致敬女法官

李阿英于2017年退休，2023年以特邀調(diào)解員身份返聘。從法官到調(diào)解員的身份轉(zhuǎn)變中，她憑借數(shù)十年審判經(jīng)驗(yàn)，三年間參與調(diào)解各類糾紛1182件，成功化解515件，調(diào)解成功率達(dá)43.57%。

在孔某與譚某、某保險(xiǎn)公司的機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任糾紛調(diào)處中，她積極履職推動(dòng)矛盾化解。該事故經(jīng)交警認(rèn)定雙方負(fù)同等責(zé)任，因孔某車輛是網(wǎng)約運(yùn)營車，事故后的停運(yùn)損失雙方自行協(xié)商多次無果，情緒對立，孔某遂向法院起訴。為高效解紛、減少訴累，經(jīng)引導(dǎo)后由李阿英主持先行調(diào)解。她秉持耐心疏導(dǎo)、依法釋理、分步推進(jìn)、多次調(diào)整的原則，針對爭議焦點(diǎn)分層施策、循序漸進(jìn)開展工作。調(diào)解初期，雙方急于陳述委屈、指責(zé)對方，場面僵持。李阿英未急于切入焦點(diǎn)，而是耐心全程傾聽，不打斷、不評判，讓雙方完整表達(dá)訴求、委屈與顧慮，充分釋放負(fù)面情緒。之后通過電話、微信，采用“背靠背”方式分別溝通，耐心分析利弊：向孔某闡明同等責(zé)任的法律義務(wù)及不合理訴求的訴訟風(fēng)險(xiǎn)；向譚某說明孔某實(shí)際損失、保險(xiǎn)賠付規(guī)則與訴訟成本，引導(dǎo)雙方理性退讓。根據(jù)雙方反饋，她多次調(diào)整調(diào)解方案，每次都耐心核算、細(xì)致解釋調(diào)整依據(jù)。經(jīng)多次溝通，雙方最終摒棄對立達(dá)成一致。考慮到糾紛化解需實(shí)際履行、案結(jié)事了，在金額初步共識(shí)后，她再次耐心溝通履行方式，避免協(xié)議達(dá)成后無法履行引發(fā)新矛盾。

這起小案件是李阿英參與先行調(diào)解的典型實(shí)踐，糾紛調(diào)解需以耐心為基礎(chǔ)、專業(yè)為支撐、靈活調(diào)整為方法、實(shí)質(zhì)化解為目標(biāo)。這種調(diào)解模式既發(fā)揮了退休法官李阿英的專業(yè)優(yōu)勢，又彰顯了人民調(diào)解柔性高效、便民利民的特點(diǎn)，為機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任糾紛等常見民事糾紛提供了調(diào)處經(jīng)驗(yàn)。

供稿：李 香 白向春

初審：張 蕊

原標(biāo)題：《女法官國際日|退休法官李阿英：耐心釋法巧調(diào)解 化解糾紛解民憂》

閱讀原文