又是沒(méi)被AI替代的一周，偷著樂(lè)吧

AI是否會(huì)取代人類(lèi)、何時(shí)取代人類(lèi)，是個(gè)既古老又新鮮的話題。

說(shuō)它古老，是因?yàn)镃hatGPT橫空出世后，人們就開(kāi)始紛紛擔(dān)憂；說(shuō)它新鮮，是因?yàn)橹两駴](méi)有定論，卻又越來(lái)越有真實(shí)感。

OpenClaw出現(xiàn)后，這類(lèi)討論愈發(fā)激烈。馬斯克曾諷刺道，人們給OpenClaw開(kāi)放根權(quán)限，就像把槍交給猴子，這話還挺有趣。

剛過(guò)去的一周，由一則“末日預(yù)言”引發(fā)的股市波動(dòng)拉開(kāi)序幕。

小型機(jī)構(gòu)Citrini Research發(fā)布了一篇名為《2028年全球智能危機(jī)》的報(bào)告。

這篇報(bào)告更像是一則科幻小說(shuō)，它假設(shè)到2028年，AI將大量取代人類(lèi)勞動(dòng)者，美國(guó)失業(yè)率突破10%。人類(lèi)失去工作和收入，無(wú)法消費(fèi)，而取代人類(lèi)的AI也不會(huì)消費(fèi)，最終導(dǎo)致消費(fèi)市場(chǎng)崩塌……

有趣的是，Citrini明確表示這只是一種情景假設(shè)。

結(jié)果美股周一直接暴跌，道瓊斯指數(shù)下跌800點(diǎn)。

這件事最奇怪的地方在于，一則“想象”是如何影響當(dāng)下的。

問(wèn)題在于：當(dāng)足夠多的人相信“AI會(huì)沖擊就業(yè)”，他們會(huì)先賣(mài)出相關(guān)股票；股價(jià)下跌又被當(dāng)作“風(fēng)險(xiǎn)正在兌現(xiàn)”的證據(jù)；企業(yè)為了穩(wěn)住估值，轉(zhuǎn)而收縮招聘、強(qiáng)調(diào)效率——恐慌開(kāi)始自我循環(huán)。

這就是所謂的“自我驗(yàn)證式恐慌”：故事本身未必成真，但市場(chǎng)圍繞這個(gè)故事做出的反應(yīng)，會(huì)讓它看起來(lái)越來(lái)越真實(shí)。

（人類(lèi)真的很情緒化……）

緊接著，這周還真出了個(gè)大新聞，讓“AI代替人”的實(shí)感直接拉滿。

馬斯克現(xiàn)在掌管的社交平臺(tái)X，以前叫推特，大家應(yīng)該還記得。

推特的創(chuàng)始人之一是杰克·多西，他是個(gè)奇人，生活方式和商業(yè)決策向來(lái)不走“主流”路線，卻在硅谷圈名聲響亮。

在馬斯克接手推特前一年，他就宣布徹底離開(kāi)。

之后他折騰了很多事，但主要精力放在了聯(lián)合創(chuàng)辦的金融科技公司Block上，這家公司發(fā)展得也很穩(wěn)健。

2月27日，多西突然宣布Block大裁員。

Block原本有1萬(wàn)名員工，這次一口氣裁掉4000人，只留下6000人。

而且多西和那些喜歡繞彎子的硅谷高管不同，他一向有話直說(shuō)，這次也不例外。

他直言：Block運(yùn)營(yíng)正常，業(yè)績(jī)穩(wěn)健，毛利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)。這次裁員不是因?yàn)榻当驹鲂?，也不是公司出了?wèn)題，僅僅是因?yàn)橄朊靼琢耍?/p>

AI已經(jīng)能讓很多工作自動(dòng)化，不需要那么多員工了。

“我們已經(jīng)看到，正在打造和使用的智能工具，加上更小、更扁平化的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，正在催生新的工作方式，從根本上改變建立和運(yùn)營(yíng)公司的意義。這種變化正在迅速加速?！?/p>

這還是硅谷第一次有這么大規(guī)模的裁員，老板明確表示原因就是AI。

這一激進(jìn)舉措反而立刻受到市場(chǎng)歡迎。

Block的股價(jià)當(dāng)日暴漲超過(guò)16%。

不過(guò)，有Block員工私下和媒體說(shuō)，公司內(nèi)部確實(shí)在推廣AI工具，但一下取代幾千人的工作？恐怕沒(méi)那么容易……

這一刀下去是否傷筋動(dòng)骨，還得時(shí)間檢驗(yàn)。

沒(méi)事啦，被裁員了，就不用再擔(dān)心被裁員啦。

不過(guò)，當(dāng)下的世界很參差，有的AI讓人害怕，有的AI卻讓人覺(jué)得：就這？

咱們來(lái)說(shuō)說(shuō)兩個(gè)傻A(chǔ)I的笑話，中和一下沉重的氣氛。

有人發(fā)現(xiàn)，撥打美國(guó)華盛頓州車(chē)輛管理局（DOL）的熱線電話，如果按“2”選擇西班牙語(yǔ)，聽(tīng)到的不是西班牙語(yǔ)，而是AI用西班牙口音講英語(yǔ)……

這個(gè)消息被憤怒的西班牙裔發(fā)到網(wǎng)上，很多美國(guó)網(wǎng)友卻不生氣，甚至覺(jué)得在美國(guó)就該說(shuō)英語(yǔ)，認(rèn)為這是AI絕妙的“整蠱”。

如果說(shuō)這個(gè)AI是在崗位上“摸魚(yú)”，那下面這個(gè)AI就是太努力反而惹了麻煩。

澳大利亞超市巨頭Woolworths引入了一個(gè)叫Olive的聊天機(jī)器人。

Olive可以24小時(shí)接用戶電話，幫忙追蹤訂單、選購(gòu)商品等，作為新一代AI客服，它確實(shí)能和人聊天。

有用戶投訴，Olive有時(shí)會(huì)編造“回憶”，就像自己是人類(lèi)一樣。比如客戶報(bào)了生日，它會(huì)說(shuō)自己媽媽也是那年出生的，甚至還會(huì)惟妙惟肖地回憶和媽媽的事情。

還有用戶聽(tīng)到Olive在電話那頭模擬打字聲，就像真人客服邊聽(tīng)邊記錄。

這些行為讓用戶產(chǎn)生“恐怖谷效應(yīng)”，直呼害怕。目前，Olive已被限制使用。

你看，害怕被AI替代時(shí)，看看這些沙雕新聞，自我安撫還是有用的。

要我說(shuō)，被AI替代還好，要是AI成了你的上級(jí)，你受得了嗎？

前面提到的《2028年全球智能危機(jī)》聚焦白領(lǐng)大規(guī)模失業(yè)；多西裁員4000人的Block是金融科技公司。

這好像也是我們的第一反應(yīng)，說(shuō)起AI替代，總想到程序員、白領(lǐng)、科技從業(yè)者等。

但其實(shí)，在漢堡王打工，也能感受到AI的沖擊。

漢堡王最新引入了一個(gè)叫Patty的聊天機(jī)器人，內(nèi)置在員工的頭戴耳機(jī)里。

Patty由ChatGPT驅(qū)動(dòng)，員工可以直接提問(wèn)，比如燒烤皇堡該放多少培根，或者如何清潔奶昔機(jī)。

但Patty可不是“天使”，它時(shí)刻監(jiān)測(cè)員工的“友好度”，比如“歡迎光臨漢堡王”“請(qǐng)”“謝謝”的使用頻率。

門(mén)店經(jīng)理還可以向Patty打聽(tīng)某位員工的“友好度”如何。

大家都打了這么多年工，耳機(jī)里的Patty有多讓人不舒服，應(yīng)該能想象到。

就算是最友好、最?lèi)?ài)說(shuō)謝謝的員工，也不會(huì)覺(jué)得舒服吧！

就算是漢堡王的客戶，也不覺(jué)得高興：你知道什么最能讓客戶滿意嗎？不是多說(shuō)謝謝，是套餐別賣(mài)那么貴。

不管怎樣，又是沒(méi)被AI替代的一周過(guò)去了，這值得開(kāi)心。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“字母AI”，作者：小金牙，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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