法院的立案庭，是許多人接觸司法的“第一站”。有人帶著滿腹委屈走進(jìn)來，有人懷著滿心憂愁坐下來——案件尚未啟動，忐忑已寫在臉上。

李翠翠，就是在這“第一站”迎接他們的人。她每天面對的不只是堆積如山的卷宗，還有各式各樣的煩惱、急切、苦楚、憤怒與不知所措……

作為立案庭庭長，她深知：當(dāng)事人每一次邁進(jìn)法院大門，都是鼓起勇氣的求助；狀紙上的訴求，是他們生活中解不開的結(jié)；立案窗口前的張望，是對公平正義最后的托付?！叭缥以谠V”不是墻上的標(biāo)語，而是站到當(dāng)事人身邊，讓他們知道——你的煩惱有人傾聽、你的問題法院在乎……

立案庭外，審判臺上，李翠翠同樣感受著人間冷暖。她明白，很多矛盾能判輸贏，卻難平心結(jié)；能斷對錯，卻難續(xù)親情。于是，她化作一座橋，讓對立雙方重新走到橋頭，用智慧與溫度消弭隔閡……

審判臺外，李翠翠還是院里的“金話筒”，演講臺上的講述者，詩歌朗誦舞臺上的發(fā)光體。她能用理性的法槌捍衛(wèi)公正，也能用感性的聲音打動人心。法庭上不便流露的深情，化作演講朗誦時的抑揚頓挫，成為另一種司法表達(dá)。

“三八婦女節(jié)”來臨之際，讓我們走近鹿邑法院立案庭庭長、員額法官李翠翠，聽聽這位既能“解心結(jié)”又能“亮風(fēng)采”的巾幗榜樣，如何在法與情之間，走出自己的芳華之路。

把調(diào)解桌擺到群眾最需要的地方

2024年1月27日，一個普通的周六，生鐵冢鎮(zhèn)司法所的調(diào)解室格外“熱鬧”。當(dāng)?shù)?3戶村民因土地租賃與一家日化公司產(chǎn)生糾紛，歷時四年多未解。對靠地吃飯的村民而言，四年多是莊稼地長不出的收成，是1000多個日夜的心頭病，是一次次溝通后的無奈與疲憊。

這些案件未按立案程序進(jìn)入法院管轄，但李翠翠知道，13戶村民背后是13個家庭、幾十口人的生計。群體性糾紛早一天化解，群眾心里就早一天踏實。

調(diào)解中，她先傾聽村民的委屈，再聽企業(yè)的經(jīng)營難處；理清爭議焦點，理出雙方都能接受的方案；結(jié)合實際引導(dǎo)村民給企業(yè)時間，勸解企業(yè)拿出誠意。她不講大道理，只算明白賬：訴訟要花多少時間、牽動多少情緒、判決后能否執(zhí)行到位，掰開揉碎講給大家聽。

最終，僵持四年多的堅冰悄然融化。雙方達(dá)成限期還清協(xié)議，并現(xiàn)場申請司法確認(rèn)。李翠翠當(dāng)即審查材料、核對協(xié)議，在確認(rèn)真實、合法、自愿的基礎(chǔ)上，及時作出確認(rèn)調(diào)解協(xié)議有效的民事裁定。她還準(zhǔn)備了《自動履行義務(wù)告知書》，遞到企業(yè)負(fù)責(zé)人手上，笑著叮囑：“按時履行，別讓鄉(xiāng)親們再等了?！?/p>

臨走時，村民圍上來道謝。有人說：“李法官，耽誤你周末休息了?！庇腥苏f：“沒想到不收費也能把事辦了?！边€有人說：“四年多了，今天總算踏實了?！?/p>

李翠翠熱情回應(yīng)：“你們心里踏實，我也就踏實了?！?/p>

無需法槌起落，沒有驚天動地，她用“如我在訴”的公心，穩(wěn)穩(wěn)站在老百姓這邊，這是她作為人民法官最樸素也最堅定的姿態(tài)。

撐起雨中的“便民傘”

小區(qū)涼亭里，國徽掛在立柱上，幾張簡易桌椅就地擺開，一個簡單卻不失莊嚴(yán)的巡回法庭準(zhǔn)備就緒。李翠翠的褲腳已被雨水打濕大半，她無暇顧及自己，只是低頭認(rèn)真翻看卷宗。

這是一起因未交物業(yè)費引發(fā)的糾紛。業(yè)主張某拖欠物業(yè)公司三年物業(yè)費19000多元，三年積怨成了雙方心里過不去的坎。

“開庭！”法槌落下，細(xì)雨中的巡回審判正式開始。

庭審中，李翠翠沒有嚴(yán)肅問話，而是像拉家常一樣，讓雙方倒出心里話。張某訴說物業(yè)服務(wù)有瑕疵，物業(yè)公司傾訴收費的無奈，她都認(rèn)真記下。隨后準(zhǔn)確歸納爭議焦點，有序組織法庭調(diào)查、辯論，著重調(diào)查物業(yè)服務(wù)是否到位和拖欠費用計算。

調(diào)解時，她從中國城鎮(zhèn)化講起，用通俗語言對比農(nóng)村院落與小區(qū)居住的不同，引出公共服務(wù)的重要性，引入相關(guān)法律法規(guī)，強調(diào)物業(yè)公司和業(yè)主要協(xié)同配合，迅速引起當(dāng)事人和圍觀群眾的認(rèn)同。同時告誡物業(yè)公司主動傾聽業(yè)主訴求，及時提供服務(wù)，否則法院會根據(jù)瑕疵程度扣減物業(yè)費；告知張某小區(qū)是大家庭，大家都伸把手才能住得安心。

雨還在下，話卻說到了心坎里。業(yè)主張某先紅了臉：“李法官，您淋著雨來調(diào)解，我再較真就沒意思了。”物業(yè)公司負(fù)責(zé)人也表態(tài)：“以后您監(jiān)督，服務(wù)一定跟上?！?/p>

物業(yè)費免除滯納金后當(dāng)場結(jié)清，雙方握手言和。圍觀鄰居站在屋檐下，紛紛議論：“這樣的處理結(jié)果，真是不錯！”

物業(yè)糾紛雖小，卻直接影響群眾幸福感。李翠翠憂慮日益上漲的物業(yè)糾紛數(shù)量，主動請纓源頭化解，牽頭與縣住建局、物業(yè)協(xié)會等建立訴調(diào)對接機制，前端化解大量矛盾。發(fā)揮物業(yè)主管部門協(xié)調(diào)職能，及時發(fā)出司法建議，提升物業(yè)公司服務(wù)水平。通過典型案例巡回審判、普法宣傳等方式，增強“辦理一案、教育一片、規(guī)范一方”的效果。2025年物業(yè)糾紛進(jìn)入訴訟程序數(shù)量明顯下降，涉案企業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，業(yè)主自動履行率顯著提高。

有人說她辦案有溫度，她說：“不是我溫度高，是要用心捂熱老百姓?！庇腥苏f她總能解開死結(jié)，她說：“不是我本事大，是要和老百姓站在一起，他們才愿意相信你。”

李翠翠用一次次暖心行動、一次次奔赴詮釋巾幗榜樣，用溫情與擔(dān)當(dāng)演繹法治的翠綠，在群眾心中種下希望的春天。

終審｜田振興

原標(biāo)題：《巾幗榜樣|李翠翠：柔肩擔(dān)道義 慧心解民憂》

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