廣西柳州市柳南區(qū)市場監(jiān)督管理局于4月27日發(fā)布情況通報：

此前，據(jù)@經(jīng)視直播 報道，有消費者提前兩個月以低價預(yù)訂了五一期間的酒店房間，臨近出行時卻被商家以“老板離世、門店將被查封”等離譜理由要求退房。近日，消費者張女士在社交平臺反映，柳州胡同七號酒店無故違約，編造虛假理由逼迫顧客退訂，疑似因覺得早期預(yù)訂價格過低，單方面毀約以謀取利益。

張女士介紹，今年2月7日，她提前預(yù)訂了柳州胡同七號酒店萬達(dá)廣場店5月1日至5日的房間，總價494.85元，計劃五一期間去柳州游玩。4月23日，酒店突然打電話告知她，老板已于三月去世，因背負(fù)巨額外債面臨法院查封，門店四月即將關(guān)停，無法承接五一的住宿訂單，催促她盡快申請退款，并主動推薦其他住宿。由于擔(dān)心五一房源緊張，張女士取消了該酒店訂單，隨后預(yù)訂了其他酒店，多花了900多元，新房總價約1400元。

對于這套荒誕的說法，張女士產(chǎn)生了懷疑，之后聯(lián)系訂房平臺核實情況，并將涉事酒店與她微信通話的相關(guān)記錄提供給平臺作為證據(jù)。平臺回復(fù)稱，該酒店運營正常，五一房源正常對外售賣。經(jīng)過協(xié)調(diào)，平臺答應(yīng)等張女士在其他酒店入住結(jié)束后，退還她九百多元差價，并對涉事酒店進(jìn)行調(diào)查。

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