本文來自微信公眾號：時光筆記簿，作者：Hanni

新產(chǎn)品推向市場（GTM）時，不少團(tuán)隊會陷入困境：缺人手、沒預(yù)算、無渠道，卻要快速建立用戶信任。這種情況下，創(chuàng)始人不妨嘗試在社交媒體上主動發(fā)聲。

硅谷科技公司的CEO們常活躍在X（原Twitter），分享產(chǎn)品理念、技術(shù)方向與創(chuàng)業(yè)日常，還會回復(fù)粉絲留言，用無營銷痕跡的真實溝通贏得好感。相比刻意打造IP，這種自然、不做作的表達(dá)更易建立信任。

近期我聽了PR專家Lulu Cheng的播客訪談，她提到直接、真實甚至帶點不完美的表達(dá)更具影響力。結(jié)合國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀，我梳理了幾點思路，分享給大家。

1. 創(chuàng)始人直接發(fā)聲比“新聞稿”更有溫度

先做個小測試：你能立刻說出巴菲特、查理芒格所在投資公司的名字嗎？多數(shù)人可能答不上“伯克希爾·哈撒韋公司”，但即便記不住公司名，很多人仍想未來購買其股票。這說明，記住真實的人比記住抽象的公司容易得多。

用戶早已聽膩“全球領(lǐng)先”“創(chuàng)新技術(shù)”這類套話，對融資額、專利數(shù)也不關(guān)心。要吸引關(guān)注，得靠“人”的力量——創(chuàng)始人親自分享創(chuàng)業(yè)故事、產(chǎn)品哲學(xué)與技術(shù)觀點，最易引發(fā)好感，因為信念本身極具感染力。

Lulu用“Go direct（直接表達(dá)）”概括這一方式：把講給投資人的遠(yuǎn)見、對員工的使命，甚至深夜思考的焦慮，用最真實的方式傳遞出去。這和打造個人IP不同，前者輸出信念與思考，后者側(cè)重人設(shè)與形象，但兩者都有個前提——產(chǎn)品要過硬。若產(chǎn)品拉垮，創(chuàng)始人說得越多，反而越容易暴露問題。

需要注意的是，真實不等于無邊界，應(yīng)避開私人生活、政治立場與敏感話題，讓大眾看到“極致投入的創(chuàng)業(yè)者”，而非“口無遮攔的莽夫”。

小建議：若想嘗試卻不知說什么，可在朋友圈寫200字，解釋過去否決某產(chǎn)品需求的原因——這就是技術(shù)哲學(xué)的輸出。

2. 不完美的表達(dá)，反而更可信

很多創(chuàng)始人自稱“i人”，擔(dān)心寫不好、拍視頻難。但Lulu認(rèn)為，大膽表達(dá)，不完美才真實。在去中心化的媒體時代，過于精致的內(nèi)容會顯得虛假，只有讓用戶愿意說真話，才能拉近距離。

我接觸過的科技企業(yè)創(chuàng)始人，不少機(jī)智幽默、有個人魅力，但一提到對外表達(dá)就拘謹(jǐn)，怕同行評價、員工笑話。其實是把“表達(dá)”等同于“表演”——前者是真實輸出，后者才需要技巧。若創(chuàng)始人像張雪峰（注：原文“張雪”應(yīng)為筆誤，推測為張雪峰）般對事業(yè)極致投入，根本不會在意背景板是否高級、普通話是否標(biāo)準(zhǔn)，自然表達(dá)就有影響力。

小建議：先行動起來，比如30分鐘寫完帖子，5分鐘核對事實錯誤后立刻發(fā)送，把打磨時間留給評論區(qū)的真實互動。

3. 用戶注意力是最昂貴的“貨幣”

很多公司做傳播時，總把“我們”放在主角位置，以為用戶會主動看公眾號、新聞稿或新品發(fā)布會。但現(xiàn)實是，用戶不會主動關(guān)注品牌內(nèi)容。Lulu說，注意力是用戶手中的“錢”，想“賺”他們的注意力，就得知道他們愿意“花”在哪、“買”什么。

當(dāng)聽到“我們是全球領(lǐng)先的XX制造商，發(fā)布了最先進(jìn)的…”，用戶可能會想：“這跟我有什么關(guān)系？為什么要聽？”傳播內(nèi)容必須是“我們想說的”與“用戶想聽的”的交集。

和用戶溝通時，先放下業(yè)務(wù)目標(biāo)，聊聊共同關(guān)注的問題。理解他們的焦慮、困惑后，再談產(chǎn)品如何解決問題，溝通會更自然。

小建議：打開公司網(wǎng)站或銷售手冊，想象自己是用戶——這些內(nèi)容是為用戶寫的，還是自我感動？如果是后者，就重新思考：目標(biāo)客戶是誰？他們有什么問題？我們?nèi)绾螏椭克麄優(yōu)槭裁催x我們？

4. 少說專業(yè)黑話，從熟悉話題入手

技術(shù)型企業(yè)常不自覺使用專業(yè)術(shù)語，比如AI領(lǐng)域的“多模態(tài)”“全棧模型”，讓用戶一頭霧水。有些公司還喜歡創(chuàng)造新概念、定義新規(guī)則，想凸顯領(lǐng)導(dǎo)者地位，但用戶更易理解熟悉的話題和語言，公司也能降低教育成本，快速見效。

?？低暤奈炇‥ZVIZ）產(chǎn)品就是例子：用“看家、看店、看寶寶、看小寵”代替“24小時視頻實時監(jiān)控”，“全彩夜視”直接讓用戶明白“晚上拍出來是彩色的”。這樣的傳播自然有口碑，畢竟記不住的內(nèi)容無法分享給他人。

小建議：今晚把產(chǎn)品介紹分享給家人，如果講3分鐘他們還不明白，說明用戶也可能聽不懂。

5. 聚焦單一信息，比“什么都想說”更高效

這個觀點簡單卻常被忽視：減少“接觸面積”，把力量集中在一個特定信息上，而非分散到多個方向。Lulu用物理公式P=F/A（壓強(qiáng)=力/受力面積）解釋：同樣的傳播力量（人、錢、精力），接觸面積越大，壓強(qiáng)越?。唤佑|面積越小，穿透力越強(qiáng)。

營銷也是如此，同時覆蓋多個方向往往效果甚微。用戶注意力有限，只關(guān)心和自己相關(guān)、有獨(dú)特性的信息。比如月之暗面（Moonshot AI）的Kimi，在各大模型卷算力、多模態(tài)時，聚焦金融、法律、學(xué)術(shù)等高密度信息處理人群，Demo展示都是“讀財報”“讀超長研報”，讓用戶形成“讀長文本找Kimi”的印象，沒花大錢就圈定了高知付費(fèi)人群，定位和傳播都很精準(zhǔn)。

小建議：拿一張白紙，回答“如果用戶只能記住我們公司一件事，那是什么？”讓團(tuán)隊同事也寫，若答案不一致，說明還沒聚焦，需再梳理。

寫在最后:

很多人認(rèn)為營銷就是廣告、內(nèi)容或活動，但從GTM角度看，營銷的核心是讓市場理解產(chǎn)品。最有效的方式就是創(chuàng)始人親自表達(dá)——不需要當(dāng)網(wǎng)紅，也不用每天發(fā)內(nèi)容，只要在合適場合，用真實方式持續(xù)傳遞判斷、信念與思考。

隨著公司發(fā)展、產(chǎn)品被更多人接受，更要理性思考用戶需求、產(chǎn)品價值與傳播方式，但“用戶是主角”這一點永遠(yuǎn)不變。

避坑指南：

1. 以下情況別輕易“Go Direct”：產(chǎn)品有重大Bug未修復(fù)、創(chuàng)始人心態(tài)不穩(wěn)定、公司處于融資/上市靜默期等。

2. 若對表達(dá)內(nèi)容或方式?jīng)]把握，找專業(yè)公關(guān)咨詢——這筆錢值得花，避免因魯莽引發(fā)危機(jī)。

3. 企業(yè)成熟后，創(chuàng)始人需更理性，傳播策略也要調(diào)整，別活在過去的光環(huán)里，更別一意孤行。

原視頻鏈接：https://www.youtube.com/watch?v=0EheiIUFjUI