”，但實(shí)際功能多是“能做”而非“用戶需要”。如AI總結(jié)、寫文案等功能，用戶嘗鮮后便不再使用；大模型參數(shù)內(nèi)卷，普通用戶難以感知體驗(yàn)提升，AI成了旗艦機(jī)的溢價(jià)噱頭。

二是智能停留在被動(dòng)響應(yīng)階段。廠商宣傳“主動(dòng)式AI服務(wù)”，但多數(shù)AI仍需精準(zhǔn)喚醒詞和標(biāo)準(zhǔn)化指令，指令模糊或場(chǎng)景復(fù)雜時(shí)易出錯(cuò)，達(dá)不到“智能助理”標(biāo)準(zhǔn)。

三是全場(chǎng)景協(xié)同不足，生態(tài)割裂。雖廠商都講“全場(chǎng)景AI生態(tài)”，但實(shí)際AI能力存在不共享、體驗(yàn)不連貫等問(wèn)題。

四是隱私安全存隱患。廠商宣傳“端側(cè)AI，隱私零上傳”，但部分核心功能仍需云端支撐，用戶數(shù)據(jù)可能被上傳利用，缺乏知情權(quán)和控制權(quán)，安全僅停留在宣傳話術(shù)。

回歸“服務(wù)于人”的本質(zhì)

2026年，AI終端走到關(guān)鍵路口：資本熱捧與用戶吐槽并存，高退貨率顯現(xiàn)市場(chǎng)隱憂。

AI浪潮考驗(yàn)的是廠商的初心，而非技術(shù)實(shí)力。AI終端的終局不是參數(shù)競(jìng)賽、概念內(nèi)卷或形態(tài)創(chuàng)新，而是回歸“服務(wù)于人”。

真正的AI終端應(yīng)懂用戶、不打擾，能預(yù)判需求；能解決問(wèn)題、創(chuàng)造價(jià)值，有核心場(chǎng)景；能全場(chǎng)景協(xié)同，體驗(yàn)連貫；安全可靠，隱私可控；普惠低門檻，讓普通用戶享受便利。

當(dāng)廠商從“我有什么”轉(zhuǎn)向“用戶需要什么”，AI終端不再沉迷概念狂歡，才能真正走進(jìn)普通人的生活。