為落實新就業(yè)形態(tài)勞動者權益保障及基層治理現(xiàn)代化部署，針對外賣騎士面臨的“進門難、歇腳難、保障弱、發(fā)展窄”等實際問題，4月27日，淘寶閃購聯(lián)合杭州市余杭區(qū)委社工部，以余杭區(qū)為試點，打造覆蓋職業(yè)全周期的“1站1碼8友好”服務體系，包含1個“云上驛站”、1個“杭州小哥碼”及城市騎士8大友好場景，旨在提升騎士的獲得感、幸福感與安全感，推動其從“城市服務者”向“治理參與者”“社區(qū)共建者”轉(zhuǎn)變。

淘寶閃購此次整合阿里生態(tài)資源，推出多項行業(yè)首創(chuàng)的騎士權益，如聯(lián)合螞蟻保推出騎士防暑險，聯(lián)合高德地圖精準標注小區(qū)出入口以優(yōu)化送餐路線等。

淘寶閃購副總裁孫麗雅表示：“我們將全力推動騎士實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，從配送員成長為管理者、城市服務者、治理參與者與社區(qū)共建者，讓每位奔波的騎士都能在城市中收獲職業(yè)尊重與歸屬感。同時，通過數(shù)字化、精細化、常態(tài)化服務，守護騎士前行的每一步?！?p>

整合阿里生態(tài) 首創(chuàng)“防暑險”與“精準地圖”服務

“1站1碼8友好”服務體系中的城市騎士8大友好場景，串聯(lián)起發(fā)展、安全、作業(yè)、休憩、關愛、健康、權益、暢行等多方面服務網(wǎng)絡，覆蓋余杭區(qū)各個角落，讓新就業(yè)群體隨時隨地都能獲得貼心服務，感受城市溫暖。

孫麗雅介紹，今年淘寶將為城市騎士提供常態(tài)化職業(yè)技能培訓，組建“急救俠”志愿隊伍，開展急救知識普及與應急培訓，保障騎士出行安全。

此外，淘寶閃購聯(lián)合螞蟻保首次推出騎手專屬防暑險，該保險保障時間更長、覆蓋范圍更廣、額度更高；針對穩(wěn)定活躍且愿意繳納靈活就業(yè)養(yǎng)老保險的殘障騎士，平臺給予全額補貼，減輕其經(jīng)濟負擔。同時，杭州首發(fā)殘障騎士“橙意守護”就餐關愛計劃，4月22日已上線，殘障騎士每日跑滿10單，次日即可領取10元無門檻就餐紅包。

淘寶閃購還聯(lián)合高德地圖推出“小哥碼”，精準標注小區(qū)出入口，優(yōu)化騎行導航，解決騎士“小區(qū)進不去、門口找不到、導航走彎路”等問題。目前，杭州“小哥碼”已覆蓋超1300個小區(qū)。

3公里范圍內(nèi)的暖心驛站、17城市騎士日、騎士免費健康保障等服務也將升級。孫麗雅稱：“我們將深化政企協(xié)同，以黨建為引領，做好權益保障、職業(yè)賦能與社會融入工作，推動8大友好場景向更多社區(qū)、商圈延伸，打造可復制、可推廣的新就業(yè)群體關愛樣板。”

“云上驛站”打通服務壁壘 騎士變身“城市合伙人”

除8大友好場景外，淘寶閃購聯(lián)合余杭區(qū)倉前街道創(chuàng)新推出“云上驛站”小程序，涵蓋黨建服務、工會入會、活動發(fā)布、愛心餐等八大功能，通過“云端整合”將線下資源匯聚至手機端，騎士只需輕點屏幕，就能找到區(qū)域內(nèi)對應的服務。“云上驛站”的落地，是余杭區(qū)探索“數(shù)字賦能+基層治理”的實踐成果。

在余杭跑單多年的騎士蔡光軾對“小哥碼”的便利深有體會：“以前找小區(qū)樓棟全靠問，現(xiàn)在手機一點，路線就清清楚楚?！?p>

4月因深夜救助單親母親被評為“社區(qū)俠”的騎士梅厚菊感慨道：“以前覺得只是打工，現(xiàn)在感覺自己也在為城市做貢獻。如今我們有了保險和住房補貼，還能通過技能競賽提升自己，真正感受到‘職業(yè)有前途’?！?p>

余杭區(qū)委社會工作部相關負責人表示，余杭區(qū)始終將新就業(yè)群體服務保障作為基層黨建和民生工作的重點，已推動170個黨群服務中心、工會驛站、城管驛站等場所向新就業(yè)群體開放。未來，將持續(xù)創(chuàng)新服務模式，打造多維度全域友好服務矩陣，用精準施策與暖心服務，為勞動者筑牢“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。

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