遠親不如近鄰，志愿傳遞溫暖。從樓道清掃到困難幫扶，從文明引導到鄰里互助，每一份善意與堅持，都在為樓組增添溫度、讓鄰里關(guān)系更融洽。讓我們走進宜川路街道香溢花城居民區(qū)，通過志愿者的暖心故事，感受樓組的獨特魅力。

上海交通大學博士胡巍是香溢社區(qū)“第二梯隊”的骨干黨員，他始終以黨員的初心堅守信仰，用科研的匠心深耕為民服務(wù)，將“科技為民、服務(wù)社區(qū)”的初心使命，轉(zhuǎn)化為扎根基層、身體力行的實際行動。

胡巍（右一）

面對大型社區(qū)居民多元化、精細化的民生需求，胡巍發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，創(chuàng)新“科技賦能+民生服務(wù)”的志愿服務(wù)模式，用科技力量解決社區(qū)治理難題。他牽頭組建了一支由高?？蒲腥藛T、社區(qū)技術(shù)愛好者組成的12人志愿研發(fā)團隊，犧牲休息時間，全身心投入技術(shù)研發(fā)。經(jīng)過8個月的潛心研究和反復打磨，團隊完成了需求調(diào)研、程序編寫、功能測試等全流程工作，成功研發(fā)并落地社區(qū)專屬智能AI助手——“小溢”機器人，讓人工智能技術(shù)真正走進社區(qū)、服務(wù)居民，為基層民生服務(wù)注入科技動力。

居民在使用“小溢”機器人

香溢社區(qū)老齡化程度較高，獨居、空巢老人面臨的數(shù)字鴻溝問題亟待解決，不少老人因不熟悉智能設(shè)備，遇到“查不了天氣、掛不了號、收不到通知”的困難。

為此，胡巍專門為“小溢”植入適老化為老服務(wù)模塊，以老年群體的使用習慣為核心，反復優(yōu)化升級語音交互系統(tǒng)，實現(xiàn)上海話、普通話雙語智能指令識別，用極簡的語音交互模式降低操作門檻，讓科技成為陪伴老人的溫暖力量。未來，還將針對居民反映的“掛號難”“停車亂”等民生痛點，為“小溢”拓展醫(yī)療預約、智慧停車等實用功能，讓社區(qū)為老服務(wù)更高效、便捷、有溫度。

在培育社區(qū)文明風尚、推動共建共治共享方面，胡巍堅持“專業(yè)引領(lǐng)+全齡參與”的服務(wù)特色，結(jié)合社區(qū)實際服務(wù)場景，迭代開發(fā)6大核心功能模塊，讓科技志愿服務(wù)更精準、貼合需求。

他牽頭打造“AI智享未來”社區(qū)科技體驗日、“AI科普微課堂”等特色志愿服務(wù)項目，堅持每月開展2場常態(tài)化科普授課，用通俗易懂的語言講解人工智能專業(yè)原理，手把手指導居民操作智能設(shè)備，將復雜的科學技術(shù)轉(zhuǎn)化為生動直觀的實踐演示?；顒永塾嬑?00余人次全齡段居民參與，有效激發(fā)了社區(qū)群眾學科學、用科學的熱情，營造出崇尚科技、鄰里互助的良好氛圍。依托“小溢”機器人平臺的大數(shù)據(jù)分析能力，胡巍精準梳理社區(qū)居民需求清單，為居民區(qū)開展精細化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐，推動服務(wù)項目與居民需求高效匹配。

科普授課

從實驗室到社區(qū)街巷，從科研工作者到黨員志愿者，胡巍把前沿科技成果轉(zhuǎn)化為居民能感受到的獲得感、幸福感與安全感?！靶∫纭睓C器人不僅是智能服務(wù)終端，更是新時代“鄰里相親、守望相助”精神的科技載體，精準打通了社區(qū)服務(wù)與基層治理的“最后一米”。接下來，期待更多鄰里加入志愿隊伍，讓志愿之光照亮宜川社區(qū)的每一個角落。

記者：普陀區(qū)融媒體中心宜川分中心

原標題：《科技賦能基層治理，普陀志愿者研發(fā)社區(qū)專屬AI助手》

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