內(nèi)憂外患下的無(wú)奈之舉

在AI時(shí)代，若Meta沒(méi)有負(fù)面新聞，人們或許會(huì)淡忘馬克·扎克伯格曾是最受爭(zhēng)議的科技富豪之一。

短短三天內(nèi)，Meta接連曝出兩大新聞，憑借自身行為引發(fā)公眾不滿，重新回到互聯(lián)網(wǎng)上被詬病的位置。

周五，Meta宣布：自5月20日起，將裁減約10%的員工，涉及近8000個(gè)崗位，同時(shí)凍結(jié)原計(jì)劃的6000個(gè)空缺崗位招聘。

Meta首席人力資源官珍妮爾·蓋爾在公開(kāi)訪談和公司備忘錄中表示：裁員是必要的，旨在“提升公司運(yùn)營(yíng)效率，抵消其他領(lǐng)域的投資成本”。

公司備忘錄稱，“這并非易做的決定，意味著要與那些為Meta做出重要貢獻(xiàn)的員工告別”。

盡管備忘錄措辭充滿不舍，用大量篇幅說(shuō)明離職員工的補(bǔ)償和交接安排，但語(yǔ)焉不詳?shù)摹捌渌I(lǐng)域”仍在社交媒體引發(fā)不滿：扎克伯格又要以員工為代價(jià)加碼AI。

網(wǎng)友紛紛為Meta員工抱不平：“只有忠誠(chéng)的員工，沒(méi)有忠誠(chéng)的雇主”“年?duì)I收超兩千億美元、凈利潤(rùn)超六百億美元，卻要裁8000人省錢搞AI”。

結(jié)合周三“Meta收集員工動(dòng)作訓(xùn)練AI”的消息，這家硅谷大廠的做法顯得矛盾又滑稽：一邊把員工當(dāng)資源過(guò)度開(kāi)發(fā)，一邊又視員工為負(fù)擔(dān)急于裁掉。員工們搞不清自己到底是“富礦”還是“礦渣”。

72小時(shí)內(nèi)接連傳出記錄員工鼠標(biāo)移動(dòng)、按鍵、屏幕截圖和大規(guī)模裁員的消息，Meta的口碑再次受損。全網(wǎng)都在指責(zé)扎克伯格冷酷，中國(guó)網(wǎng)友還幽默地用《潛伏》素材調(diào)侃Meta的不當(dāng)決策。

圖注：中國(guó)網(wǎng)友用《潛伏》吳站長(zhǎng)形象調(diào)侃扎克伯格

不過(guò)，作為經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的企業(yè)，Meta的老板和高管并非故意搞笑。他們的決策之所以引發(fā)怨聲，實(shí)則有不得已的原因。

01

內(nèi)憂：AI缺乏推理能力，依賴真人鍵鼠數(shù)據(jù)

Meta通過(guò)內(nèi)部公告宣布，將收集員工的鼠標(biāo)移動(dòng)、鍵盤輸入、點(diǎn)擊位置和屏幕錄制數(shù)據(jù)，以構(gòu)建更強(qiáng)大高效的AI。公告中提到：

“我司推出的Muse Spark是新一代大語(yǔ)言模型系列的首個(gè)產(chǎn)品……但在基礎(chǔ)層面，仍無(wú)法像人類一樣使用電腦，比如從下拉菜單選擇選項(xiàng)、使用快捷鍵等。

要讓智能體真正理解人類完成日常任務(wù)的方式，需要真實(shí)示例數(shù)據(jù)訓(xùn)練模型。這正是Meta員工可通過(guò)日常工作幫助模型提升的地方?！?/p>

細(xì)節(jié)透露出關(guān)鍵信息：Meta承認(rèn)自家AI遠(yuǎn)不如競(jìng)品能自動(dòng)操作電腦軟件。

從事數(shù)據(jù)科學(xué)工作的Meta員工裴孚通（化名）表示，同事們收到通知時(shí)，普遍感到不解和憤怒。

“追蹤鍵鼠移動(dòng)軌跡有什么價(jià)值？人類用鍵鼠是為了給軟件發(fā)指令。都2026年了，誰(shuí)家AI還要學(xué)人類用鍵鼠？OpenAI和Anthropic的智能體能用CLI界面、通過(guò)手機(jī)操作電腦，我們卻大費(fèi)周章訓(xùn)練只會(huì)挪光標(biāo)的智能體？”

從公開(kāi)信息看，Meta的AI可能確實(shí)不會(huì)使用單機(jī)軟件。

4月中旬Muse Spark發(fā)布時(shí)，相關(guān)文章提到，為讓跑分好看，Meta的圖表設(shè)計(jì)混淆視聽(tīng)：Muse Spark的分?jǐn)?shù)列在第一且高亮，掩蓋了多項(xiàng)低分。

在抽象推理的ARC AGI 2項(xiàng)目中，Muse Spark得分42.5，而競(jìng)品表現(xiàn)亮眼：Gemini 3.1 Pro得76.5分、GPT-5.4得76.1分、Opus 4.6得63.3分。

這種差距讓“Muse Spark”（繆斯的靈光）像個(gè)玩笑。若在神話中，象征沉思與記憶的繆斯女神或許會(huì)詛咒這種褻瀆行為。

AI抽象推理能力不足，不僅跑分難看，還直接影響辦公應(yīng)用。如今Codex和Claude Code能用代碼在命令行操作電腦軟件和文件，Meta的AI卻要模仿人類鍵鼠動(dòng)作在圖形界面嘗試，技術(shù)落后明顯。

“蒸餾”一詞如今被濫用，使用者?；煜~頻統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)采集。Meta此次是經(jīng)典的數(shù)據(jù)集采集，那么近期還有哪些公司用類似方法？

答案是：人形機(jī)器人、自動(dòng)駕駛廠家或其外包公司。

AI能“說(shuō)話”后，市場(chǎng)熱錢押注具身智能快速發(fā)展。但業(yè)內(nèi)人士稱，具身智能仍處于“GPT-2時(shí)代”，雖有進(jìn)步，卻未達(dá)到智能涌現(xiàn)、具備抽象推理能力的階段。

按“AI教母”李飛飛的觀點(diǎn)，自動(dòng)駕駛屬于簡(jiǎn)單具身智能，只需機(jī)器不碰撞、行駛平穩(wěn)。

既然具身智能未突破“GPT-2階段”，硬堆人類動(dòng)作數(shù)據(jù)讓AI模仿就顯得可行。為幫助AI和機(jī)器人理解物理世界，各大廠及外包企業(yè)紛紛開(kāi)展類似項(xiàng)目：

美國(guó)外賣平臺(tái)DoorDash搜集并出售配送員日常任務(wù)或外語(yǔ)使用視頻；

優(yōu)步讓司機(jī)和配送員記錄行程動(dòng)作的視音頻數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)賣給合作伙伴；

特斯拉讓數(shù)據(jù)采集員頭戴背包搭載五臺(tái)攝像頭，每班收集至少四小時(shí)視頻，重復(fù)數(shù)百次拿杯子、擦桌子等動(dòng)作；

尼日利亞和印度工人將攝像頭綁在頭上，記錄家務(wù)和工作動(dòng)作數(shù)據(jù)賣給AI企業(yè)。

無(wú)法從推理中學(xué)習(xí)的AI，才需要照搬人類刻板動(dòng)作。Meta大模型的智能程度，可能僅與數(shù)年前的競(jìng)品相當(dāng)。

02

外患：數(shù)據(jù)外包商被黑客攻擊，合作中斷

社交媒體上有人指出，Meta員工憤怒的原因之一是，記錄鍵鼠數(shù)據(jù)這種事以前只發(fā)生在勞務(wù)外包商和其雇員之間。

這種模式下，項(xiàng)目結(jié)束零工就離開(kāi)，外包商再找新活。過(guò)去大廠穩(wěn)定員工的電腦若裝鍵盤記錄器和錄屏軟件，是雇主不信任的表現(xiàn)，懷疑員工竊密或摸魚。

裴孚通還表示，同事們不滿的另一個(gè)原因是監(jiān)控會(huì)覆蓋Gmail等可能涉及的個(gè)人賬號(hào)，隱私泄露和個(gè)人數(shù)據(jù)被用于訓(xùn)練AI，讓大家敢怒不敢言。

Meta既欺壓?jiǎn)T工又裁減員工，內(nèi)部士氣低至外包苦力水平。其實(shí)若有選擇，Meta更愿將這些招怨任務(wù)外包，但之前的合作商出了安全事故，無(wú)法繼續(xù)合作。

Meta負(fù)面消息頻出時(shí)，其前合作方、AI訓(xùn)練數(shù)據(jù)重要來(lái)源Mercor也爆出負(fù)面：零工們?cè)诿绹?guó)北卡羅萊納州法庭提起集體訴訟，稱Mercor掠奪私人數(shù)據(jù)。

這是Mercor一年內(nèi)第八次遭類似訴訟。原告控訴中，Mercor常年做Meta一做就挨罵的事：

面試時(shí)錄屏，搜集求職者面部表情和生物數(shù)據(jù)；

在兼職零工電腦裝監(jiān)控，竊取零工日常工作、數(shù)碼生活動(dòng)作數(shù)據(jù)及其他企業(yè)數(shù)據(jù)；

排班工時(shí)過(guò)長(zhǎng)；

項(xiàng)目未結(jié)束無(wú)故解雇零工，再提供薪酬更低的新項(xiàng)目機(jī)會(huì)。

既然Mercor做了臟活，Meta為何親自上陣？因?yàn)?strong>本月初Mercor被黑客攻破，Meta緊急中斷合作，AI訓(xùn)練數(shù)據(jù)來(lái)源驟減。

4月1日，Mercor承認(rèn)受LiteLLM項(xiàng)目供應(yīng)鏈攻擊影響，內(nèi)部數(shù)據(jù)外泄。

黑客在未及時(shí)更新的Github開(kāi)源項(xiàng)目注入惡意代碼，通過(guò)引用鏈條侵入熱門開(kāi)源API代理庫(kù)LiteLLM，使其成為惡意代碼分發(fā)中樞。

使用LiteLLM的Mercor成為首家遭殃的大公司，內(nèi)部數(shù)據(jù)被竊后在暗網(wǎng)叫賣，包括939GB平臺(tái)源代碼、211GB以上用戶數(shù)據(jù)、約3TB存儲(chǔ)桶內(nèi)容，內(nèi)含大量求職者視頻面試錄像、零工護(hù)照掃描件和證件照等。

此事發(fā)生后，Meta迅速宣布“無(wú)限期暫?！迸cMercor的合作。

還好Meta跑得快，Anthropic因隔離不及時(shí)可能已受連累。坊間傳聞，Mythos模型被未授權(quán)用戶登錄，就是因?yàn)镸ercor被黑，黑客通過(guò)其數(shù)據(jù)訓(xùn)練項(xiàng)目的登錄信息，拼湊出Anthropic內(nèi)部登錄網(wǎng)址。

外包斷了，Meta只好打自家員工主意。員工一下體會(huì)到外包零工被承包商壓制的不適，還無(wú)法退出。

據(jù)稱監(jiān)控決策官宣時(shí)，有員工在內(nèi)部平臺(tái)問(wèn)如何退出，Meta CTO安德魯·博斯沃思明確回復(fù)：“公司提供的筆記本電腦上，沒(méi)有退出此設(shè)置的選項(xiàng)”。

不過(guò)底層員工的智慧無(wú)法壓制，有人在社交媒體建議Meta員工在工作電腦裝老游戲“吃豆人”，讓程序每天自動(dòng)跑幾小時(shí)，給AI提供無(wú)效數(shù)據(jù)。

裴孚通和朋友覺(jué)得裝游戲不體面，他們表示在Temu買幾十塊錢的鼠標(biāo)抖動(dòng)器，不破壞公司電腦，又是私人資產(chǎn)，很合適。

圖注：Meta員工間流傳的搞笑圖

扎克伯格花上百億美元造AI，員工花幾十塊錢給AI提供無(wú)規(guī)則鼠標(biāo)抖動(dòng)軌跡。你有高科技，我有小妙招。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“字母AI”，作者：李熙，編輯：王靖，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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