城市不斷向上生長，鄰里關(guān)系卻日漸疏離——這是現(xiàn)代社區(qū)普遍面臨的困境。

入住多年的小區(qū)，對門鄰居的名字仍叫不出；電梯里偶遇，彼此低頭刷手機；樓上水管漏水找不到業(yè)主，樓下車輛被堵不知找誰溝通……曾經(jīng)“遠親不如近鄰”的熱絡(luò)，悄然消失在鋼筋水泥的城市森林中。

作為“楓橋經(jīng)驗”發(fā)源地，諸暨于2023年承接全省社會組織參與社會治理改革創(chuàng)新試點，從鄰里互助切入，探索破解城市社區(qū)治理難題。三年間，“支部建在小區(qū)上”“小區(qū)鄰里互助會”“樓道長制度”等實踐逐步落地，而“浙里鄰里互助”計劃的推進，讓“陌鄰”到“睦鄰”的轉(zhuǎn)變走向更深更廣的層面。

（一）

為何要推動這樣的計劃？

江新社區(qū)鄰里互助會成員端午節(jié)慰問老人

江新社區(qū)曾是典型的無物業(yè)開放式小區(qū)：樓道雜物堆積、車輛亂停、鄰里交集甚少。2021年9月，社區(qū)組織發(fā)動下，永富網(wǎng)格284戶居民推選成立全市首個“小區(qū)鄰里互助會”。樓道建起微信聯(lián)系群，老人需要幫忙群里喊一聲，水管漏水鄰居主動上門。小區(qū)還自發(fā)制定《住戶守則》《車輛停放公約》《樓道保潔值日制度》。最受歡迎的是連續(xù)五年舉辦的“百家宴”，每家端出拿手菜，長桌從樓道口擺到廣場，“門對門不相識”的鄰居舉杯歡笑，成了“一家人”。

江新社區(qū)鄰里宴

從“沒人管”到“大家管”，江新社區(qū)的蛻變說明：群眾的熱情需要點燃，社區(qū)治理的根本力量在居民中間。

基于這樣的潛力與需求，諸暨將“浙里鄰里互助”計劃作為重點工作。市委社會工作部相關(guān)負責人表示：“我們要精準對接‘愿意幫助的人’與‘需要幫助的事’，打造線上有呼應(yīng)、線下有行動、身邊有關(guān)愛的互助服務(wù)圈?！?/p>

（二）

諸暨想要構(gòu)建怎樣的鄰里圖景？

答案藏在熱絡(luò)的鄰里互動中。江新社區(qū)的“百家宴”只是開端，江新、福門等5個社區(qū)成立“江鄰有愛”黨建聯(lián)建，共同舉辦鄰里節(jié)、“一勺米”公益、樓道共享節(jié)等活動?！耙簧酌住眳R聚百家情，樓道共享節(jié)讓閑置物品流動，緊閉的家門逐漸打開，鄰里的心在握手中靠近，“與鄰為和、與鄰為學、與鄰為樂、與鄰為善、與鄰為助”從標語變成樓下的笑聲。

同時，社區(qū)服務(wù)從“有”向“優(yōu)”升級。

南門社區(qū)22位身懷水電維修、理發(fā)等技能的熱心群眾組建“百管達人志愿服務(wù)隊”，響應(yīng)居民急難愁盼，實現(xiàn)“小事不出社區(qū)、服務(wù)精準直達”；暨北、越都社區(qū)的“康養(yǎng)伴行官”項目，組織50-70歲低齡健康老人培訓后，與80歲以上高齡、獨居老人“一對一”結(jié)對，讓“年輕老人”幫扶“年長老人”。

南門社區(qū)《鄰里互助公約》居民代表會議現(xiàn)場

友誼社區(qū)創(chuàng)新“友鄰”工作法，由樓道長牽頭，聚焦鄰里關(guān)系、環(huán)境衛(wèi)生等議題，推動黨建引領(lǐng)小區(qū)治理向樓道延伸；福門社區(qū)建立“積分累計+典型宣傳+實物回饋+服務(wù)兌換”激勵機制，激發(fā)互助之力。

……

友誼社區(qū)鴻遠小區(qū)居民房師傅幫助樓下鄰居老人更換家門口應(yīng)急燈

一個組織有序的鄰里互助養(yǎng)老模式初步成形，最終讓每個諸暨人感受到鄰居的溫暖，讓鄰里互助成為社區(qū)養(yǎng)老體系中柔軟又堅韌的支撐。

（三）

溫暖圖景如何落地？

江北社區(qū)給出答案。4月17日，“‘議’家鄰集?同心互助”項目啟動，以“五個一”協(xié)同治理機制（一場“議”事會、一套需求征集機制、一次能力培訓、一次實績晾曬、一塊紅色物業(yè)基金）構(gòu)建閉環(huán)，讓互助從“敲門行動”延伸到日常守護。啟動現(xiàn)場，居民逛市集提需求，熱心人士登記技能，志愿者形成精準的需求與資源清單。

江新社區(qū)鄰里互助會輪胎改造活動

這些基層探索被納入市級“浙里鄰里互助”計劃的“3211”運行機制：服務(wù)分三類（小事“隨手幫”、低償“日常助”、公益“志愿獻”）；對接靠兩個平臺（小區(qū)/樓道微信群、線下樓道長/網(wǎng)格員/居民骨干）；運行靠一套激勵機制和一張鄰里公約。

機制中讓互助充滿生命力的是兩項設(shè)計：

一是積分與“時間銀行”。幫鄰居做事?lián)Q積分，可換米、體檢，或存入“時間銀行”留待年老使用，也可轉(zhuǎn)給父母；“親情賬戶”讓在外子女遠程為父母攢積分換服務(wù)。

友誼社區(qū)云泰家園95歲金桂信老人接受助潔服務(wù)

二是鄰里公約。各試點社區(qū)的《鄰里互助公約》由居民代表會議審議通過，寫入“自愿參與、量力而行、責任自負”，讓善意有邊界，讓助人者有底氣。

從江新社區(qū)的“百家宴”到江北社區(qū)的“五個一”，從南門社區(qū)的“三張清單”到“3211”機制，曾經(jīng)緊閉的防盜門正被善意敲開！

這是諸暨對“遠親不如近鄰”的樸素回歸，也是新時代“楓橋經(jīng)驗”在城市社區(qū)的生動回響——“在黨的領(lǐng)導下，發(fā)動群眾、組織群眾、依靠群眾解決自己的事”。

……

供稿：樓婷

原標題：《看見丨只因近鄰勝遠親——諸暨探索開展“浙里鄰里互助”計劃》

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