第一批看穿“底層邏輯”的年輕人，已經(jīng)學(xué)會(huì)把愛說(shuō)黑話的上司當(dāng)段子聽了。

辦公室里最常說(shuō)“賦能”“抓手”“閉環(huán)”的那個(gè)人，可能真的比你想象的更蠢。

這是美國(guó)康奈爾大學(xué)剛發(fā)表在《個(gè)性與個(gè)體差異》期刊上的研究結(jié)論。

最近你聽過(guò)“賦能”“抓手”和“閉環(huán)”嗎？

越愛企業(yè)黑話，腦子越不好使

認(rèn)知心理學(xué)家謝恩·利特雷爾（Shane Littrell）找來(lái)1000多名白領(lǐng)，做了一系列測(cè)試，發(fā)現(xiàn)一個(gè)扎心的規(guī)律：越喜歡企業(yè)黑話的人，腦子越不好使。

在所有變量中，一個(gè)人對(duì)企業(yè)黑話的熱情程度，是預(yù)測(cè)其決策表現(xiàn)的唯一顯著負(fù)向指標(biāo)。

先厘清一個(gè)概念。

研究里說(shuō)的“企業(yè)黑話”不是專業(yè)術(shù)語(yǔ)。醫(yī)生講“心肌梗死”、程序員說(shuō)“接口回調(diào)”、律師提“不可抗力”，這些詞雖然難懂，但精確省事兒，是特定領(lǐng)域幾十年甚至幾百年知識(shí)濃縮出來(lái)的概念工具。

真正有問(wèn)題的，是那些聽起來(lái)高大上、實(shí)際上空洞無(wú)物的詞，什么“生態(tài)化反”“價(jià)值對(duì)齊”“底層邏輯”。利特雷爾給了一個(gè)精準(zhǔn)的定義：這是一種用令人困惑的抽象流行詞，以功能性誤導(dǎo)的方式進(jìn)行溝通的特定風(fēng)格。

它們存在的意義不是傳遞信息，而是制造幻覺(jué)。

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利特雷爾的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)相當(dāng)巧妙。

他先用隨機(jī)組合的企業(yè)流行詞生成了一批偽造的“商業(yè)洞見”，就是那種你在某位副總裁PPT里見過(guò)無(wú)數(shù)次的話，比如“通過(guò)戰(zhàn)略協(xié)同實(shí)現(xiàn)范式轉(zhuǎn)移”。

然后讓志愿者打分，從“毫無(wú)商業(yè)智慧”到“極具商業(yè)智慧”。有些人一眼看穿這些話毫無(wú)意義，有些人卻真心覺(jué)得這些隨機(jī)拼湊的詞句充滿遠(yuǎn)見。

利特雷爾由此構(gòu)建了一套“企業(yè)黑話接受度量表”（CBSR），把每個(gè)人對(duì)黑話的迷戀程度精確量化。

兩場(chǎng)“硬仗”，黑話愛好者全面潰敗

接下來(lái)才是真正的殺招。同一批人要完成兩項(xiàng)硬核測(cè)試。第一項(xiàng)是流體智力測(cè)試。

流體智力可以理解為人在陌生情境下發(fā)現(xiàn)規(guī)律、處理新問(wèn)題的能力，它不依賴你背過(guò)多少知識(shí)，更像腦子轉(zhuǎn)彎的本事。比如，第一次看到一類圖形題，你能不能迅速找出其中的變化規(guī)則。

研究用的是國(guó)際認(rèn)知能力資源庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)化智力拼圖，由英國(guó)劍橋大學(xué)和美國(guó)西北大學(xué)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合開發(fā)。

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第二項(xiàng)是情境判斷測(cè)試。

這是一種從二戰(zhàn)時(shí)期沿用至今的決策能力評(píng)估工具，現(xiàn)在常被政府機(jī)關(guān)和頂級(jí)律所拿來(lái)考察候選人的真實(shí)判斷力。

它會(huì)給你一個(gè)具體的工作場(chǎng)景，比如團(tuán)隊(duì)沖突、任務(wù)延期、溝通失真，讓你從幾個(gè)選項(xiàng)里挑出更合適的處理方式?？嫉牟皇潜炒鸢?，而是對(duì)輕重緩急、人際關(guān)系和后果的現(xiàn)實(shí)判斷。

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與此同時(shí)，研究還測(cè)了一項(xiàng)叫“積極開放思維”的指標(biāo)：當(dāng)新事實(shí)和你的老看法沖突時(shí)，你愿不愿意停下來(lái)重新審視自己？結(jié)果清晰得令人不適。黑話愛好者在這三項(xiàng)上全面潰敗。他們解決新問(wèn)題的能力更差，思維更僵化，做決策時(shí)表現(xiàn)更糟。而且，在把所有控制變量都放進(jìn)去之后，“企業(yè)黑話接受度量表”是預(yù)測(cè)決策失誤的唯一顯著因子。

黑話是怎么占領(lǐng)公司的

如果到這里就結(jié)束，那只是一個(gè)“你的直覺(jué)被科學(xué)證實(shí)了”的趣聞。但利特雷爾指出了一條更可怕的職場(chǎng)定律。

想象這樣一個(gè)場(chǎng)景。一位決策能力平庸的中層管理者，正在評(píng)審兩份晉升報(bào)告。報(bào)告A寫道：“我們?cè)赒3優(yōu)化了客戶響應(yīng)流程，平均處理時(shí)間縮短了22%?！眻?bào)告B寫道：“我們深度賦能了全渠道客戶觸達(dá)能力，構(gòu)建了高效協(xié)同的敏捷響應(yīng)閉環(huán)?！?/p>

根據(jù)這項(xiàng)研究的邏輯，這位管理者更有可能提拔寫出報(bào)告B的人，因?yàn)樗约壕腿菀妆缓谠挻騽?dòng)。而那個(gè)人，恰恰更可能也是一個(gè)決策能力存疑的黑話愛好者。于是一個(gè)自我復(fù)制系統(tǒng)形成了。黑話大師上臺(tái)后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的黑話濃度繼續(xù)升高，吸引更多缺乏判斷力的人加入，清楚表達(dá)和扎實(shí)判斷變得不占便宜，真正重要的信息被一層層套話埋掉。

利特雷爾把這叫做“堵塞的馬桶效應(yīng)”，越堵越臭。

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不是智商問(wèn)題，是人腦的出廠設(shè)置

當(dāng)然，這項(xiàng)研究也有局限。樣本全靠自愿參與，可能漏掉了那些太忙、沒(méi)空填問(wèn)卷的人。情境判斷測(cè)試雖然應(yīng)用廣泛，但學(xué)術(shù)界一直有聲音認(rèn)為它對(duì)不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景的受試者不夠公平。

所以這項(xiàng)研究更適合被看作一個(gè)很強(qiáng)的警報(bào)，而不是最終判決書。但即便保留這些謹(jǐn)慎，利特雷爾也潑了一盆有用的冷水：大多數(shù)人在某些時(shí)刻都可能被漂亮的空話唬住。這不是智商問(wèn)題，是人類認(rèn)知的固有弱點(diǎn)。我們的大腦天生容易把“聽起來(lái)復(fù)雜”和“內(nèi)容深刻”畫等號(hào)。

企業(yè)黑話最厲害的地方就在這里，它不靠?jī)?nèi)容取勝，它靠氣勢(shì)、節(jié)奏和場(chǎng)面感讓人先點(diǎn)頭，再放棄追問(wèn)。

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下次再聽到“我們將在新的賽道上打通任督二脈”時(shí)，不妨停下來(lái)問(wèn)自己一句：他到底要干什么，這件事說(shuō)得通嗎？答案可能讓你省去很多麻煩。

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