近期，東方甄選接連有四名主播宣布離職，他們的離職聲明均指向與新任管理層存在分歧，此事迅速引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。

東方甄選人力資源部發(fā)布消息稱(chēng)，“俞敏洪曾多次挽留”。俞敏洪本人也在直播間公開(kāi)致歉，承認(rèn)“忽略了團(tuán)隊(duì)的人文關(guān)懷，后續(xù)會(huì)整改僵化、高壓的管理問(wèn)題”。有分析指出，主播離職潮的背后，是東方甄選“去大主播化”戰(zhàn)略導(dǎo)向下難以避免的矛盾。那么，問(wèn)題的根源究竟在哪里？

俞敏洪 資料圖

一、戰(zhàn)略導(dǎo)向下的必然沖突

短短兩天內(nèi)，四名核心主播相繼離職，與其說(shuō)是“管理問(wèn)題”導(dǎo)致他們離開(kāi)，不如說(shuō)是東方甄選的“戰(zhàn)略問(wèn)題”讓他們做出了選擇。此前董宇輝“小作文”事件爆發(fā)后，東方甄選就明確表示，這是網(wǎng)紅模式與產(chǎn)品戰(zhàn)略之間的沖突，“堅(jiān)守產(chǎn)品戰(zhàn)略是回應(yīng)質(zhì)疑的最佳選擇”。

盡管俞敏洪對(duì)離職主播的態(tài)度看似充滿(mǎn)“溫度”，但溫柔的話(huà)語(yǔ)背后是堅(jiān)定的抉擇——打破對(duì)“明星主播”的依賴(lài)。對(duì)東方甄選乃至整個(gè)直播電商行業(yè)而言，最大的風(fēng)險(xiǎn)之一就是對(duì)單一IP的過(guò)度依賴(lài)。

一方面，無(wú)論是過(guò)去的董宇輝，還是現(xiàn)在的“明星主播”，都能為企業(yè)帶來(lái)可觀的流量、人氣和營(yíng)業(yè)額；但另一方面，個(gè)體光環(huán)過(guò)于耀眼也會(huì)帶來(lái)不穩(wěn)定、不可控的風(fēng)險(xiǎn)，比如主播個(gè)人“翻車(chē)”，或是被非理性“飯圈文化”裹挾。

更重要的是，時(shí)代在變，直播電商行業(yè)的環(huán)境也在改變。AI技術(shù)的飛速發(fā)展，讓“董宇輝”們不再是不可替代的資源。在工作效率和強(qiáng)度上，人類(lèi)主播再努力也難以媲美AI主播。只要產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬、價(jià)格優(yōu)惠，鏡頭前的主播是誰(shuí)似乎就沒(méi)那么重要了。

逐步擺脫對(duì)“明星主播”的依賴(lài)，通過(guò)矩陣化方式發(fā)展壯大，才是更穩(wěn)健、成熟的戰(zhàn)略。在俞敏洪看來(lái)，未來(lái)的東方甄選應(yīng)該是離開(kāi)誰(shuí)都能運(yùn)轉(zhuǎn)，包括他自己。

二、戰(zhàn)略實(shí)施的代價(jià)與行業(yè)反思

然而，“去大主播化”確實(shí)給東方甄選帶來(lái)了損失。失去董宇輝后，東方甄選2025財(cái)年（2024年6月1日—2025年5月31日）業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)總營(yíng)收較上一財(cái)年下降32.7%，凈利潤(rùn)同比下降97.5%。

流失的不僅是利潤(rùn)，還有粉絲。此次離職的主播中，不少獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可。有網(wǎng)友直言：“沒(méi)有這幾個(gè)人，東方甄選就只是個(gè)純電商公司。我不是沖著純電商產(chǎn)品來(lái)的，已經(jīng)退了App和群。”

這涉及直播電商行業(yè)的核心問(wèn)題：消費(fèi)者看直播到底看什么？當(dāng)年董宇輝在鏡頭前一邊推銷(xiāo)商品，一邊講述背后的知識(shí)，這種獨(dú)特的文化氣息成為直播電商的一股清流，帶來(lái)了不一樣的體驗(yàn)。這不僅是董宇輝的個(gè)人魅力，更說(shuō)明電商主播的成功關(guān)鍵在于人與人之間的情感連接，這才是讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)的真正原因。

進(jìn)一步說(shuō)，雖然AI主播未來(lái)功能會(huì)更強(qiáng)大，但對(duì)消費(fèi)者真的有吸引力嗎？如果“產(chǎn)品路線(xiàn)”發(fā)展到極致，大家可能不再需要直播電商，直接去購(gòu)物平臺(tái)挑選商品即可，何必浪費(fèi)時(shí)間聽(tīng)機(jī)器人毫無(wú)感情地介紹產(chǎn)品？

到底該靠產(chǎn)品戰(zhàn)略打造長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，還是繼續(xù)增強(qiáng)品牌的“吸粉能力”，這個(gè)尚無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題不僅讓俞敏洪頭疼，也關(guān)系到整個(gè)電商行業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向。

三、企業(yè)與員工的共生困境

如今職場(chǎng)人員流動(dòng)頻繁是常態(tài)，為何東方甄選主播離職會(huì)引發(fā)輿論高度關(guān)注？顯然，很多網(wǎng)友尤其是打工人將自己代入其中。試想，自己為企業(yè)發(fā)展立下汗馬功勞，卻因發(fā)展路線(xiàn)變化變得“可有可無(wú)”，任誰(shuí)感情上都難以接受。

去年年底，俞敏洪在南極給員工發(fā)全員信，用“冰雪中的堅(jiān)守”激勵(lì)員工，卻遭到自家員工吐槽。這說(shuō)明企業(yè)在重視利潤(rùn)的同時(shí)，也需要構(gòu)建與員工共生的發(fā)展生態(tài)。

幾位離職主播的聲明都表達(dá)了自己受“委屈”、發(fā)展受“限制”，這讓他們像當(dāng)年的董宇輝一樣獲得網(wǎng)友同情。

不難想象，不僅網(wǎng)友，東方甄選的員工也在關(guān)注這場(chǎng)風(fēng)波：公司會(huì)如何對(duì)待優(yōu)秀員工，提供怎樣的待遇和發(fā)展空間？現(xiàn)代職場(chǎng)不應(yīng)是冷冰冰的“流水線(xiàn)”。如果員工都覺(jué)得自己可被替代，只是龐大機(jī)器上的“小齒輪”，他們還能全力以赴工作嗎？

要“物”還是要“人”，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)不該是單選題。東方甄選的選擇或許沒(méi)錯(cuò)，主播離職的選擇或許也沒(méi)錯(cuò)，但企業(yè)究竟該給員工提供怎樣的發(fā)展環(huán)境？需要回答這個(gè)問(wèn)題的，恐怕不只是東方甄選。

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